如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。

第1题：

文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。

A对

B错

第2题：

当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

A对

B错

第3题：

文员根据上司指示，向对方要求约会时，（）是错误的。

第4题：

文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。

第5题：

上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）。

• A、通知上司家人把衣服送达
• B、自己到上司家里去拿
• C、让上司自己去家里更换
• D、去买新的服装

第6题：

上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。

• A、只在便笺上写好会议名称
• B、除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料
• C、如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间
• D、和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便

第7题：

文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。

• A、文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便
• B、什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
• C、会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
• D、文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。

A对

B错

第14题：

有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（）

A准备资料

B发表意见

C现场服务

D会议或会谈记录

第15题：

如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。

第16题：

当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

第17题：

如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。

第18题：

文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。

第19题：

有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（）

• A、准备资料
• B、发表意见
• C、现场服务
• D、会议或会谈记录

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：