如果服务台在退换货过程中对商品是否存在质量问题无法确认，应由（）鉴定。A、CSMB、部门员工C、HCSMD、当班副总

题目

如果服务台在退换货过程中对商品是否存在质量问题无法确认，应由（）鉴定。

  • A、CSM
  • B、部门员工
  • C、HCSM
  • D、当班副总
相似考题

1.某商场承诺“三包”政策,卖出的商品3个月内发现质量问题可以退货,那么如果售出商品依据估计很可能发生退货,则在该商场售出商品当天不应确认销售收入。()此题为判断题(对，错)。

2.对于无电脑小票的顾客，原则上不予办理退换货，但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买，按正常退换货流程解决。()

3.将路测设备连接安装完成后，要确认操作是否正常，如果开机后不能正常工作，一般进行如下检查（　）A、确认是否正确加电，各个开关已经打开，各指示灯已经显示接通了电源B、确认GPS信息是否收到，如果没有收到则确认该连接和GPS天线放置位置是否合理C、在操作系统里是否对该接口安要求进行了正确设置并选择相关选项D、License是否存在问题

4.推销观念的出发点是（ ）。A.销售人员在销售时会有懒惰心理B.商品在销售过程中存在积压问题C.商品的质量和规格无法满足消费者需求D.消费者在购买商品时存在惰性和抗衡心理

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  • 第1题：

    在校准或检测过程中，如果因分包方的工作质量问题而给顾客造成损失的，应由谁负责赔偿?


    正确答案: 由机构直接负责向顾客赔偿。

  • 第2题：

    交易成功后（）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。

    • A、15天
    • B、7天
    • C、10天
    • D、30天

    正确答案:D

  • 第3题：

    在日常经营过程中发现部分商品临近保质期，下列做法不正确的是（）

    • A、申请单品促销
    • B、向分公司申请移库操作
    • C、如果是可退换商品，进行退换货流程操作
    • D、收进库房做损耗处理

    正确答案:D

  • 第4题：

    以下哪一项分类不属于导致商品缺陷的原因（）

    • A、质量问题商品
    • B、配件不齐全缺陷商品
    • C、包装破损商品
    • D、服务台缺陷商品

    正确答案:D

  • 第5题：

    人民币2000元-5000元（含人民币5000元）的退换货，由（）签名确认。

    • A、两名服务台员工
    • B、CSM/ADGM
    • C、DGM
    • D、EDGM或者GM

    正确答案:C

  • 第6题：

    如果服务台在退换货过程中对商品是否存在质量问题无法确认，应由（）鉴定。

    • A、CSM
    • B、部门员工
    • C、HCSM
    • D、当班副总

    正确答案:B

  • 第7题：

    以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则（）。

    • A、商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）
    • B、在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货
    • C、对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换
    • D、以上说法都正确

    正确答案:D

  • 第8题：

    经由（）确认可以帮顾客维修的商品，服务台同事填写一式三联的《沃尔玛顾客维修商品跟进单》。

    • A、前台主管
    • B、服务台员工
    • C、商店副总
    • D、商店总经理

    正确答案:B

  • 第9题：

    将路测设备连接安装完成后，要确认操作是否正常，如果开机后不能正常工作，一般进行如下检查：（）

    • A、确认是否正确加电，各个开关已经打开，各指示灯已经显示接通了电源
    • B、串口线、或网口线是否连接好了，是否存在接触不良现象
    • C、串口是否连接到了指定PC的正确的串口位置
    • D、确认GPS信息是否收到，如果没有收到则确认该连接和GPS天线放置位置是否合理
    • E、在操作系统里是否对该接口安要求进行了正确设置并选择相关选项
    • F、License是否存在问题

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第10题：

    判断题
    如果企业判断销售商品满足收入确认条件而予以确认收入，同时确认了一笔应收债权，如果以后由于购货方资金周转困难无法收回该债权时，应当调整原会计处理。(　　)
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    将路测设备连接安装完成后，要确认操作是否正常，如果开机后不能正常工作，一般进行如下检查（　）
    A

