更多“尽量将团体宾客入住在同一楼层或相近的楼层,采取相对集中排房的原则”相关问题
  • 第1题:

    前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点,下列说法正确的是()。

    • A、尽量将团队客人安排在同一楼层或相近楼层,采取相对集中的排房原则;
    • B、内外宾有着不同的语言和生活习惯,应将内宾和外宾分别安排在不同的楼层;
    • C、将残疾人、老年人和带小孩的宾客尽量安排在离电梯较远的房间;
    • D、对于常客和有特殊要求的宾客应予以照顾,满足其要求;
    • E、应注意房号的忌讳。

    正确答案:A,B,D,E

  • 第2题:

    会议中心应尽量设在低楼层,便于人流疏散,并设置会议专用服务台,备有电脑、传真机、复印机等设施,方便会议宾客使用。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    发生火灾时,司机人员应尽量将电梯开到(),将乘客引导到安全的地方,待乘客全部撤出后切断电源。

    • A、驶回基站
    • B、驶回首站
    • C、安全楼层
    • D、就近楼层停止运行

    正确答案:C

  • 第4题:

    发生在酒店楼层与客房的可疑的行动包括:()

    • A、声称自己是住在某间房的客人;
    • B、楼层可疑人员;
    • C、大堂来回走动的人员;
    • D、神秘的背包客;

    正确答案:A,B,D

  • 第5题:

    楼层平面放线记录“放坡简图”应标明楼层外轮廓线、指北针方向及()

    • A、楼层重要控制轴线
    • B、所在楼层相对高程
    • C、分楼层段的具体图名
    • D、基底标高

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    ()仅流行于少数豪华饭店,在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间,配备楼层管家,为客人提供24小时的专门服务。

    • A、楼层值台服务模式
    • B、客房服务中心模式
    • C、楼层管家模式
    • D、宾客服务中心

    正确答案:C

  • 第7题:

    客房部楼层的全面检查通常由()负责。

    • A、客房部经理
    • B、房务总监
    • C、楼层主管
    • D、楼层领班

    正确答案:D

  • 第8题:

    饭店在残疾房满员的情况下,需尽量安排()、靠近电(楼)梯处,以便残障宾客出入。

    • A、公寓楼层
    • B、标准楼层
    • C、高楼层
    • D、低楼层

    正确答案:D

  • 第9题:

    单选题
    发生火灾时,司机人员应尽量将电梯开到(),将乘客引导到安全的地方,待乘客全部撤出后切断电源。
    A

    驶回基站

    B

    驶回首站

    C

    安全楼层

    D

    就近楼层停止运行


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    火灾自动报警系统的探测区域应按()划分。
    A

    楼层

    B

    独立房(套)间

    C

    防火分区

    D

    楼层或防火分区


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    发生在酒店楼层与客房的可疑的行动包括:()
    A

    声称自己是住在某间房的客人;

    B

    楼层可疑人员;

    C

    大堂来回走动的人员;

    D

    神秘的背包客;


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在为残疾旅游者安排楼层时,应尽量安排在(  )。
    A

    楼层较高处

    B

    一楼或楼层较低处

    C

    楼梯拐角处

    D

    电梯周围


    正确答案: B
    解析:
    残疾人是指在心理、生理、人体结构上,某种组织、功能性失常或者不正常,全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。在为残疾旅游者安排楼层时,应尽量安排在一楼或楼层较低处。

  • 第13题:

    关于船舶空调分区的以下说法中错误的是()

    • A、舱室多的客船尽量将热湿比相近的舱室置于同一分区内
    • B、两个空调区的货船通常按不同的楼层分区
    • C、有的新船为简化设备和管理仅设一个空调区
    • D、空调分区应尽量避免跨越防火隔墙和水密隔墙

    正确答案:B

  • 第14题:

    ()尽量安排在同一楼层或相对集中的楼层。

    • A、VIP客人
    • B、商务客人
    • C、旅游客人
    • D、团队客人

    正确答案:D

  • 第15题:

    楼层服务员引客人入进房时,应走在()。


    正确答案:客人右前方

  • 第16题:

    ()是按酒店建筑平面布局设计的楼层房态图,方便以楼层为对象的客房管理。


    正确答案:楼层平面图

  • 第17题:

    如果服务员在楼层走廊遇见醉客回房()。

    • A、不应单独扶客入房
    • B、主动扶客入房
    • C、马上通知医务室
    • D、马上报告上级

    正确答案:A

  • 第18题:

    通常由楼层杂工将脏布件送交洗衣房,先由客房处按清点复核。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    无烟楼层是指饭店专门为非吸烟的宾客设置的禁烟楼层。完善的无烟楼层应做到全过程、全方位、()。


    正确答案:全人员

  • 第20题:

    判断题
    尽量将团体宾客入住在同一楼层或相近的楼层,采取相对集中排房的原则。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    ()尽量安排在同一楼层或相对集中的楼层。
    A

    VIP客人

    B

    商务客人

    C

    旅游客人

    D

    团队客人


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    楼层平面放线记录“放坡简图”应标明楼层外轮廓线、指北针方向及()
    A

    楼层重要控制轴线

    B

    所在楼层相对高程

    C

    分楼层段的具体图名

    D

    基底标高


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    楼层服务员引客人入进房时,应走在()。

    正确答案: 客人侧前方
    解析: 客房服务员在走廊引领客人时应走在客人侧前方1.5米左右处,走到该房门口时应提醒后侧的客人“请稍候”,在助其开门取电并观察房内正常后,应站在房门外的一侧请客人先进,然后跟进提供相应的规范服务。