销售人员在开发客户的过程中存在违规行为，经核实确认属实将受到（）的处理。A、违规销售代表丧失对客户的所有权及申诉权B、如已计提业绩的，则取消违规销售及其所有上级部门的该单业绩C、违规行为认定的当月离职，违规人员按照上述条款需要扣除的业绩和提成以及分值均扣除；其所有上级部门的分值和业绩均扣除D、非本月离职，扣除其所有上级部门的分值和业绩

题目

销售人员在开发客户的过程中存在违规行为，经核实确认属实将受到（）的处理。

  • A、违规销售代表丧失对客户的所有权及申诉权
  • B、如已计提业绩的，则取消违规销售及其所有上级部门的该单业绩
  • C、违规行为认定的当月离职，违规人员按照上述条款需要扣除的业绩和提成以及分值均扣除；其所有上级部门的分值和业绩均扣除
  • D、非本月离职，扣除其所有上级部门的分值和业绩
相似考题

1.销售人员因违法违规行为受到行政处罚、行业自律组织处分以及司法机关追究刑事责任的,同时应按照《销售人员违规处理规定》对其违规行为进行处理。()此题为判断题(对，错)。

2.客服理赔人员在理赔调查中发现营销员王某涉嫌串通客户骗取保险金违规行为,经核实,违规行为属实,性质比较恶劣,销售督察岗直接对营销员王某作出违规计分12分、解除代理合同违规处理决定,并将上述处理结果提交至销售部门进行执行。上述处理情况是否正确。()此题为判断题(对，错)。

3.销售人员因违法违规行为受到行政处罚、行业自律组织处分以及司法机关追究刑事责任的,同时应按照本规定(《中国人寿保险股份有限公司销售人员违规处理规定》)对其违规行为进行处理。()此题为判断题(对，错)。

4.销售人员因违规被扣款,如果在违规处理决定作出当月,其收入不足扣除的,不再延至后续自然月计扣。()此题为判断题(对，错)。

更多“销售人员在开发客户的过程中存在违规行为，经核实确认属实将受到（）的处理。A、违规销售代表丧失对客户的所有权及申诉权B、如已计提业绩的，则取消违规销售及其所有上级部门的该单业绩C、违规行为认定的当月离职，违规人员按照上述条款需要扣除的业绩和提成以及分值均扣除；其所有上级部门的分值和业绩均扣除D、非本月离职，扣除其所有上级部门的分值和业绩”相关问题

  • 第1题：

    客户投诉中发现劳动制银保销售人员王某存在违规行为,下列说法不正确的是()。

    A.如违规行为核实中发现王某违规行为解约前发生的，仍应受理并启动调查程序。

    B.如违规行为核实中发现王某违规行为解约后发生的，可以不受理也不调查。

    C.因王某已解约，可不出具《违规处理决定书》

    D.因王某是劳动制销售人员，扣款等措施由人力资源部按照公司内部规定执行。


    答案：C

  • 第2题：

    违规行为经查实属实的( )

    A.由销售督察部门出具《销售人员违规行为处理决定书》

    B.《销售人员违规行为处理决定书》抄送相关部门

    C.《销售人员违规行为处理决定书》报送上级公司

    D.《销售人员违规行为处理决定书》抄送主管领导


    答案：AB

  • 第3题：

    以下关于销售人员应承担的经济责任描述正确的有哪些?()

    A.因违规行为导致保单失效的，销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用

    B.因违规行为导致客户退保的，除收回该单的代理手续费(佣金)外，销售人员或派遣单位还应补偿退保产生的损失

    C.因违规行为造成公司其它经济损失的，销售人员或派遣单位应赔偿相应经济损失

    D.因违规行为产生不良影响的，销售人员或派遣单位应消除负面影响

    E.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的误工费

    F.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的交通费


    答案：ABCD

  • 第4题：

    案例:公司在自查中发现,销售人员李某名下有2份新投保的康宁终身保单存在超出规定时间核销回执的情况(1份延误了4天;1份延误了8天)。经督察人员与李某核实,李某表示是因最近忙于冲业绩,耽误了回执核销的时间。请分析判断销售人员李某的行为是否构成违规,如构成,请认定其违规行为类型,并提出处理意见,同时列明违规认定的依据;如不构成违规,请简述原因。


