导游员扶持团队中“中心人物”的工作宜在暗中进行。

题目

导游员扶持团队中“中心人物”的工作宜在暗中进行。

相似考题

1.非团队旅游由于没有______和______，导游服务的各项工作都由一名导游员承担．

2.可充当旅游团队的中心人物的有（）。A、领队B、导游员C、全陪D、代表全团旅游者与服务方进行交涉的旅游者

3.旅游团队的“中心人物”

4.不同的团队，导游员工作的区域不同，工作的对象不同，导游的职责也不尽相同

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  • 第1题：

    作为导游员，怎样处理好与旅游团队“中心人物”的关系？


    正确答案:接近中心人物，让他感受到你对他的尊重；向中心人物展现自己的服务动机和服务技能，取得他对你的认可；利用中心人物对旅游者的暗示功能，发挥他在团队中的作用，这既能合理地满足他的自尊需要，又能使你对旅游者的劝导工作化难为易。

  • 第2题：

    地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是（）

    • A、导游员应该熟悉团员的基本情况
    • B、导游员应该熟悉团队的特点
    • C、导游员应该熟悉旅游接待计划
    • D、导游员应该熟悉交通路况
    • E、导游员应该熟悉团队费用结算的方式

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    全程陪同导游员，是在中国国内旅游的团队中由组团旅行社派出的导游人员，负责旅游团队在国内的全程陪同工作


    正确答案:正确

  • 第4题：

    为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”？


    正确答案:在团队中，除了领队外，往往有一个或几个人影响力比较强，而其他的游客一般表现出随大流的心理。因此，导游员在接待团队时要注意观察，了解团队情况，善于抓住团队中的“中心人物”。和他们的关系处理好了，团队就比较好控制。即使在以后的游程中出现一些遗憾或不足，有他们出面说几句话，就可以得到弥补，把事情摆平。

  • 第5题：

    当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（）的劝导工作。

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、中心人物
    • D、骚动带头者

    正确答案:C

  • 第6题：

    判断题
    全程陪同导游员，是在中国国内旅游的团队中由组团旅行社派出的导游人员，负责旅游团队在国内的全程陪同工作
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先进行团内（）的劝导工作。
    A

    领队

    B

    全陪

    C

    中心人物

    D

    骚动带头者


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    作为导游员，怎样处理好与旅游团队“中心人物”的关系？

    正确答案： 接近中心人物，让他感受到你对他的尊重；向中心人物展现自己的服务动机和服务技能，取得他对你的认可；利用中心人物对旅游者的暗示功能，发挥他在团队中的作用，这既能合理地满足他的自尊需要，又能使你对旅游者的劝导工作化难为易。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    导游员扶持团队中“中心人物”的工作宜在暗中进行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点包括（　　）。
    A

    有比较丰富的社会阅历

    B

    经济条件比其他人好

    C

    认知能力比较强，且意志比较坚定

    D

    有较高的职称和学历

    E

    有比较娴熟的社会交往技巧


    正确答案： E,D
    解析：
    中心人物是旅游团队中比较有权威的人物，其意见一般代表着旅游团队绝大多数成员的意愿，其言行对旅游团队成员有很高的暗示性。旅游团队中的“中心人物”一般有以下特点：①有比较丰富的社会阅历，特别是对旅游业和旅游目的地的情况比较了解；②认知能力比较强，且意志比较坚定；③有比较娴熟的社会交往技巧，善于察言观色，善于选择交往对象所容易接受的交往内容和方式。

  • 第11题：

    单选题
    当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（　　）的劝导工作。
    A

    领队

    B

    全陪

    C

    中心人物

    D

    骚动带头者


    正确答案： C
    解析：
    分割法就是利用各种条件把团队成员分割开来，切断连锁环，然后再个别进行劝说、引导。中心人物是旅游团队中的权威，他的意见一般代表着团队绝大多数成员的意愿，他的言行对团队成员有很高的暗示性。因此，当旅游团出现骚动时，导游员要先做好中心人物的劝导工作，再利用中心人物的影响力来劝解其他旅游者，平息团队骚动。

  • 第12题：

    问答题
    导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系？

    正确答案： （1）首先，导游人员要识别“中心人物”，他们一般有三个特点：一是有比较丰富的社会阅历；二是认知能力比较强，且意志比较坚定；三是有比较娴熟的社会交往技巧。
    （2）其次，利用“中心人物”的特点来积极配合组织好导游工作。
    （3）最后，导游人员需主动找他们个别做工作，真挚地、尊重地与其商量，以满足他们的自尊心和荣誉感。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    团队中的“中心人物”一般有什么特点？


    正确答案: 1.有比较丰富的社会阅历，特别是对旅游业和旅游目的地的情况比较了解。
    2.认知能力比较强，且意志比较坚定。
    3.有比较娴熟的社会交往技巧，善于察言观色，善于选择交往对象所容易接受的交往内容和方式。

  • 第14题：

    导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系？


    正确答案: （1）首先，导游人员要识别“中心人物”，他们一般有三个特点：一是有比较丰富的社会阅历；二是认知能力比较强，且意志比较坚定；三是有比较娴熟的社会交往技巧。
    （2）其次，利用“中心人物”的特点来积极配合组织好导游工作。
    （3）最后，导游人员需主动找他们个别做工作，真挚地、尊重地与其商量，以满足他们的自尊心和荣誉感。

  • 第15题：

    旅游团队的发展性是指随着旅游活动的进行和旅游者相互交往的深入，旅游团队这一群体的（）会有变化。

    • A、中心人物
    • B、亚群体
    • C、松散程度
    • D、集中程度

    正确答案:C

  • 第16题：

    当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先进行团内（）的劝导工作。

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、中心人物
    • D、骚动带头者

    正确答案:C

  • 第17题：

    导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点是（）。

    • A、有比较丰富的社会阅历
    • B、经济条件比其他人好
    • C、认知能力比较强，且意志比较坚定
    • D、有较高的职称和学历
    • E、有比较娴熟的社会交往技巧

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    多选题
    可充当旅游团队的中心人物的有（）。
    A

    领队

    B

    导游员

    C

    全陪

    D

    代表全团旅游者与服务方进行交涉的旅游者


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    团队中的“中心人物”一般有什么特点？

    正确答案： 1.有比较丰富的社会阅历，特别是对旅游业和旅游目的地的情况比较了解。
    2.认知能力比较强，且意志比较坚定。
    3.有比较娴熟的社会交往技巧，善于察言观色，善于选择交往对象所容易接受的交往内容和方式。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    名词解释题
    旅游团队的“中心人物”

    正确答案： 旅游团队的“中心人物”是指旅游者为了维护自身的利益而推荐出来代表全团旅游者与服务方进行交涉的那一位旅游者，但旅游团队中心人物有时也会由旅游团队的领队或导游员来充当。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    不同的团队，导游员工作的区域不同，工作的对象不同，导游的职责也不尽相同
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”？

    正确答案： 在团队中，除了领队外，往往有一个或几个人影响力比较强，而其他的游客一般表现出随大流的心理。因此，导游员在接待团队时要注意观察，了解团队情况，善于抓住团队中的“中心人物”。和他们的关系处理好了，团队就比较好控制。即使在以后的游程中出现一些遗憾或不足，有他们出面说几句话，就可以得到弥补，把事情摆平。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅游团队的发展性是指随着旅游活动的进行和旅游者相互交往的深入，旅游团队这一群体的（）会有变化。
    A

    中心人物

    B

    亚群体

    C

    松散程度

    D

    集中程度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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