饭店的供应商、营销中间商、精致对手、社会公众以及饭店内部参于营销决策的各个部门，组成饭店的（） 。A、饭店的外部营销环境B、饭店的内部营销环境C、饭店的宏观营销环境D、饭店的微观营销环境

题目

饭店的供应商、营销中间商、精致对手、社会公众以及饭店内部参于营销决策的各个部门，组成饭店的（） 。

  • A、饭店的外部营销环境
  • B、饭店的内部营销环境
  • C、饭店的宏观营销环境
  • D、饭店的微观营销环境
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1.企业的微观营销环境主要有企业的供应商、( )、顾客、竞争对手、社会公众以及企业内部参与营销决策的各部门组成。A.利益相关者B.股东C.营销中间商D.政策法律

2.下列哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境?()A.政治B.饭店的使命和目标C.营销机构的工作D.饭店文化

3.现代饭店市场营销发展的首项新趋势是()。A.服务营销B.内部营销C.关系营销D.俱乐部营销

4.内部营销活动既包括饭店内部促销(如卖场营销、服务营销等),也包括饭店如何提高()的满意度。A、员工B、顾客C、社会D、老板

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  • 第1题：

    企业微观的营销环境主要有()

    A、供应商

    B、客户

    C、营销中间商

    D、竞争对手


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    饭店营销环境可以分为三个层次（）

    • A、饭店自身，也就是内部营销环境
    • B、饭店所处的微观环境
    • C、饭店所处的宏观环境
    • D、饭店制订的有效的营销策略

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    销售部的建立和运作必须符合（）。

    • A、饭店内部资源特征
    • B、饭店所面临的外部环境
    • C、饭店市场营销计划的总体目标
    • D、竞争对手的优势

    正确答案:C

  • 第4题：

    推动会影响饭店营销管理的各种饭店内部和外部因素组成的饭店生态系统，我们称之为市场营销环境。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    营销渠道长度选择，通过营销过程中产品流通环节的多少来划分。营销渠道越长，饭店对中间商的控制越强。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    试述饭店产品的特点给饭店营销带来的影响以及饭店应采取的相应的营销对策。


    正确答案:1、饭店产品的无形性使得饭店的营销活动带上了相应的脆弱性，如何让公众理解无形服务是饭店营销活动的难点也是重点之一。针对这个特点，饭店应巧妙低提供各种有形的证据来吸引宾客的心，让宾客眼见为实。
    2、饭店产品的不可储存性给饭店营销活动增添了艰巨性。饭店产品是一种过期作废的产品，具有效用瞬时性的特点，当天的产品卖不出去，当天的效用就失去了，以后也无法在挽回。因此、饭店在提供产品食，要掌握恰当的时机，提高产品的时间效用，在恰当的时间里提供恰当的产品，尽量实现产品的使用价值减少损失率。
    3、饭店产品的不可转移性使得饭店营销活动丧失了一定的灵活性，使饭店规模必然受到区域性的限制，市场范围受到一定的局限。因此，饭店必须根据目标市场的大小决定企业的设施规模和接待能力，开展营销活动。或者通过建立饭店联号、实行连锁经营，组建饭店联盟、进行团队促销等方式，来降低局限性，有效地实现饭店产品与服务的灵活销售。
    4、饭店产品的非基本需求性使得宾客对饭店产品的消费具有很大的随意性，从而增加了饭店营销的难度。因此，饭店必须灵活掌握宾客的消费心理，善于通过开发各种特色产品，策划各种特色活动来激发宾客的消费行为。
    5、饭店产品的非专利性使得饭店产品很容易被竞争对手模仿，很难保持“人无我有”的竞争优势。因此饭店必须有很强的创新意识，在新产品成为大众产品之前，及时做好产品的更新换代工作，使自己的产品永保新意。
    6、饭店服务的差异性要求饭店必须强化服务营销意识。
    7、饭店产品的文化性要求饭店必须有强文化理念

  • 第7题：

    单选题
    下列不属于饭店内部信息的是：（）
    A

    客人信息

    B

    营销信息

    C

    竞争对手信息

    D

    人力资源信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    推动会影响饭店营销管理的各种饭店内部和外部因素组成的饭店生态系统，我们称之为市场营销环境。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    营销渠道长度选择，通过营销过程中产品流通环节的多少来划分。营销渠道越长，饭店对中间商的控制越强。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列哪些因素属于饭店市场营销的内部环境？（）
    A