    答案：违规认定：该案中，销售人员李某未在规定时间内核销回执的行为，符合《销售人员违规处理规定》第十八条第(一)款的规定，应认定其违规行为成立，构成“未在规定时间内核销回执”的违规行为。
    处理意见：1.该案中，销售人员李某有2份保单存在超期核销回执的情况，且保单之间不具备从属关系，应单独做违规处理。
    2.鉴于该案为公司主动发现，且未引起客户投诉和退保纠纷，对于延误4天核销的保单，可记1-3分;对于延误8天核销的保单，可记4-6分;两份保单合计，应对李某记5-9分，同时予以相应扣款，延缓晋升，并限制评先表优;对销售人员李某的直接主管予以相应扣款处理。

  • 第5题：

    案例:公司接到保监局转办客户陈某的投诉,称销售人员李某没有及时帮其办理续期扣款账号的保全变更手续,致使其保单失效。经督察人员与李某核实,李某表示已经收到了客户填写并签名的保全资料,但因最近事情比较多,忘记把资料交到公司了。请分析判断销售人员李某的行为是否构成违规,如构成,请认定其违规行为类型,并提出处理意见,同时列明违规认定的依据;如不构成违规,请简述原因。


    答案：违规认定：销售人员李某未及时向公司递交保全材料的行为，符合《销售人员违规处理规定》第十八条第(二)款的规定，应认定其违规行为成立，构成未及时递交保全材料的违规行为。
    处理意见：鉴于销售人员李某的行为已造成客户保单失效，且该案是来源于外部监管机构转办，应记7-9分，同时予以相应扣款，延缓晋升，并限制评先表优;对销售人员李某的直接主管予以相应扣款处理。

  • 第6题：

    在《中国人寿保险股份有限公司销售人员违规行为处理规定》中代替客户签署保险合同等重要资料要扣除12分。( )

    此题为判断题(对，错)。


    答案：对

  • 第7题：

    关于跨店东带看保护违规行为及罚则描述错误的是：（）。

    • A、明知客户处于跨店东带看保护期内仍执意签约，扣3分，扣除违规签约单总业绩的30%补偿给跨店东带看人
    • B、明知客户处于跨店东带看保护期内仍执意签约，扣6分，扣除违规签约单总业绩的30%补偿给跨店东带看人
    • C、跨店东带看保护期内将客户转介至其他店面经纪人签约，扣3分，扣除违规签约单总业绩的10%补偿给跨店东带看人
    • D、跨店东带看保护期内将客户转介至其他店面经纪人签约，扣3分，扣除违规签约单总业绩的30%补偿给跨店东带看人

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    《商业银行理财产品销售管理办法》明确，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度，不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法，并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入（）。


    正确答案:考核指标体系

  • 第9题：

    关于跨店东带看保护的业绩补偿和信用分管理，描述正确的是（）

    • A、若经纪人签约前未得知签约客户处于跨店带看保护期内，则签约后扣除违规签约单总业绩/客源方获取业绩的X%作为客户推荐的补偿
    • B、明知客户处于跨店带看保护期内仍执意签约，扣3分，扣除违规签约单总业绩/成交人自己获取业绩的X%补偿跨店带看人
    • C、跨店带看保护期内将客户转介至其他店面经纪人签约，扣3分，扣除违规签约单总业绩/成交人自己获取业绩的X%补偿跨店东带看人
    • D、明知客户处于跨店带看保护期内仍执意签约，情形恶劣，所以可以设置100%业绩全部补偿跨店带看人

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    某导游人员2008年因违规操作被扣除8分分值，2009年年审后，其2009年的初始分值为2分。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    判断题
    导游人员的违法违规行为扣除相应分值后，一般不再进行重复的行政处罚。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    某导游人员2008年因违规操作被扣除8分分值，2009年年审后，其2009年的初始分值为2分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 导游人员通过年审后，年审单位应核销其遗留分值，重新输入初始分值。

  • 第13题：

    以下对违规销售人员直接主管的扣款处理描述正确的有哪些?()

    A.销售人员发生违规行为每记1分，降低其违规行为发生时的直接主管的管理津贴3%

    B.销售人员发生违规行为每记1分，按照每一分值所对应的固定金额，对其违规行为发生时的直接主管予以相应扣款处理

    C.销售人员发生违规行为每记1分，降低其现任直接主管的管理津贴3%

    D.销售人员发生违规行为每记1分，按照每一分值所对应的固定金额，对其现任直接主管予以相应扣款处理

    E.违规销售人员的直接主管积极配合违规行为调查工作，有助于减少损失的，可酌情减少扣款金额

    F.违规销售人员的直接主管积极配合违规行为调查工作，有助于减少损失的，可酌情免除处罚


    答案：BE

  • 第14题：

    在进行销售人员违规认定时,应结合以下哪几个因素来确定销售人员的记分分数?()

