在现代社会，使用礼貌用语，对他人态度和蔼，（），彬彬有礼，尊重他人已成为日常的行为规范。

题目

在现代社会，使用礼貌用语，对他人态度和蔼，（），彬彬有礼，尊重他人已成为日常的行为规范。

相似考题

1.20：出租车驾驶员在接待乘客的过程中，使用礼貌用语是尊重乘客的具体表现

2.在称呼他人时,切记礼貌用语,这是双方正式交流的开端,一定要礼貌用语,表示敬意。使用称呼时,要注意先长后幼,先上后下,先女后男,先疏后亲。()此题为判断题(对，错)。

3.注重仪容仪表,()提供规范化服务是礼貌待客的要求。A、态度严肃B、用语文明，尊重客人C、模仿客人D、向客人索取小费

4.银行业从业人员在接洽业务过程中，应当()。A、衣着得体B、衣着整洁C、态度稳重D、态度和蔼E、礼貌周到

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  • 第1题：

    遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    避免说出避免用含鼻音的单词如“哼、嗯”等不礼貌用语；杜绝使用“四语”，即不尊重顾客的（），缺乏耐心的（），自以为是的（）和刁难他人的（）。


    正确答案:蔑视语；烦躁语；否定语；斗气语

  • 第3题：

    礼貌用语最能体现这种对他人（）的尊重和关怀。

    • A、人格
    • B、姓名
    • C、情感
    • D、立场
    • E、心情

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。

    • A、普通话
    • B、规范用语
    • C、业务术语
    • D、文明用语

    正确答案:D

  • 第6题：

    《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：处理违章事宜要态度和蔼、（ ），不得使用斗气、噎人、训斥、顶撞、（）及（）、不礼貌的语言。


    正确答案:得理让人；过头；不在理

  • 第7题：

    .在餐厅服务中，如何使用礼貌用语？


    正确答案: ①说话要有尊称，声调要平稳，如您、请、对不起等；
    ②说话要文雅、简练、明确，不要含糊、；
    ③说话要委婉、热情，不要生硬、冰冷；
    ④讲究语言艺术，说话力求语意完整，合乎语法嗦；
    ⑤与宾客讲话要注意举止表情。

  • 第8题：

    礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要（）；尊重他人。


    正确答案:平和

  • 第9题：

    遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到（）、服务温馨、有问必答。

    • A、不理不睬
    • B、语言文明
    • C、语气可亲
    • D、态度和蔼

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    供电营业职工必须讲究文明礼貌、仪表仪容，做到（）。

    • A、尊重客户
    • B、礼貌待人
    • C、使用文明用语
    • D、兢兢业业

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    多选题
    银行业从业人员在接洽业务过程中，应当（）。
    A

    衣着得体

    B

    衣着整洁

    C

    态度稳重

    D

    态度和蔼

    E

    礼貌周到


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    礼貌用语最能体现这种对他人（）的尊重和关怀。
    A

    人格

    B

    姓名

    C

    情感

    D

    立场

    E

    心情


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。


    正确答案:请；您好；对不起；再见；谢谢；三角区

  • 第14题：

    茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。

    • A、文明友好
    • B、热情好客
    • C、彬彬有礼
    • D、热情友好

    正确答案:D

  • 第15题：

    服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。

    • A、轻声细语
    • B、文明用语
    • C、礼貌周到
    • D、热情好客

    正确答案:B

  • 第16题：

    （）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。

    • A、问候用语
    • B、请托用语
    • C、致谢用语
    • D、道歉用语

    正确答案:B

  • 第17题：

    讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    仪表美主要表现在举止文明、礼貌大方、整洁健美、态度和蔼、精神焕发等方面。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    服务人员在使用礼貌用语时要求（）。


    正确答案:态度要诚恳；亲切用语要谦逊；文雅声音要优美；动听表达要灵活、恰当

  • 第20题：

    在（），对待客人的态度至关重要，应该和蔼、礼貌、可亲。

    • A、服务行业
    • B、餐厅
    • C、客房
    • D、前台

    正确答案:A

  • 第21题：

    工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    （）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。
    A

    问候用语

    B

    请托用语

    C

    致谢用语

    D

    道歉用语


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。
    A

    普通话

    B

    规范用语

    C

    业务术语

    D

    文明用语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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