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第1题：
依据（ ）分类，风险可以分为基本风险与特定风险。
A.风险标的
B.风险产生的原因
C.产生风险的行为
D.风险产生的社会环境
参考答案：C
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第2题：
简述网上银行业务中的风险类别及产生原因。
正确答案: ①操作风险；操作风险可能源于系统的可靠性或完整性严重不足，也可能源于客户的误操作或系统设计，实施中的或系统设计，操作风险包括：
⑴安全性风险。
⑵系统设计，实施和维护方面的风险。
⑶客户误操作风险。
⑷银行内部组织与管理风险。
②战略风险；如果网上银行业务的决策和实施与该银行的总体不一致，这将难银行造成战略风险。
③信誉风险；信誉风险是指负责的公众舆论而导致资金或客户流失的风险。
④法律风险；法律风险是指违反或不遵守有关的法律、法规或者没能完善地约定各方在法律上的权利和义务而造成的风险。 -
第3题：
投资风险产生的原因主要包括（）。
- A、投资收益的不确定性
- B、购买力风险
- C、自然灾害
- D、人为因素造成的损失
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
简述购买冲突产生的原因和消除的办法。
正确答案: 购买冲突产生的原因
1）消费者与销售人员双方情绪的影响
2）消费者要求退货时，双方争执导致的冲突
3）销售人员不能正确对待顾客意见所引发的冲突 购买冲突消除方法
（1）提高销售人员的自我修养，增强自控能力。
（2）树立“顾客至上”的营销理念。
（3）正确处理消费者的不同或者反对意见。要分辨顾客反对意见的性质；在解答顾客的反对意见时要争取主动，不仅要经验丰富，还要善于控制局面；要掌握在什么时候、什么情况下反驳消费者的不同意见；处理反对意见时也要考虑量力而行，对于不清楚不知道的问题，不要勉强回答。 -
第5题：
简述购买知觉风险类型？
正确答案: 1.功能风险
2.物质风险
3.经济风险
4.社会风险
5.心理风险 -
第6题：
多选题旅游消费觉察风险产生的原因是（）A不确定的购买目标
B不确定的购买酬报
C缺乏购买经验
D经济上的考虑
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题简述经营风险产生的原因。正确答案： 经营风险是指由于银行内部管理、操作以及设备运行等方面的原因引起的风险。包括以下几方面：首先是工作人员操作疏忽而造成损失；其次是由于工作人员故意的作弊行为而造成的损失；再次是由于工作人员变更导致业务中断而造成的损失；最后是由于交易系统或清算系统等设备发生故障而造成的损失。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述购买知觉风险类型？正确答案： 1.功能风险
2.物质风险
3.经济风险
4.社会风险
5.心理风险解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述IT项目风险构成及产生的原因。正确答案： I.T项目风险主要包括：1、需求风险；2、计划风险；3、组织和管理风险；4、人员风险；5、开发环境风险；6、用户风险；7、技术风险；8、设计和实施风险。
产生的原因主要包括：
1、IT项目一般投入较大，涉及范围广，需求协调来自用户方、开发方、实施方、监理方、外包方等各方利益，不确定性强；
2、IT项目是围绕满足用户需求而展开的，而用户通常随着对信息系统、对系统与企业运作之间的关系的认识不断深入，需求也在不断变化，从而带来项目范围、目标等因素的风险；
3、IT项目的主要资源是人力资源，具有很大的灵活性和不确定性；
4、IT项目是技术综合运用的项目，各种开发技术、工具、软硬件、网络平台等之间的契合程度及信息技术的不断发展，都会带来项目风险；
5、信息系统本身具备不确定性；
6、IT项目通常为满足用户特定需求，对其质量、进度和成本等因素的评价缺乏统一的标准，不像其他产品可以有明确标示的合格等级要求；
7、IT项目强调数据的集中、功能集成，而应用越集中，自动化程度越高，网络应用越广，风险就可能越大。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述购买风险产生的原因。正确答案： 在以下情况容易产生购买风险：
1.购买目标不明确。
2.购买酬偿不清楚。
3.购买经验缺乏。
4.积极和消极的后果。不同的旅游产品可能出现相反的结果。
5.群体伙伴的影响。
6.旅游产品推销员的影响。如产生不信任感，觉察到风险。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题投资风险产生的原因主要包括（）。A投资收益的不确定性
B购买力风险
C自然灾害
D人为因素造成的损失
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述产生知觉风险原因？正确答案： 1.消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验
2.以往在同类产品的购买与消费中有过不满意的经历
3.购买中机会成本的存在
4.因缺乏信息而对购买决定缺少信心
5.所购买的产品技术复杂程度很高解析： 暂无解析 -
第13题：
旅游消费觉察风险产生的原因是（）
- A、不确定的购买目标
- B、不确定的购买酬报
- C、缺乏购买经验
