柜员办理客户申请的无折（或卡）存款（或资金转入）无误，客户申请抹账的，应（）。A、不予办理B、由客户自行发起存取款的反向交易进行账务处理C、由客户应自行联系存款账户所有人处理D、可根据实际情况填写《银行间支付结算风险协助防范委托书》发送至受托行，并电话联系受托行进行相应的防范处理

题目

柜员办理客户申请的无折（或卡）存款（或资金转入）无误，客户申请抹账的，应（）。

  • A、不予办理
  • B、由客户自行发起存取款的反向交易进行账务处理
  • C、由客户应自行联系存款账户所有人处理
  • D、可根据实际情况填写《银行间支付结算风险协助防范委托书》发送至受托行，并电话联系受托行进行相应的防范处理
相似考题

1.客户以存款人账号、金额等提供有误为理由,要求撤销存款交易,或是要求取消已办理的取款交易的,柜员应要求客户持卡／折重新办理反向交易,不得采用抹账或冲补账方式取消交易。()此题为判断题(对，错)。

2.办理客户有折（或卡）存取款业务无误，客户申请抹账的，可予办理。

3.办理同业存款活期账户取款业务，进行交易处理时，柜员根据实际情况可选择的交易包括（）A、[001060]无折现金取款B、[201045]无折同业存放账户转客户账C、[221031]无折同业存放账户转内部账D、[201345]同业存放无折部提转客户账E、[221331]同业存放无折部提转内部账

4.以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有（）。A冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才能办理B如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付C只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正D办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷

更多“柜员办理客户申请的无折（或卡）存款（或资金转入）无误，客户申请抹账的，应（）。A、不予办理B、由客户自行发起存取款的反向交易进行账务处理C、由客户应自行联系存款账户所有人处理D、可根据实际情况填写《银行间支付结算风险协助防范委托书》发送至受托行，并电话联系受托行进行相应的防范处理”相关问题

  • 第1题：

    对支付系统定期借记退回待查业务，网点（）处理。

    • A、柜员使用“6709小额定期借记往账包注销”交易对定期借记业务进行注销作废处理后，重新办理
    • B、柜员使用“6708小额定期贷记往账包当日冲正”交易，将款项冲回客户账
    • C、向省资金中心发送调账申请，申请调账
    • D、联系对方行，按对方行要求办理

    正确答案:A

  • 第2题：

    柜员小明为某企业开立单位银行结算账户时，通过网络查询客户联系方式未果，遂直接拨打客户在开立申请书上填写的联系方式进行电话核实，核实无误后马上为客户办理开户手续。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    客户存款2000元，经办人员办理完毕并打印了凭条，凭条尚未签字确认，后客户反悔不存并拒不签字，银行应如何采取措施。（）

    • A、为其办理抹账处理并注明原因。
    • B、采取正常交易，让客户支取2000元，存取款凭条签字完整后付还现金。
    • C、不办理抹账，收回未签字凭条。
    • D、客户签字后，为其办理抹账，未收回存款凭条回执。

    正确答案:B

  • 第4题：

    关于当日发现的错账处理，下列说法中正确的是（）。

    • A、当日发生账务差错，柜员必须在记账凭证上注明抹账原因，由运营主管授权审核后，进行抹账处理
    • B、发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单（丢失的在原记账凭证上注明“客户回单丢失”并由客户签字确认）等，方可进行抹账处理
    • C、抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证作原交易记账凭证附件
    • D、因柜员操作错误导致现金短款的，经运营主管审批同意后，应对相关账户进行冻结，并及时与客户联系作相应处理

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    广东农信社办理单位结算账户存款业务的交易处理中，根据客户实际情况可选择以下哪些交易（）

    • A、[000010]有折现金存款
    • B、[001010]无折现金存款
    • C、[000045]有折转客户账
    • D、[001045]无折转客户账
    • E、[021051]内部账转无折客户账

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    下列关于自助设备账务差错的表述，不正确的是（）。

    • A、有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点核实客户信息无误后，由设备账务挂靠行将长款资金转账存入客户账户。
    • B、属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。
    • C、无卡（折）交易发生长款的，客户凭本人有效身份证件、业务办理时预留信息或交易凭条申请退款的，网点审核客户信息并调阅监控资料，审核无误后，可退回客户本人。
    • D、发生短款的，应在“应收款项”科目中先行垫付，并报上级行。

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户申请办理无折存款时，须填写（）。

    • A、《特殊业务申请书》
    • B、《个人结算账户申请书》
    • C、存款凭条
    • D、《客户资料登记/变更表》

    正确答案:C

  • 第8题：

    广东农信社办理同业存款定期账户部提业务的交易处理中，根据客户实际情况可选择以下哪些交易（）

    • A、[201345]同业存放无折部提转客户账
    • B、[221331]同业存放无折部提转内部账
    • C、[001010]无折现金存款
    • D、[001045]无折转客户账
    • E、[021051]内部账转无折客户账

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    多选题
    广东农信社办理单位结算账户存款业务的交易处理中，根据客户实际情况可选择以下哪些交易（）
    A

    [000010]有折现金存款

    B

    [001010]无折现金存款

    C

    [000045]有折转客户账

    D

    [001045]无折转客户账

    E

    [021051]内部账转无折客户账


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于自助设备账务差错的表述，不正确的是（）。
    A

    有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点核实客户信息无误后，由设备账务挂靠行将长款资金转账存入客户账户。

