在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）。A、精心安排合影留念B、熟练掌握寒暄语C、要有“诚心”D、高规格接待
题目
在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）。
- A、精心安排合影留念
- B、熟练掌握寒暄语
- C、要有“诚心”
- D、高规格接待
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第1题：
简述办公室接待工作及礼仪。
正确答案: 办公室是组织进行办事的重要场所，是组织与公众打交道最频繁的地方。办公室接待与礼仪工作主要包括：
①个人形象：办事人员的形象关系到组织的声誉、形象，是组织与公众办事交往的第一直面印象。办公室办事人员要仪表整洁，举止有风度，善于对话和沟通，态度和蔼可亲。办事人员应按时上班，集中精力工作，遵守办事的规章准则。
②环境形象：办公场所整洁，桌椅、用具摆放有序，注意字画、标语和花卉的配置，创造典雅和文化的氛围。
③接待礼仪：首先热情接待，客人来办事，接待人员要起立迎客、微笑、握手，并说“欢迎光临”。其次亲切交谈，接待人员引导客人入座，并说“请问有什么事需要我做吗”然后交谈对话，商讨问题，寻求共识和办成要做的事。再次谈后送别，谈后送客至门外或楼外，并说“欢迎再来”“请走好”等。 -
第2题：
接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
正确答案:国际交往；基本行为；每一名涉外人员 -
第3题：
公安协辅警礼仪依据礼仪性质主要分为基本礼仪、窗口接待礼仪、执勤礼仪、日常工作礼仪、走访礼仪、公务接待礼仪、涉外接待礼仪等。
正确答案:正确 -
第4题：
外宾到达之前，各相关部门应按照方案中的要求做好一切准备。在迎送和接待过程中，要尽量根据接待对象所属国家和地区的（）热情接待，做到不卑不亢、礼仪到位。
正确答案:习惯 -
第5题：
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，应坚持以我国的接待礼仪。
正确答案:错误 -
第6题：
在开业仪式现场，接待贵宾应由单位（）亲自负责。
- A、礼仪人员
- B、主要负责人
- C、办公室主任
- D、秘书
正确答案:B -
第7题：
秘书在接待活动中有哪些礼仪要求？
正确答案: 接待客人的礼仪包括：
（1）欢迎来客。客人来到接待室或办公室时，秘书应马上站起，并礼貌性地说一声“欢迎光1临”。如果对方递上名片，应双手去接，并读出对方的姓名，确定其单位名称，然后再询问客人来访的意图。
（2）引导客人。秘书在引导客人到领导办公室或会客室时，要注意以下几点：
①秘书在离开办公室时，先把桌上的文件合上。
②在走廊、楼梯处，要配合客人的步调，在客人右侧前一米处引导。
③乘电梯前，要先告诉客人“在×楼”；乘坐时，要扶住电梯门让客人先进，自己最后进入电梯并按开关。到达时要说“×楼已到了”，并让客人先出。
④走到会客室前，要先敲门，再打开门。入室后，请客人坐上位（离f1口较远的位置），并说“请坐，请稍等一下”。
⑤接过客人的帽子、外套、伞等物品，放在明显的衣帽架上。
⑥如果是领导会见客人，秘书要从中介绍，然后退出会客室，在门外挂上“会客”的牌子。
（3）送别客人。秘书在送客时，应注意以下几点：
①客人在告辞前，不要频繁看表，或东张西望。
②当客人向自己告辞时，应主动起身，如不只是一位客人，应一一与客人握手话别，并送出门去。
③当把客人送出门后，切忌立即把门“砰”的一声关上。
④如果是自己驱车前来的客人，当客人告辞时，秘书要将客人送至车前，等车开动后，应挥手与客人道别，才合乎礼仪。 -
第8题：
软环境是指（）等在接待过程中体现出来的人文环境。
- A、办公室的工作气氛
- B、办公室的环境
- C、接待人员的仪容
- D、接待人员的个人素养
正确答案:A,D -
第9题：
下列哪些选项是值班人员应尽的职责？（）
- A、接待报警
- B、接待报案
- C、接待检举
- D、接待控告
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
填空题外宾到达之前，各相关部门应按照方案中的要求做好一切准备。在迎送和接待过程中，要尽量根据接待对象所属国家和地区的（）热情接待，做到不卑不亢、礼仪到位。正确答案： 习惯解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题在开业典礼接待贵宾时由（）出面接待。A办公室主任
B秘书
C本单位的主要负责人
D礼仪小姐
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题软环境是指（）等在接待过程中体现出来的人文环境。A办公室的工作气氛
B办公室的环境
C接待人员的仪容
D接待人员的个人素养
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第13题：
所谓接待礼仪，在国际交往中是指涉外人员具体从事接待工作时所应当遵守的（）。
正确答案:行为规范 -
第14题：
根据国际礼仪，在接待来宾时，大国可安排职务低的人员接待小国职务高的人员。
正确答案:错误 -
第15题：
办公室礼仪，接待三声指什么？
正确答案: 来有迎声、问有答声、去有送声。 -
第16题：
下面关于办公室接待礼仪表达错误的一项是（）
- A、礼貌热情
- B、微笑致意
- C、避免误解
- D、自报家门
正确答案:D -
第17题：
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（）。
- A、可以不用考虑我国接待的行为准则，运用他们的礼仪来接待
- B、可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好
- C、可以不考虑我国的礼宾规程，完全适应他们的风俗
- D、坚持以我国的接待礼仪
正确答案:B -
第18题：
接待活动的基本要素有（）
- A、来访者
- B、来访意图
- C、接待者
- D、接待任务
- E、接待方式
正确答案:A,B,C,D,E -
第19题：
在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。
正确答案:正确 -
第20题：
在开业典礼接待贵宾时由（）出面接待。
- A、办公室主任
- B、秘书
- C、本单位的主要负责人
- D、礼仪小姐
正确答案:C -
第21题：
单选题在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）。A精心安排合影留念
B熟练掌握寒暄语
C要有“诚心”
D高规格接待
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题接待活动的基本要素有（）A来访者
B来访意图
C接待者
D接待任务
E接待方式
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题办公室礼仪，接待三声指什么？正确答案： 来有迎声、问有答声、去有送声。解析： 暂无解析