    A.违规情节

    B.违规行为的发现途径

    C.违规行为人的主观状态

    D.违规行为人的认错态度

    E.违规造成的后果

    F.违规行为人的业绩


    答案：ABCDE

  • 第15题：

    案例:预警回访岗在对销售人员罗某名下保单进行预警排查时,发现该销售人员名下有32份保单所登记的通讯地址均为罗某所在支公司的职场地址。经督察人员与销售人员罗某核实,罗某表示因客户住址比较偏远,担心客户收不到公司的信件,便在征得客户同意后留了公司职场的地址。请分析判断销售人员罗某的行为是否构成违规,如构成,请认定其违规行为类型,并提出处理意见,同时列明违规认定的依据;如不构成违规,请简述原因。


    答案：违规认定：该案中，销售人员罗某将自己职场的地址作为客户联系地址的行为，符合《销售人员违规处理规定》第十七条第(七)款的规定，应认定其违规行为成立，构成“诱导客户提供不真实客户信息”的违规行为。
    处理意见：根据监管规定，原则上应对罗某予以记12分，解除代理合同，同时予以相应扣款，并对销售人员罗某的直接主管予以相应扣款处理。

  • 第16题：

    业务员余某多次拜访客户赵某，想促成一笔保险业务，但均被客户拒绝。为此，余某心生恨意，多次致电客户表达不满之情，而且经常在夜间对客户进行电话骚扰，影响到客户的生活。客户对电话内容进行多次录音后将余某投诉至公司。

    请根据《销售人员违规处理规定》和《销售人员违规行为查处工作管理办法》等公司规章制度，对此情况作出分析和判定——该销售人员的行为是否构成违规?如不构成，请简述原因;如构成，请认定其违规行为类型，并列明其依据及应给出的处理决定。


    答案：违规认定： 鉴于余某在客户明确拒绝投保后，仍通过深夜致电手段骚扰客户，引起客户投诉，符合第十五条规定，应认定其违规行为成立。
    违规处理： 通常情况下，在客户明确拒绝投保后，营销员仍不断干扰客户，引起客户不满发生投诉，按照第十五条规定，予以扣9分处理。

  • 第17题：

    分红保险的销售人员应当具备一定的条件,不包括()。

    A、参加过分红保险专门的培训并且合格

    B、没有严重的违规行为和欺诈行为

    C、有一年以上寿险产品的销售经验

    D、寿险销售经验丰富且业绩突出


    正确答案：D

  • 第18题：

    商业银行不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核办法，并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入考核指标体系。（　）


    答案：对
    解析：
    根据《商业银行理财产品销售管理办法》第56条的规定，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度，不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法，并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入考核指标体系。

  • 第19题：

    销售A为了完成当月业绩，通过制造假资质等手段，让客户上线，其上司B在知道的情况下没有做出劝阻，后期广审部门发现，但是销售A已经离职（离职3个月），应该如何处置？（）

    • A、追讨该销售钱
    • B、不追讨改销售的钱，但是要扣除其所有上级部门的业绩
    • C、不了了之
    • D、上司B解除劳动合同，扣除其所有上级部门的业绩

    正确答案:B

  • 第20题：

    跨店东带看保护期内，B及同店经纪人将客户转介至其他店面经纪人签约，扣（）分，扣除违规签约单客源端的全部业绩经纪人A，业绩裁定之日起，未完成的后续服务由跨店东带看人负责完成。

    • A、1
    • B、3
    • C、6
    • D、12

    正确答案:B

  • 第21题：

    关于首看保护的业绩补偿和信用分管理，描述正确的是（）

    • A、侵占首看业绩，扣6分，扣除签约单总业绩的__%补偿首看人。（各城市参数不同，以自己城市为准）
    • B、侵占首看业绩，扣3分，扣除签约单总业绩的__%补偿首看人。（各城市参数不同，以自己城市为准）
    • C、跨店东带看保护优先于首看保护
    • D、同一组客户（拥有同一购房目的）均适用于跨店东带看保护、首看保护

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    导游人员的违法违规行为扣除相应分值后，一般不再进行重复的行政处罚。（）


    正确答案:错误

  • 第23题：

    判断题
    商业银行不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法，应当将投资者投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入考核指标体系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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