简述5S管理、6西格玛管理、质量管理八大原则等相关知识。

题目

简述5S管理、6西格玛管理、质量管理八大原则等相关知识。

相似考题

1.质量改进团队可体现为多种形式，例如（ ）。 A.六西格玛活动小组 B.企业质量管理领导小组 C. QC小组 D.合理化建议小组 E. 5S活动小组

2.八大质量管理原则是什么？

3.请说出质量管理八大原则。

4.全面质量管理的基本工作方法是（）。A、5S管理方法B、PDCA工作循环C、六西格玛法D、朱兰三部曲法

参考答案和解析
正确答案: 5S是企业进行质量管理的基石，不过现在很多企业只是名义上在做5S也可以说是种形势。很多人关注5S的作用，却忽视它的本质。5S的精髓在于最终让员工养成遵守规章制度的习惯。一个企业如果能够达到这点那推行一些管理模式那真是太简单了。TQM和6西格玛就是一种管理模式，只不过TQM还没有形成比较系统的逻辑思路。它所遵循的PDCA循环的工作方法，只能说是最基本的处事方式。而6西格玛的精髓在于它是一种系统解决问题的模式。他的优势就在于能将所有的质量工具串联起来根据实际需要解决问题。
如果非要说协调的话，可以将TQM作为质量管理战略，6西格玛作为具体实施模式，而5S和SPC只不过是实施过程中所运用到的工具。
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  • 第1题：

    依据《工程质量管理》，简述工程项目质量管理系统建立的原则。


    正确答案: 分层次规划的原则。
    目标分解的原则。
    质量责任制的原则。
    系统有效性的原则。

  • 第2题：

    八大质量管理原则是（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


    正确答案:以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系

  • 第3题：

    流行的质量管理方法有全面质量管理、六西格玛和（）。

    • A、总体质量管理
    • B、渐进质量管理
    • C、分段质量管理
    • D、QC七大手法

    正确答案:D

  • 第4题：

    质量管理八大原则的核心原则是“全员参加”。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    质量管理的三不放过原则是指哪三个原则？质量管理的八大原则是指哪八个原则？


    正确答案: 三不放过原则：
    （1）不合格品不放过；
    （2）不合格品发生的原因不查清不放过；
    （3）预防不合格再次发生的措施不落实不放过。
    八大原则：
    （1）以顾客为关注焦点
    （2）领导作用
    （3）全员参与
    （4）过程方法
    （5）管理的系统方法
    （6）持续改善
    （7）基与事实的决策
    （8）与供方互利的关系

  • 第6题：

    简述质量管理八项原则。


    正确答案: ①以患者为中心；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥；持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利关系。

  • 第7题：

    多选题
    6西格玛质量管理的几个阶段包括：（）
    A

    定义

    B

    测量

    C

    分析

    D

    改善

    E

    控制


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    六西格玛质量管理就是以6σ值为目标，在增强顾客满意度，使经营资源的消费控制到最小限度下，使用统计手段，改善日常的作业流程，提升企业经营效益的有效管理方法。请你回答六西格玛质量管理5阶段主要工作及意义。

    正确答案：
    (1)主要工作
    定义阶段:定义影响客户物流服务满意度的关键品质特性。
    测量阶段:测量现阶段公司CTQ的实际指标。
    分析阶段:分析影响CTQ指标的原因,并对影响原因进行排序,确定主要原因。
    改善阶段:确定CTQ的改善目标值并实施。
    控制阶段:将改善成果进行标准化,并运用相关工具对实施成果进行监控。
    (2)工作意义
    定义阶段:明确六西格玛质量管理改善的方向和目标。
    测量阶段:对指标进行量化,对工作改善的目标和成果清晰化。
    分析阶段:确定对影响服务质量的关键因素进行改善。
    改善阶段:将之前的分析成果进行实施,达到六西格玛质量管理的目标。
    控制阶段:使六西格玛质量管理具有可持续性。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    请说出质量管理八大原则。

    正确答案： 1）以顾客为关注焦点
    2）领导作用
    3）全员参与
    4）过程方法
    5）管理的系统方法
    6）持续改进
    7）基于事实的决策方法
    8）与供方互利的关系
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在六西格玛质量管理中，组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完成六西格玛项目的人员是指 ( )
    A

    六西格玛管理倡导者

    B

    六西格玛大黑带

    C

    六西格玛黑带

    D

    六西格玛绿带


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述质量管理的八大基本原则。

    正确答案： 1、以顾客为中心。
    2、领导作用。
    3、全员参与。
    4、过程方法。
    5、系统管理。
    6、持续改进。
    7、基于实施的决策方法。
    8、互利的供方关系。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述六西格玛（6σ）质量管理方法。

