充分尊重客户知情权和选择权，履行服务收费（），提供收费信息服务的透明度。

题目

充分尊重客户知情权和选择权，履行服务收费（），提供收费信息服务的透明度。

相似考题

1.服务价格应遵循原则，各项服务必须“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。（）A.合规收费B.以质定价C.公开透明D.减费让利

2.按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)28号)》,银行业金融机构应保证在向消费者提供服务前,事先告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额,充分保障消费者()和()。A、知情权，自主选择权B、知情权，公平交易权C、公平较易权，信息安全权D、受教育权，自主选择权

3.银行业金融机构应严格执行商业银行服务收费相关办法和监管规定,通过完善业务流程、改进业务系统功能以及加强前台工作人员培训等措施,保证在向消费者提供服务前,事先告知收费与否及各个服务环节的()和(),充分保障消费者知情权和自主选择权。A.收费内容B.计费标准(包括减免优惠政策)C.收费政策D.收费金额

4.充分尊重客户知情权和选择权，履行服务收费（），提供收费信息服务的透明度。

参考答案和解析
正确答案:告知义务
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  • 第1题：

    服务价格应遵循()原则,各项服务必须(),充分履行告知义务,使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果,以及对应的收费标准,确保客户了解充分信息,自主选择。

    A.明码标价，规范收费

    B.公开透明，规范收费

    C.明码标价，公开透明

    D.公开透明，明码标价


    参考答案：D

  • 第2题：

    电信服务必须尊重用户的知情权和选择权，移动运营单位在向用户提供包月类、订阅类短信服务时，以下哪些是不当的做法（）

    • A、事先发短信息请求确认
    • B、在请求确认消息中注明收费标准
    • C、短信退订渠道不畅
    • D、没有收到用户的短信反馈，视为用户主动确认

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    银行服务价格应严格实行明码标价制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息


    正确答案:正确

  • 第4题：

    服务企业根据提供服务项目不同和管理上的要求，通常使用的收费方式有（）。

    • A、先收费，后提供服务
    • B、先提供服务，后收费
    • C、即时收费
    • D、以上都对

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    银行应充分尊重消费者的（），确保消费者获得服务收费的相关信息。


    正确答案:知情权和选择权

  • 第6题：

    发达国家和地区对商业银行服务收费透明度的要求较高，以确保客户能够方便、完整、清晰地获得服务收费相关信息。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    服务企业根据提供的服务项目不同和管理上的要求，通常使用的收费方式有（）。

    • A、先收费，后提供服务
    • B、先提供服务，后收费
    • C、即时收费
    • D、以上都对

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    电信服务必须尊重用户的知情权和选择权，移动运营单位在向用户提供包月类、订阅类短信服务时，以下哪些是不当的做法（）
    A

    事先发短信息请求确认

    B

    在请求确认消息中注明收费标准

    C

    短信退订渠道不畅

    D

    没有收到用户的短信反馈，视为用户主动确认


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    银行服务价格应严格实行（）制度，并通过各种有效措施履行服务收费告知义务，提高服务收费信息的透明度，充分尊重消费者的知情权和选择权，确保消费者获得服务收费的相关信息。
    A

    抽签

    B

    明码标价

    C

    招标

    D

    统筹


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    银行服务价格应严格实行部分明码标价制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    银行服务收费公示要求（）。
    A

    服务收费明码标价

    B

    及时更新消费者信息

    C

    服务价格合规公示

    D

    尊重消费者选择权利


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    银行服务价格应严格实行（）制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息。
    A

    合规收费

    B

    以质定价

    C

    明码标价

    D

    减费让利


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    通过哪些渠道可以披露信息,尊重和引导消费者自由选择、自主交易?()

    A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务

    B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露

    C、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权

    D、网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    银行服务价格应严格实行部分明码标价制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    服务价格应遵循原则，各项服务必须“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。（）

    • A、合规收费
    • B、以质定价
    • C、公开透明
    • D、减费让利

    正确答案:C

  • 第16题：

    增值服务信息按内容分为免费信息与收费信息。客户申请的增值服务信息原则上实行（）

    • A、无偿服务
    • B、有偿服务
    • C、部分免费
    • D、全部收费

    正确答案:B

  • 第17题：

    银行服务价格应严格实行（）制度，并通过各种有效措施履行服务收费告知义务，提高服务收费信息的透明度，充分尊重消费者的知情权和选择权，确保消费者获得服务收费的相关信息。

    • A、抽签
    • B、明码标价
    • C、招标
    • D、统筹

    正确答案:B

  • 第18题：

    银行服务收费公示要求（）。

    • A、服务收费明码标价
    • B、及时更新消费者信息
    • C、服务价格合规公示
    • D、尊重消费者选择权利

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    银行服务价格应严格实行（）制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息。

    • A、合规收费
    • B、以质定价
    • C、明码标价
    • D、减费让利

    正确答案:C

  • 第20题：

    填空题
    充分尊重客户知情权和选择权，履行服务收费（），提供收费信息服务的透明度。

    正确答案： 告知义务
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    银行业金融机构的下列做法中，正确的有(   )。
    A

    尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务

    B

    尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本

    C

    了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务

    D

    尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护

    E

    应该披露收费项目和标准，可在适当范围内增加收费项目或提高收费标准


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第22题：

    填空题
    银行应充分尊重消费者的（），确保消费者获得服务收费的相关信息。

    正确答案： 知情权和选择权
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    发达国家和地区对商业银行服务收费透明度的要求较高，以确保客户能够方便、完整、清晰地获得服务收费相关信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    银行服务价格应严格实行明码标价制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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