理赔

题目

理赔

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1.《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,根据理赔案件类型,理赔服务流程分为()、()和()三种类型。A.简易案件快速理赔流程B.复杂案件理赔流程C.人伤案件理赔流程D.一般案件理赔流程

2.异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得高于规定的理赔服务时效、理赔标准。此题为判断题(对，错)。

3.人身保险的理赔包括( )。A.身故理赔B.重疾理赔C.车辆理赔D.医疗理赔

4.在寿险理赔中,理赔人员根据保险合同以及类别划分进行理赔计算,缮制的单证包括()。A、《理赔资料受理凭证》和《理赔计算书》B、《理赔计算书》和《理赔案件处理呈批表》C、《理赔资料受理凭证》和《理赔授权委托书》D、《索赔申请书》和《理赔案件处理呈批表》

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  • 第1题：

    在财产理赔与责任保险中,主要有( )。

    A.理赔代理人

    B.公司理赔员

    C.独立理赔员

    D.公众理赔员


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    一个科学、规范的健康保险理赔管理系统，是通过一整套成型、规范、科学的理赔管理制度和与之相适应的理赔处理技术来实现的。健康保险的理赔管理一般包括( )。①理赔的人员管理②理赔的信息管理③理赔的资金管理④理赔的价值管理⑤理赔的业务技术管理

    A.①②③④⑤

    B.①②③⑤

    C.①②③

    D.①②⑤


    正确答案：D

  • 第3题：

    在寿险理赔中，理赔人员根据保险合同以及类别的划分进行理赔计算，缮制的单证包括( )。

    A、《理赔计算书》、《理赔资料受理凭证》

    B、《理赔计算书》、《理赔案件处理呈批表》

    C、《理赔授权委托书》、《理赔资料受理凭证》

    D、《理赔申请书》、《理赔案件处理呈批表》


    参考答案：B

  • 第4题：

    保险理赔的流程分为：( )

    A.寿险理赔流程和非寿险理赔流程两种。

    B.人身险理赔流程和财产险理赔流程

    C.寿险理赔流程和财产险理赔流程

    D.财产险理赔流程和非财产险理赔流程


    参考答案：A

  • 第5题：

    在保险公司中专门负责处理理赔事务的人员称为（）。
    A．公司理赔员
    B．个人理赔员
    C．公众理赔员
    D．独立理赔员


    答案：A
    解析：
    在财产与责任保险中，主要有理赔代理人、公司理赔员、独立理赔员和公众理赔员。A项公司理赔员属于公司的雇员，他们专门负责处理公司的理赔事务；C项公众理赔员代表的是被保险人，而不是保险公司，公众理赔员通常从保险公司赔付给被保险人的保险金中收取一定比例的费用作为其服务费；D项独立理赔员不是公司的雇员，他们依据合同的要求同时为几家保险公司工作。

  • 第6题：

    透明理赔包括（）。

    • A、全程理赔即时短信通知
    • B、投保时点讲理赔
    • C、多形式丰富内容理赔服务资讯
    • D、快速理赔

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    理赔评价指标主要围绕（）等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。

    • A、客户满意度
    • B、理赔服务率
    • C、理赔投诉率
    • D、理赔获赔率

    正确答案:A

  • 第8题：

    人身保险理赔包括（）。

    • A、身故理赔
    • B、医疗理赔
    • C、重大疾病理赔
    • D、失能理赔
    • E、残疾理赔和长期护理理赔

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得低于规定的理赔服务时效、理赔标准。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    判断题
    保险公司应建立健全系统理赔服务标准，规范理赔流程，提高理赔服务质量，建立快速理赔机制，切实提高理赔时效，解决理赔难问题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在财产与责任保险中，理赔员主要有（　　）。
    A

    理赔代理人

    B

    公司理赔员

    C

    独立理赔员

    D

    公众理赔员

    E

    营销理赔


    正确答案： C,E
    解析：
    在保险业务中，专门从事理赔工作的人叫理赔员。在财产与责任保险中，主要有理赔代理人、公司理赔员、独立理赔员和公众理赔员。

  • 第12题：

    判断题
    异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得低于规定的理赔服务时效、理赔标准。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在财产与责任保险中,理赔员有( )

    A．理赔代理人

    B．公司理赔员

    C．独立理赔员

    D．公众理赔员

    E．个人理赔员


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    判断:建立适当的理赔准备金是理赔风险防范的必要方式之一,准备金的多少取决于对理赔风险和理赔管理

    建立适当的理赔准备金是理赔风险防范的必要方式之一，准备金的多少取决于对理赔风险和理赔管理费用支出的预估。( )


    参考答案：对

  • 第15题：

    人身保险理赔包括( )。

    A.身故理赔

    B.医疗理赔

    C.重大疾病理赔

    D.失能理赔

    E.残疾理赔和长期护理理赔


    参考答案：ABCDE

  • 第16题：

    在财产与责任保险中，理赔员主要有（）。
    A．理赔代理人
    B．公司理赔员
    C．独立理赔员
    D．公众理赔员
    E．营销理赔


    答案：A,B,C,D
    解析：
    在保险业务中，专门从事理赔工作的人叫理赔员。在财产与责任保险中，主要有理赔代理人、公司理赔员、独立理赔员和公众理赔员。

  • 第17题：

    公司透明理赔服务包括（）。

    • A、理赔全流程即时短信通知
    • B、投保时点讲理赔
    • C、丰富内容理赔服务资讯
    • D、便捷理赔

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    一个科学、规范的健康保险理赔管理系统，是通过一整套成型、规范、科学的理赔管理制度和与之相适应的理赔处理技术来实现的。健康保险的理赔管理一般包括（）。 ①理赔的人员管理 ②理赔的信息管理 ③理赔的资金管理 ④理赔的价值管理 ⑤理赔的业务技术管理

    • A、①②③④⑤
    • B、①②③⑤
    • C、①②③
    • D、①②⑤

    正确答案:D

  • 第19题：

    理赔指标是反映理赔风险控制水平、理赔服务水平等理赔管理各方面的量化指标。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    保险公司应建立健全系统理赔服务标准，规范理赔流程，提高理赔服务质量，建立快速理赔机制，切实提高理赔时效，解决理赔难问题。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    在保险公司中专门负责处理理赔事务的人员称为（）。

    • A、公司理赔员
    • B、独立理赔员
    • C、公众理赔员
    • D、个人理赔员

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    理赔评价指标主要围绕（）等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。
    A

    客户满意度

    B

    理赔服务率

    C

    理赔投诉率

    D

    理赔获赔率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    透明理赔包括（）。
    A

    全程理赔即时短信通知

    B

    投保时点讲理赔

    C

    多形式丰富内容理赔服务资讯

    D

    快速理赔


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    人身保险理赔包括（）。
    A

    身故理赔

    B

    医疗理赔

    C

    重大疾病理赔

    D

    失能理赔

    E

    残疾理赔和长期护理理赔


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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