客户满意度就是客户的忠诚度。
第1题:
()是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
第2题:
()能很好地反映其预期和感知的差距。
第3题:
()越大,客户满意度就越高。
第4题:
为了培育客户忠诚度,除了努力提高客户满意度以外,电信运营商还把功夫花在其他方面,尤其是努力加大客户的()成本,从而把客户留住。这个成本也就是客户的()成本。
第5题:
在与客户的关系中,我们不仅应注重客户的满意度,更应注重客户的忠诚度。
第6题:
()管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
第7题:
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、()、提升大客户给企业带来的利益。
第8题:
客户的满意度和客户的忠诚度有什么区别?
第9题:
对
错
第10题:
第11题:
银企关系
客户关系
银商关系
银证关系
第12题:
对
错
第13题:
企业追求的目标就应该是获取客户满意度,保持客户忠诚度,提高客户保留度。
第14题:
按照变量之间的因果关系,客户满意度模型可以分为()
第15题:
()能很好地反映其预期和感知的差距
第16题:
客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
第17题:
分析客户满意度和客户忠诚度的关系。
第18题:
事实上,客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高,客户利润贡献度就越大。
第19题:
简述提高客户满意度和忠诚度正确的做法。
第20题:
客户忠诚度是建立在()基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。
第21题:
客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
第22题:
第23题: