维修车辆接待、预检，进行接车和座椅的做标记，和铺设四件套，和核对车辆信息包括车辆外观和内饰的检查。（）

第1题：

第2题：

接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表。（）

正确答案:正确

第3题：

在人工检验项目中，对摩托车而言，不需要检验的项目为（）。

• A、车辆唯一性检查和车辆外观检查
• B、车辆外观检查和驾驶室检查
• C、安全装置检查和车辆底盘部件检查
• D、底盘动态检验和车辆底盘部件检查

正确答案:B

第4题：

主修人在接到维修车辆时，我们需要进行做标记的位置包括（）。

• A、驾驶座座椅
• B、方向盘位置
• C、以上都是

正确答案:A

第5题：

在维修车辆接待标准流程中，维修车辆完工自检后，应（）。

• A、车辆竣工总检
• B、内部交车
• C、车辆完工清洁

正确答案:C

第6题：

销售顾问应随时利用车辆与客户进行互动，鼓励客户动手操作，但应避免让客户做以下哪些事情（）

• A、开后备箱和开启灯光
• B、按喇叭和开启音响
• C、启动车辆和调整座椅
• D、启动车辆和按喇叭

正确答案:D

第7题：

经常进行车辆检查和维修保养，坚持每周（）。

• A、车辆检查日
• B、车辆维修日
• C、车辆保养日
• D、车场日

正确答案:D

第8题：

车辆段承担本线配属车辆的维修、停放和清扫整备作业，其日常维修分为、列检、临修、换轮和（）。

• A、年检
• B、季度维修
• C、月检
• D、日检

正确答案:C

第9题：

服务专员在预检时所使用的接车单，包括下列什么项目（）

• A、客户车辆历史维修记录
• B、客户对车辆故障的描述
• C、实车诊断检测的结果
• D、车辆的维修费用
• E、车辆外观、车辆功能状况和随车物品

正确答案:B,C,E

第10题：

影响道路运输节能的主要因素包括车型选择、车辆运行环境条件、（）、燃料和新车磨合情况、车辆技术和维修状况等。

• A、品牌的选择
• B、驾驶员的驾驶习惯
• C、车辆的外观
• D、车辆的颜色

正确答案:B

第11题：

第12题：

第13题：

在车辆接待、预检环节中，主修人核对待修车辆信息为：牌照号、车型、维修项目、（）、公里数、车钥匙。

• A、油表位置
• B、车辆贵重物品的确认
• C、车辆外观的确认

正确答案:A

第14题：

接待和预检的成功要素是：（）

• A、门卫通知服务顾问顾客的到来
• B、不同工种着相应服装
• C、顾问感谢顾客来访
• D、所有车辆接受同样检查

正确答案:A,B,C

第15题：

车辆完工后，内部交车程序的标准操作，当前台接待人员接到车辆完工信息时，按照工单内的项目确认该车的维修情况和车辆清洁情况。（）

正确答案:正确

第16题：

维修车辆接待、预检，进行接车和座椅的做标记，和铺设四件套，和核对车辆信息包括车辆外观和内饰的检查。（）

正确答案:正确

第17题：

环检机构外检员对受检车辆未进行（）。

• A、填写外观登记表
• B、缴费
• C、录入车辆信息
• D、外观检查

正确答案:D

第18题：

入线预检时预检人员应做到：使用标签读出器读取标签内存信息，核对车种、车型、车号和定检标记，对超出站修作业场检修范围及能力的车辆进行记录，并通知（）确认。

• A、调度员
• B、工长
• C、主任
• D、技术员

正确答案:A

第19题：

货物清单是承运人开具的，在行车路程中进行记录，便于企业进行监控车辆和货物、检查和核对相关信息的单据。（）

正确答案:错误

第20题：

车辆段承担本线配属车辆的停放，日常维修和车辆清扫整备作业。日常维修分为：列检、月检、临修、换轮。定期检修分为：重点检查及（）。

• A、全面检查
• B、一般检查
• C、临时检查
• D、抽象检查

正确答案:A

第21题：

进服务站检验指对送修车辆的（）的整体检查、鉴定，以确定维修方案。

• A、性能和技术状况
• B、车辆的外观状况
• C、车辆维护部位
• D、车辆的配置及手续

正确答案:A

第22题：

第23题：

第24题：