同理心和同情心相同，都是联系另一个人的情绪、思想及感受的能力。

第1题：

第2题：

觉察他人情绪的能力就是所谓（），亦即能设身处地，站在别人的立场，为别人设想。

• A、原理心
• B、同情心
• C、异理心
• D、同理心

正确答案:D

第3题：

运用“（）”去处理与别人的关系，即了解和分享别人的看法和感受。

• A、爱屋及乌
• B、同情心
• C、同理心
• D、爱心

正确答案:C

第4题：

（）是感知和理解他人情绪的能力。这种能力就是所谓的“同理心”，即能够站在他人的视角，设身处地去理解对方的感受和想法。

• A、自我觉知
• B、自我管理
• C、社会觉知
• D、关系管理

正确答案:C

第5题：

罗杰斯的人际关系理论包括真诚一致、无条件积极关注和（）三个要素。

• A、理解力
• B、感受力
• C、同情心
• D、同理心

正确答案:D

第6题：

情商指的是人在（）等方面的能力，比如感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控制冲动、延迟满足、自我激励和百折不挠等。

• A、情绪
• B、情感
• C、意志
• D、耐受挫折

正确答案:A,B,C,D

第7题：

（）是指设身处地地考虑他人的情感及其他因素，或感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并可适当地回应其需要。

• A、同感
• B、理解
• C、同情心
• D、同理心

正确答案:D

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

人人都要关怀之特性，下列哪项有误？（）

• A、愿意花时间聆听对方的心声，接触对方
• B、关怀是宇宙内所有的生命都是相互连结
• C、直接感受到生命交互接触的超卓力量
• D、只有了解自己的弱点和缺点后，才会较容易对别人的弱点产生同情心和同理心

正确答案:D

第14题：

同理心与同情心的重叠，称之为（）。

正确答案:共情

第15题：

沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是（）

• A、认知感和认同感
• B、同情心和同理心
• C、宽容心和同情心
• D、包容心和忍让心

正确答案:B

第16题：

情商指的是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的能力，比如感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控制冲动、（）等。

• A、延迟满足
• B、自我激励
• C、百折不挠
• D、自主调节

正确答案:A,B,C

第17题：

（）就是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人。

• A、自信心
• B、同情心
• C、同理心
• D、克制

正确答案:C

第18题：

什么是同理心？（）

• A、将心比心
• B、换位思考
• C、就是同情心
• D、就是寻找相同理由的心理

正确答案:A,B

第19题：

换位思考的能力，即（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。

• A、同情心
• B、同理心
• C、有形度
• D、信任度

正确答案:B

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：