对于业务量小，对企业忠诚的客户，企业应当采取（）策略。A、该淘汰就淘汰B、加强管理C、努力培养D、应大力扶植

题目

对于业务量小，对企业忠诚的客户，企业应当采取（）策略。

  • A、该淘汰就淘汰
  • B、加强管理
  • C、努力培养
  • D、应大力扶植
相似考题

1.通信企业对大客户采取的服务策略有哪些?

2.成功维护客户关系人步骤包括:()。A.了解客户的产品需求，提升客户满意度B.收集客户的详细资料，进行差异化分析C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略

3.下列不属于会展企业CRM基本策略的是()。A、客户获取策略B、客户保留策略C、客户忠诚策略D、客户转让策略

4.根据客户对企业的态度和行为,可将客户忠诚分为()。A、潜在忠诚B、绝对忠诚C、态度忠诚D、行为忠诚

更多“对于业务量小，对企业忠诚的客户，企业应当采取（）策略。”相关问题

  • 第1题：

    通信企业在目标市场选择营销策略时，可以满足不同客户的需求.增强客户对企业的信赖度和忠诚度，提高客户重复购买频率的策略是（）。



    A.无差异营销
    B.差异营销
    C.集中营销
    D.分散营销

    答案：B
    解析：
    本题考查目标市场选择策略。差异化营销的优点是可以满足不同客户的需求，增强客户对企的信赖度和忠诚度，提高客户重复购买频率，有利于企业在市场竞争中获得更大的市场占有率，增强竞争力；便于企业综合利用各种资源和生产能力，增加企业的适应能力。

  • 第2题：

    与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）

    • A、获取新客户；
    • B、保持现有客户；
    • C、利用老客户创造新客户；
    • D、放弃一般满意客户；
    • E、不再关注老客户只注重新客户。

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的客户，应该采用的营销策略是（）。

    • A、 目标市场策略
    • B、 关系营销策略
    • C、 利基市场策略
    • D、 大众营销策略

    正确答案:D

  • 第4题：

    通过市场细分，企业就能够向目标子市场提供独特的产品及采取相关的营销策略，以确保企业的市场占有率及客户的忠诚度。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）

    • A、忠诚的客户
    • B、伪忠诚客户
    • C、潜在忠诚客户
    • D、伪忠诚客户

    正确答案:A

  • 第6题：

    投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。

    • A、关注
    • B、兴趣
    • C、忠诚度
    • D、其他

    正确答案:C

  • 第7题：

    对于企业来说，达到（）是基本任务，否则产品卖不出去，而获得（）是参与竞争取胜的保证。

    • A、客户忠诚；客户满意
    • B、客户价值；客户忠诚
    • C、客户满意；客户价值
    • D、客户满意；客户忠诚

    正确答案:C

  • 第8题：

    判断题
    对于企业来讲，拥有高消费，高价值的忠诚客户尤为重要。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    对于业务量小，对企业忠诚的客户，企业应当采取（）策略。
    A

    该淘汰就淘汰

    B

    加强管理

    C

    努力培养

    D

    应大力扶植


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    通信企业对大客户采取的服务策略有哪些？

    正确答案： 通信企业大客户服务策略：
    1、树立营销新理念，创新服务品牌；
    2、采用灵活的弹性资费策略；
    3、完善走访制度，与大客户建立长期合作伙伴关系。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    对于高风险客户企业应采取的收账策略是（）。

    正确答案： 立即停止供货，严密监控并追讨
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于积极的客户群体，企业应当在以下几个方面予以加强，它们包括（）。

    • A、促使他们购买相关产品
    • B、增加购买数量及频率
    • C、请他们介绍新的准客户
    • D、维持这些客户对企业的忠诚度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    下列对于客户忠诚度描述正确的是（）

    • A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低
    • B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低
    • C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高
    • D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高

    正确答案:A

  • 第16题：

    根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）

    • A、忠诚的客户
    • B、潜在忠诚客户
    • C、虚假忠诚客户
    • D、伪忠诚客户
    • E、不忠诚客户。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    对于高风险客户企业应采取的收账策略是（）。


    正确答案:立即停止供货，严密监控并追讨

  • 第18题：

    以下对客户忠诚描述不正确的是（）。

    • A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
    • B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
    • C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
    • D、客户忠诚只是指客户行为方面

    正确答案:C,D

  • 第19题：

    客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。

    • A、客户忠诚于企业的利益
    • B、客户忠诚于企业的目标
    • C、客户忠诚于企业的行为
    • D、客户忠诚于企业的效率

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。
    A

    客户忠诚于企业的利益

    B

    客户忠诚于企业的目标

    C

    客户忠诚于企业的行为

    D

    客户忠诚于企业的效率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列对于客户忠诚度描述正确的是（）
    A

    越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低

    B

    越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低

    C

    越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高

    D

    越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对于积极的客户群体，企业应当在以下几个方面予以加强，它们包括（）。
    A

    促使他们购买相关产品

    B

    增加购买数量及频率

    C

    请他们介绍新的准客户

    D

    维持这些客户对企业的忠诚度


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的客户，应该采用的营销策略是（）。
    A

     目标市场策略

    B

     关系营销策略

    C

     利基市场策略

    D

     大众营销策略


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容