    确认是否正确加电，各个开关已经打开，各指示灯已经显示接通了电源

    B

    确认GPS信息是否收到，如果没有收到则确认该连接和GPS天线放置位置是否合理

    C

    在操作系统里是否对该接口安要求进行了正确设置并选择相关选项

    D

    License是否存在问题


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在视同买断方式下的委托代销商品，如果委托方和受托方之间的协议明确表明，受托方在取得代销商品后，无论是否能够卖出、是否获利，均与委托方无关，那么，在符合销售商品收入确认条件时，可以直接确认收入。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    对于委托代销商品，受托方获得对该商品控制权的，企业应当按销售商品进行会计处理，这种安排不属于委托代销安排。

  • 第13题：

    针对商品误购15天内，以下说法正确的是（）

    • A、对于鞋帽、服饰类商品如果包装完成，标签/标牌没有剪掉可以退货
    • B、对于3C产品密封包装如果打开，一概不处理没有协商余地
    • C、母婴用品、内衣品类属于特殊商品，一经售出，非质量问题，概不退换
    • D、图书买错了不能退换货

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    小东在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意小东退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理（）

    • A、支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，应当打款商家
    • B、支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，只能帮小东维修
    • C、支持小东，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求
    • D、无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔

    正确答案:C

  • 第15题：

    特殊商品退换货：A.购买后7天内有质量问题可退货B.购买之日起8天至15天内有质量问题可换货或维修，不属于这种退换货条件的商品是（）

    • A、数码产品
    • B、手机
    • C、电脑
    • D、烟、酒

    正确答案:D

  • 第16题：

    以下对于商品缺陷标签使用描述错误的是（）

    • A、所有不能售卖的商品需使用
    • B、适用于质量问题的缺陷商品
    • C、适用于配件不齐全的商品
    • D、部门无法判断是否能够向供应商索赔而需要通过索赔部确认的商品

    正确答案:A

  • 第17题：

    以下哪些情况产生缺陷商品需填缺陷商品标签（）

    • A、质量问题缺陷商品
    • B、配件不齐全缺陷商品
    • C、部门无法判断能否向供应商索赔而需要通过索赔部确认的商品
    • D、所有答案都正确

    正确答案:D

  • 第18题：

    用户进线反映网络质量问题，表示网速慢，应该如何处理（）

    • A、在线排障，查询功能状态是否正常、周围联通用户使用情况，是否存在限速、流量封顶等情况
    • B、如果有故障公告则按公告流程执行
    • C、查询用户之前是否反映过网络质量问题
    • D、如果排障后还是无法正常使用，之前没有任何记录，如是石河子、乌鲁木齐、昌吉、伊犁、阿克苏、喀什上支撑，其他地州按照投诉网络质量工单。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易（）

    • A、支持换货
    • B、支持退货
    • C、支持退款

    正确答案:C

  • 第20题：

    推销观念的出发点是（）。

    • A、销售人员在销售时会有懒惰心理
    • B、商品在销售过程中存在积压问题
    • C、商品的质量和规格无法满足消费者需求
    • D、消费者在购买商品时存在惰性和抗衡心理

    正确答案:D

  • 第21题：

    某些商店在明显位置标明“商品售出，概不退换”，如果消费者发现商品存在质量问题，可以要求商店退换.。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    判断题
    某些商店在明显位置标明“商品售出，概不退换”，如果消费者发现商品存在质量问题，可以要求商店退换.。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    推销观念的出发点是（）。
    A

    销售人员在销售时会有懒惰心理

    B

    商品在销售过程中存在积压问题

    C

    商品的质量和规格无法满足消费者需求

    D

    消费者在购买商品时存在惰性和抗衡心理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列关于委托代销商品的说法中，正确的有（　　）。
    A

    在视同买断方式下，受托方取得代销商品后，无论是否能够卖出，是否获利，均与委托方无关，应在发出商品时确认收入

    B

    在视同买断方式下，如果委托方和受托方之间的协议明确表明，受托方在取得代销商品后，如果由于某种原因无法将商品售出时，可以退回给委托方的，此时企业可以在发出商品时确认收入

    C

    在收取手续费方式下，受托方应在商品销售后，按合同或协议约定的方法计算确定的手续费确认为收入

    D

    在支付手续费方式下，委托方应按照扣除手续费后的金额确认商品销售收入


    正确答案： A,C
    解析：

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