- D、经济上的考虑
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
简述项目风险产生的原因
正确答案: （1）人们的认识能力所限
（2）信息本身的滞后特性
（3）项目的各种不确定性 -
第15题：
简述法律风险产生的原因。
正确答案:法律风险是指由于交易双方的合约内容不充分或是不具备法律效力而引起的风险。一方面，金融市场不断创造出新的金融产品和交易方式；另一方面，各国管理和规范这些交易行为的法律、法规的制定相对滞后，使得一些外汇交易行为无法可依。一旦发生违约或纠纷，交易双方可能因找不到相应的法律依据来保护各自的利益，因而承担巨大的风险。 -
第16题：
简述新产品开发风险产生的原因。
正确答案: （1）产品开发是一个技术很强的工作，产品开发本身就存在技术上的风险，因实现产品功能的技术不成熟或加工技术不过关而导致失败。
（2）产品设计不仅仅是技术工作，也是一项经济活动，在经济上存在很大风险。
（3）市场需求发生变化也会导致新产品开发的风险。 -
第17题：
简述产生知觉风险原因？
正确答案: 1.消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验
2.以往在同类产品的购买与消费中有过不满意的经历
3.购买中机会成本的存在
4.因缺乏信息而对购买决定缺少信心
5.所购买的产品技术复杂程度很高 -
第18题：
问答题简述购买冲突产生的原因和消除的办法。正确答案： 购买冲突产生的原因
1）消费者与销售人员双方情绪的影响
2）消费者要求退货时，双方争执导致的冲突
3）销售人员不能正确对待顾客意见所引发的冲突 购买冲突消除方法
（1）提高销售人员的自我修养，增强自控能力。
（2）树立“顾客至上”的营销理念。
（3）正确处理消费者的不同或者反对意见。要分辨顾客反对意见的性质；在解答顾客的反对意见时要争取主动，不仅要经验丰富，还要善于控制局面；要掌握在什么时候、什么情况下反驳消费者的不同意见；处理反对意见时也要考虑量力而行，对于不清楚不知道的问题，不要勉强回答。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题简述网上银行业务中的风险类别及产生原因。正确答案： ①操作风险；操作风险可能源于系统的可靠性或完整性严重不足，也可能源于客户的误操作或系统设计，实施中的或系统设计，操作风险包括：
⑴安全性风险。
⑵系统设计，实施和维护方面的风险。
⑶客户误操作风险。
⑷银行内部组织与管理风险。
②战略风险；如果网上银行业务的决策和实施与该银行的总体不一致，这将难银行造成战略风险。
③信誉风险；信誉风险是指负责的公众舆论而导致资金或客户流失的风险。
④法律风险；法律风险是指违反或不遵守有关的法律、法规或者没能完善地约定各方在法律上的权利和义务而造成的风险。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题购买风险产生的原因。正确答案： 在以下情况容易产生购买风险：
1．购买目标不明确。
2．购买酬偿不清楚
3．购买经验缺乏
4．积极和消极的后果。不同的旅游产品可能出现相反的结果。
5．群体伙伴的影响。
6．旅游产品推销员的影响。如产生不信任感，觉察到风险。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题购买知觉风险有哪些类型，产生的原因是什么？应如何应对？正确答案： 消费者的知觉风险主要有以下类型：
（1）功能风险。功能风险是指产品不具备人们所期望的性能或产品性能比竞争品差所带来的风险。
（2）物质风险。物质风险是指产品可能对自己或他人的健康与安全产生危害的风险。
（3）经济风险。经济风险是指担心产品定价过高或产品有质量问题招致经济上蒙受损失所产生的风险。（4）社会风险。社会风险是指因购买决策失误而受到他人嘲笑、疏远而产生的风险。
（5）心理风险。心理风险是因决策失误而使消费者自我情感受到伤害的风险。
产生知觉风险的原因：
（1）消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验。
（2）以往在同类产品的购买与消费中有过不满意的经历。
（3）购买中机会成本的存在。
（4）因缺乏信息而对购买决定缺少信心。
（5）所购买的产品技术复杂程度很高。
减少知觉风险的方式：
（1）主动搜集信息。
（2）保持品牌忠诚。
（3）依据品牌与商店形象。
（4）购买高价产品。
（5）寻求商家保证。
（6）从众购买。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述新产品开发风险产生的原因。正确答案： （1）产品开发是一个技术很强的工作，产品开发本身就存在技术上的风险，因实现产品功能的技术不成熟或加工技术不过关而导致失败。
（2）产品设计不仅仅是技术工作，也是一项经济活动，在经济上存在很大风险。
（3）市场需求发生变化也会导致新产品开发的风险。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述法律风险产生的原因。正确答案： 法律风险是指由于交易双方的合约内容不充分或是不具备法律效力而引起的风险。一方面，金融市场不断创造出新的金融产品和交易方式；另一方面，各国管理和规范这些交易行为的法律、法规的制定相对滞后，使得一些外汇交易行为无法可依。一旦发生违约或纠纷，交易双方可能因找不到相应的法律依据来保护各自的利益，因而承担巨大的风险。解析： 暂无解析