    正确答案： 6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。
    “σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度。
    6σ改善模式的工作程序为DMAIC://
    （1）定义阶段（D）。
    工作内容：识别重大的问题，然后建立项目团队，最后给予团队职责和资源以解决问题。
    关键点：定义顾客的质量要求，不一定是重点的问题，只要有改进的必要与可行性就可以，目标不应定得太高。
    （2）测量阶段（M）。
    工作内容：这个阶段要收集并分析数据，精确的描述正在发生的情况——引发问题的过程、目前的业务水平如何。本阶段的核心是对目前流程的能力与质量水平进行评估。
    关键点：测量变量的确定。
    （3）分析阶段（A）。
    工作内容：对引入的问题原因提出设想，然后通过检验来确定根本原因。
    关键点：如何识别关键原因。
    （4）改善阶段（I）。
    工作内容：该阶段通过对引起问题的过程进行重新设计和实施来解决根本原因。包括评估方案、设计改进、证明有效性与贯彻执行。
    关键点：群策群力，改变规则的意愿，创造性思维。
    （5）控制阶段（C）。
    工作内容：制定并实施新的控制措施以防止原有问题复发并保持改善所取得的成果。包括制定新的质量控制指标、明确管理责任、建立新的制度、实施有效控制。
    关键点：确保改进后的过程文件化，制定控制方法，使用适当控制工具，确保流程不回到原来的状态。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    质量管理的最新模式被称为6西格玛管理，6σ代表合格率为（）。

    • A、93.12%
    • B、99.38%
    • C、99.9767%
    • D、99.99966%

    正确答案:D

  • 第14题：

    流行的质量管理方法有全面质量管理、六西格玛和QC七大手法。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    简述质量管理的八大基本原则。


    正确答案:1、以顾客为中心。
    2、领导作用。
    3、全员参与。
    4、过程方法。
    5、系统管理。
    6、持续改进。
    7、基于实施的决策方法。
    8、互利的供方关系。

  • 第16题：

    简述六西格玛（6σ）质量管理方法。


    正确答案: 6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。
    “σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度。
    6σ改善模式的工作程序为DMAIC://
    （1）定义阶段（D）。
    工作内容：识别重大的问题，然后建立项目团队，最后给予团队职责和资源以解决问题。
    关键点：定义顾客的质量要求，不一定是重点的问题，只要有改进的必要与可行性就可以，目标不应定得太高。
    （2）测量阶段（M）。
    工作内容：这个阶段要收集并分析数据，精确的描述正在发生的情况——引发问题的过程、目前的业务水平如何。本阶段的核心是对目前流程的能力与质量水平进行评估。
    关键点：测量变量的确定。
    （3）分析阶段（A）。
    工作内容：对引入的问题原因提出设想，然后通过检验来确定根本原因。
    关键点：如何识别关键原因。
    （4）改善阶段（I）。
    工作内容：该阶段通过对引起问题的过程进行重新设计和实施来解决根本原因。包括评估方案、设计改进、证明有效性与贯彻执行。
    关键点：群策群力，改变规则的意愿，创造性思维。
    （5）控制阶段（C）。
    工作内容：制定并实施新的控制措施以防止原有问题复发并保持改善所取得的成果。包括制定新的质量控制指标、明确管理责任、建立新的制度、实施有效控制。
    关键点：确保改进后的过程文件化，制定控制方法，使用适当控制工具，确保流程不回到原来的状态。

  • 第17题：

    6西格玛质量管理的几个阶段包括：（）

    • A、定义
    • B、测量
    • C、分析
    • D、改善
    • E、控制

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    问答题
    质量管理的三不放过原则是指哪三个原则？质量管理的八大原则是指哪八个原则？

    正确答案： 三不放过原则：
    （1）不合格品不放过；
    （2）不合格品发生的原因不查清不放过；
    （3）预防不合格再次发生的措施不落实不放过。
    八大原则：
    （1）以顾客为关注焦点
    （2）领导作用
    （3）全员参与
    （4）过程方法
    （5）管理的系统方法
    （6）持续改善
    （7）基与事实的决策
    （8）与供方互利的关系
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    在6西格玛质量管理中，改善阶段是设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    在6西格玛质量管理中，控制阶段是对改善方案进行监控，确保6西格玛质量管理的成果具有可持续性。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    简述六西格玛质量管理的实施流程。

    正确答案：
    解析：

  • 第22题：

    问答题
    简述六西格玛质量管理的特点。

    正确答案：
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    质量管理的最新模式被称为6西格玛管理，6σ代表合格率为（）。
    A

    93.12%

    B

    99.38%

    C

    99.9767%

    D

    99.99966%


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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