    B

    属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。

    C

    无卡（折）交易发生长款的，客户凭本人有效身份证件、业务办理时预留信息或交易凭条申请退款的，网点审核客户信息并调阅监控资料，审核无误后，可退回客户本人。

    D

    发生短款的，应在“应收款项”科目中先行垫付，并报上级行。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    柜员在办理农信银通存业务时，若发现误将取款业务办理为存款时，应采取正确的处理方式是（）。
    A

    在客户未离开柜面时，使用通兑交易，将短款自客户账户取出

    B

    若客户已经离开柜面，依据客户留下的信息，联系客户前往柜面将短款自客户账户取出

    C

    若客户已经离开柜面，且无法联系到客户时，经4级柜员授权，使用“柜台冲销”交易将存入款项取消，再进行后续处理。

    D

    填写《协助控制错账款项申请》，由县级行社传真至省联社会计部，由省联社协调对方省联社解决


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在办理挂失处理（申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续）时，（）办理。
    A

    由代理人

    B

    由直属亲属

    C

    由客户本人

    D

    可以由客户委托网点人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    柜面业务应关注的风险因素包括（）。

    • A、个人账户开户。主要表现为个人客户利用伪造的身份证件办理开户
    • B、个人存、取款。主要表现为交易成功，客户未在记账凭证上签字确认
    • C、无折/无卡存款。主要表现为客户办理无折/卡存款时，没有填写存款凭条，之后客户对存款金额等内容提出异议
    • D、单位存、取款业务。主要表现为柜员将单位存入现金、汇入款项或汇出款项转入自己控制账户，之后滚动挪用客户资金

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    在办理农信银通兑交易时，因柜员操作失误导致交易反向，正确的处理办法是（）

    • A、对反向交易进行冲销处理，在平台做“错账控制”，填制止付申请并原始交易凭证上报省差错中心
    • B、对反向交易进行冲销处理，在平台做“错账控制”，填制协助控制客户款项申请并原始凭证上报省差错中心
    • C、及时与开户行取得联系，通知对方机构对账户余额进行控制
    • D、及时与农信银中心联系，申请划回差错资金

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在办理挂失处理（申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续）时，（）办理。

    • A、由代理人
    • B、由直属亲属
    • C、由客户本人
    • D、可以由客户委托网点人员

    正确答案:C

  • 第16题：

    个人客户办理储蓄定期存款账户转账业务时，转入方账户为无折时，需要求客户填写存款凭条，在存款凭条背面填写（）。

    • A、账号
    • B、户名
    • C、币种
    • D、联系电话
    • E、地址

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务，交易完成后，因客户自身差错提出取消已办理业务的，柜员可以进行以下哪些处理（）

    • A、可引导客户办理原交易的反向交易
    • B、应及时与对方客户联系
    • C、抹账
    • D、应告知客户自行与对方客户联系解决

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    柜员误操作西联收汇交易，款项尚未解付给客户，进行以下（）操作。

    • A、柜员调用“9038当日抹账/隔日冲账”交易抹账，系统自动进行账务处理。
    • B、抹账成功后，柜员应立即联系西联客服中心，填写并传真《特殊业务处理申请单》（业务类型选择“收汇错误但款项尚未支付给客户”）。
    • C、西联若在日终资金清算前收到传真，将立即在西联系统内恢复该笔汇款为“待兑”状态，进行调账处理，操作完成后将处理结果填写在《特殊业务处理申请单》中传真回网点。
    • D、柜员收到传真后，将《特殊业务处理单》传真件作为传票附件。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    凡操作正确并记账成功，且系统打印内容与客户填写内容一致的的个人存取款业务，以下描述正确的是（）。

    • A、严禁应客户的要求做抹账处理
    • B、可以应客户的要求抹帐处理
    • C、客户要求取消业务的，柜员应予以拒绝
    • D、要求客户主动联系收款人办理退款手续

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    多选题
    柜员办理客户申请的无折（或卡）存款（或资金转入）无误，客户申请抹账的，应（）。
    A

    不予办理

    B

    由客户自行发起存取款的反向交易进行账务处理

    C

    由客户应自行联系存款账户所有人处理

    D

    可根据实际情况填写《银行间支付结算风险协助防范委托书》发送至受托行，并电话联系受托行进行相应的防范处理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    广东农信社办理同业存款活期账户存款业务的交易处理中，根据实际情况可选择以下哪些交易（）
    A

    [001045]无折转客户账

    B

    [021051]内部账转无折客户账

    C

    [201345]同业存放无折部提转客户账

    D

    [221331]同业存放无折部提转内部账

    E

    [000899]定期扣划


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。
    A

    当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。

    B

    对客户必须按规定填写个人业务凭证和提供有效身份证件的无折或无卡续存业务，交易成功后发现打印内容与客户填写内容不一致的，柜员可直接经运营主管审批同意后办理抹账。

    C

    在办理抹账后，若客户要求取消办理存款业务的，柜员必须要求客户在原个人业务凭证上注明“取消存款”字样并签名确认。

    D

    对于其他差错，柜员则应通过部分冻结方式冻结客户资金后，及时通知客户前来办理错账处理，并妥善保管该笔业务的录像，待客户前来时应立即通过抹账方式进行处理，注意应要求客户在抹账传票和原交易传票上签名确认。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    办理客户有折（或卡）存取款业务无误，客户申请抹账的，可予办理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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