    政治

    B

    饭店的使命和目标

    C

    营销机构的工作

    D

    饭店文化


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    微观市场营销环境的构成要素有（）
    A

    酒店内部

    B

    酒店供应商

    C

    营销中间商

    D

    消费者

    E

    社会公众


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    饭店营销环境可以分为三个层次（）。
    A

    饭店自身，也就是内部营销环境

    B

    饭店所处的微观环境

    C

    饭店所处的宏观环境

    D

    饭店制订的有效的营销策略


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    微观市场营销环境的构成要素有（）

    • A、酒店内部
    • B、酒店供应商
    • C、营销中间商
    • D、消费者
    • E、社会公众

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    下列哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境？（）

    • A、政治
    • B、饭店的使命和目标
    • C、营销机构的工作
    • D、饭店文化

    正确答案:A

  • 第15题：

    下列不属于饭店内部信息的是：（）

    • A、客人信息
    • B、营销信息
    • C、竞争对手信息
    • D、人力资源信息

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列哪些因素属于饭店市场营销的内部环境？（）

    • A、政治
    • B、饭店的使命和目标
    • C、营销机构的工作
    • D、饭店文化

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    饭店中间商的作用（）。

    • A、节省销售费用
    • B、弥补饭店营销财力、人力的不足
    • C、便于顾客购买
    • D、与顾客联系广泛

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    饭店新型营销理念有（）

    • A、主题营销
    • B、机会营销
    • C、网络营销
    • D、内部营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    销售部的建立和运作必须符合（）。
    A

    饭店内部资源特征

    B

    饭店所面临的外部环境

    C

    饭店市场营销计划的总体目标

    D

    竞争对手的优势


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    饭店新型营销理念有（）
    A

    主题营销

    B

    机会营销

    C

    网络营销

    D

    内部营销


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    饭店中间商的作用（）。
    A

    节省销售费用

    B

    弥补饭店营销财力、人力的不足

    C

    便于顾客购买

    D

    与顾客联系广泛


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    饭店的供应商、营销中间商、精致对手、社会公众以及饭店内部参于营销决策的各个部门，组成饭店的（） 。
    A

    饭店的外部营销环境

    B

    饭店的内部营销环境

    C

    饭店的宏观营销环境

    D

    饭店的微观营销环境


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    试述饭店产品的特点给饭店营销带来的影响以及饭店应采取的相应的营销对策。

    正确答案： 1、饭店产品的无形性使得饭店的营销活动带上了相应的脆弱性，如何让公众理解无形服务是饭店营销活动的难点也是重点之一。针对这个特点，饭店应巧妙低提供各种有形的证据来吸引宾客的心，让宾客眼见为实。
    2、饭店产品的不可储存性给饭店营销活动增添了艰巨性。饭店产品是一种过期作废的产品，具有效用瞬时性的特点，当天的产品卖不出去，当天的效用就失去了，以后也无法在挽回。因此、饭店在提供产品食，要掌握恰当的时机，提高产品的时间效用，在恰当的时间里提供恰当的产品，尽量实现产品的使用价值减少损失率。
    3、饭店产品的不可转移性使得饭店营销活动丧失了一定的灵活性，使饭店规模必然受到区域性的限制，市场范围受到一定的局限。因此，饭店必须根据目标市场的大小决定企业的设施规模和接待能力，开展营销活动。或者通过建立饭店联号、实行连锁经营，组建饭店联盟、进行团队促销等方式，来降低局限性，有效地实现饭店产品与服务的灵活销售。
    4、饭店产品的非基本需求性使得宾客对饭店产品的消费具有很大的随意性，从而增加了饭店营销的难度。因此，饭店必须灵活掌握宾客的消费心理，善于通过开发各种特色产品，策划各种特色活动来激发宾客的消费行为。
    5、饭店产品的非专利性使得饭店产品很容易被竞争对手模仿，很难保持“人无我有”的竞争优势。因此饭店必须有很强的创新意识，在新产品成为大众产品之前，及时做好产品的更新换代工作，使自己的产品永保新意。
    6、饭店服务的差异性要求饭店必须强化服务营销意识。
    7、饭店产品的文化性要求饭店必须有强文化理念
    解析： 暂无解析

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