供给制的后勤服务以内部自我服务为单一方式，带有明显的（）A、开放性B、封闭性C、垄断性D、平等性E、福利性

题目

供给制的后勤服务以内部自我服务为单一方式，带有明显的（）

  • A、开放性
  • B、封闭性
  • C、垄断性
  • D、平等性
  • E、福利性
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1.服务营销战略中，企业内部营销的对象有( )。A.顾客B.直接向顾客提供服务的前端服务人员C.供应商D.中介机构E.后勤员工

2.机关总务后勤服务的社会化就是机关总务后勤服务的非营利化。()

3.县级以上人民政府机关事务主管部门应当制定(),确定机关后勤服务项目和标准,加强对本级政府各部门后勤服务工作的指导和监督,合理配置和节约使用后勤服务资源。A.分级的机关后勤外包服务管理制度B.分散的后勤服务管理制度C.集中的机关后勤服务管理制度D.統一的机关后勤服务管理制度

4.()是企业形象的代表,其能否主动为宾客服务,直接影响企业形象。A、餐厅后勤人员B、服务后勤人员C、餐厅服务员D、管理者

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  • 第1题：

    新闻单位传统后勤保障的特点主要有（）。

    A带有革命战争时期“供给制”色彩

    B强调福利性，规模小而范围全

    C服务对象面向全社会工

    D在很大程度上造成资源的浪费

    E资源的有效利用率不够高


    A,B,D,E
    略

  • 第2题：

    三线行政、后勤为患者、一、二线提供保障服务，除科室服务工作质量自我控制外，对患者一、二线的服务质量优劣，由患者与什么评价？


    正确答案: 一、二线

  • 第3题：

    学前儿童家庭创造性的劳动包括（）

    • A、自我服务、为家庭服务、为社会服务
    • B、自我服务、为父母服务、为社会服务
    • C、为父母服务、为家庭服务、为社会服务
    • D、自我服务、为父母服务、为家庭服务

    正确答案:D

  • 第4题：

    世界各国电子政务发展的趋势是通过不断自我创新和调整，整合传统公共服务，建立“单一窗口”，为公众提供“一站式”服务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    按价值活动的工艺顺序，基本活动由（）构成。

    • A、内部后勤
    • B、生产作业
    • C、外部后勤
    • D、市场营销和销售
    • E、服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    传统的机关规模过于庞大的原因是（）

    • A、后勤服务专业化
    • B、后勤服务社会化
    • C、后勤包揽一切
    • D、后勤自负盈亏

    正确答案:C

  • 第7题：

    物业服务企业按自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的机制运行，其指导思想包括（）。

    • A、以服务为手段
    • B、以服务为宗旨
    • C、以管理和经营为宗旨
    • D、以管理和经营为手段
    • E、以经济效益、社会效益和环境效益的综合统一为目的

    正确答案:B,D,E

  • 第8题：

    服务营销战略中，企业内部营销的对象有（　）。

    • A、直接向顾客提供服务的前端服务人员
    • B、顾客
    • C、供应商
    • D、中介机构
    • E、后勤员工

    正确答案:A,E

  • 第9题：

    企业价值链的基本活动包括（）

    • A、内部后勤
    • B、生产作业
    • C、外部后勤
    • D、市场与销售
    • E、服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    多选题
    新闻单位传统后勤保障的特点主要有（）。
    A

    带有革命战争时期“供给制”色彩

    B

    强调福利性，规模小而范围全

    C

    服务对象面向全社会工

    D

    在很大程度上造成资源的浪费

    E

    资源的有效利用率不够高


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    学前儿童家庭创造性的劳动包括（）
    A

    自我服务、为家庭服务、为社会服务

    B

    自我服务、为父母服务、为社会服务

    C

    为父母服务、为家庭服务、为社会服务

    D

    自我服务、为父母服务、为家庭服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）主要反映为本机关提供服务的机关后勤服务的各类后勤服务中心、医务室等附属事业单位的支出。
    A

    “机关服务”

    B

    “政府服务”

    C

    “事业服务”

    D

    “企业服务”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    世界各国电子政务发展的趋势是通过不断自我创新和调整，整合传统公共服务，建立“单一窗口”，为公众提供“一站式”服务。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第14题：

    燃气经营企业应依据《燃气服务导则》建立以用户对（）为基础的服务质量自我评价体系。

    • A、咨询
    • B、投诉
    • C、服务承诺
    • D、服务满意度

    正确答案:D

  • 第15题：

    向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是（）。

    • A、以时间为核心的服务
    • B、以客户为核心的服务
    • C、以促销为核心的服务
    • D、以制造产品为核心的服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    从服务营销双方性质的角度，对服务业分类，其中最为普遍的一种方式是（）。

    • A、以卖方相关为基础的分类方式
    • B、以买方相关为基础的分类方式
    • C、以服务相关为基础的分类方式
    • D、以顾客相关为基础的分类方式

    正确答案:A

  • 第17题：

    后勤服务社会化的内涵变化表明，后勤服务社会化要以市场交换的方式取代（）

    • A、资产多元化模式
    • B、职工收入分配单一化模式
    • C、经营手段多样化模式
    • D、供给制模式

    正确答案:D

  • 第18题：

    供给制的后勤服务以内部自我服务为单一方式，带有明显的（）

    • A、开放性
    • B、封闭性
    • C、垄断性
    • D、平等性
    • E、福利性

    正确答案:B,C,E

  • 第19题：

    后勤服务社会化的实现，使后勤服务的内涵发生了变化，这些变化主要在于（）

    • A、资产多元化
    • B、后勤部门与行政机关分离化
    • C、经营方式多样化
    • D、职工收入分配市场化
    • E、市场交换方式取代供给制模式

    正确答案:A,C,D,E

  • 第20题：

    （）主要反映为本机关提供服务的机关后勤服务的各类后勤服务中心、医务室等附属事业单位的支出。

    • A、“机关服务”
    • B、“政府服务”
    • C、“事业服务”
    • D、“企业服务”

    正确答案:A

  • 第21题：

    “机关服务”主要反映为本机关提供服务的机关后勤服务的各类后勤服务中心、医务室等附属事业单位的支出。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    多选题
    服务营销战略中，企业内部营销的对象有（　）。
    A

    直接向顾客提供服务的前端服务人员 

    B

    顾客 

    C

    供应商 

    D

    中介机构 

    E

    后勤员工


    正确答案： B,D
    解析： 本题考查企业内部营销。企业服务的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销的对象不仅包括直接服务于顾客的前端服务人员，还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。

  • 第23题：

    多选题
    志愿者参与社会服务以自我为中心的动机有（　　）。
    A

    自我成长、发展与成熟

    B

    以行动表达对他人的同情心

    C

    基于宗教信仰，为人服务的理念

    D

    有机会体验新的生活方式和文化

    E

    希望感到被需要，被感激，被欣赏


    正确答案： C,B
    解析：
    志愿者参与社会服务的动机分为以自我为中心的动机和以利他和社会为中心的动机。以自我为中心的动机包括：①想获得工作经验，学习新技术；②希望感觉到被需要，被感激，被欣赏，受到他人尊敬或被人引以为傲；③填补心灵空虚，减少心里的寂寞；④有机会体验新的生活方式和文化；⑤能表现和证明自己的成就；⑥现在帮助别人，将来会“善有善报”；⑦自我成长、发展与成熟等。

  • 第24题：

    判断题
    “机关服务”主要反映为本机关提供服务的机关后勤服务的各类后勤服务中心、医务室等附属事业单位的支出。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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