论述球会管理制度的作用

第1题：

论述盾构机维修分级管理制度。

正确答案: 为了消除盾构设备的潜在故障，在功能故障未发生前，有计划的对盾构机进行维修，以便确保盾构设备的性能指标。
（一）大修
（1）大修的范畴：特指各系统、部件的机械性能恢复和整体维修。
（2）一般是在盾构设备掘进达到其设计寿命的一半时，根据实际检测情况决定是否实行大修。
（3）盾构设备大修应制定切实可行的维修方案，并有专人负责。
（4）盾构设备大修应上报上级部门审批。
（二）项目修理
项目修理简称项修，主要是指造成盾构设备性能指标恶化，达不到施工生产要求的项目，按实际需要进行修理，其针对性较强。项目修理一般是在盾构设备施工完成一个标段后，对其有关部位进行的有针对性的修理。
（三）小修
按照盾构设备规定的日常维修保养内容，或者是根据维修技术人员日检、总工程师巡检、定期检查发现的问题，拆卸有关零部件，进行检查、调整、更换和修复失效零件，以恢复盾构设备正常功能的修理。

第2题：

球会管理制度的特点

正确答案: （一）高尔夫规则是球会管理制度的基础
（二）球会管理制度以保障会员权益为出发点
（三）球会管理制度应具有科学性和稳定性
（四）球会管理制度的权威性

第3题：

球会经营定位的基础是（）

A、球会功能定位
B、球会经营方针
C、球会产品
D、球会资源配臵

正确答案:A

第4题：

球童对于高尔夫球会的作用？

正确答案: 球童工作的优劣是评判一个高尔夫球场经营品质的重要因素。球童的工作很大程度上代表了一个球场的管理形象，且球童的工作态度和服务质量也会直接影响球员的兴致和水平的发挥，球童可以说是打球气氛的重要渲染者。球童的作用主要表现在：
首先，球童是搜集客人信息的敏锐触角，每个球童都是一个伸向客人的感应器，从客人举手投足间捕捉爱好、性格等信息以便俱乐部有针对性的进行服务。
其次，球童是高尔夫球俱乐部的一个窗口，透过球童的服务，不仅展示整个俱乐部的形象，而且可以在适当的时机向会员推荐俱乐部新的服务项目和重要活动。球童同时也是一个信息传播窗口，通过穿插在服务中点信息传播活动，可以使俱乐部与会员之间的沟通增添新的渠道。
另外，会员来俱乐部的主要目的就是在青山绿水之间打一场畅快的球。在俱乐部硬件设施固定地情况下，球童的服务质量就成为决定会员打球舒心与否的关键。
当然，要让球童发挥更大的作用，需要不断的加强球童的培训，只有这样才能成为高尔夫俱乐部服务顾客的排头兵。

第5题：

试论述目前国内高尔夫球会的经营模式

正确答案: 根据国内外的高尔夫球会经营现状，球会主要采用会员制经营。会员制就意味着进入球会存在一定的门槛。常见的经营模式有以下三种。
（一）会员制球会（Members Clubs）
这类高尔夫球会作为私人的休闲场所与西方国家众多俱乐部的功能是一样的，成为会员间交流的平台，只为会员和其所带嘉宾服务，拒绝非会员消费。这类球会主要在西方发达国家比较常见。苏格兰大约有四分之三的球会为私人高尔夫球会。传统上，英国绅士以拥有知名俱乐部的会员资格来体现社会地位，所以，高尔夫俱乐部仍然是当今西方国家一个重要的社交场所之一，他们在自己的俱乐部与人交往。球会会员至今仍然保留着绅士般的道德修养、优良的操守及对生活高雅品味的追求。球会的建造成本和运作费用由会员分担，通常由基本的入会费和年费组成。入会费的多少与年龄、性别相关，这是因为他们享有的权益不同。每年支付费用的多少，由球会管理委员会（理事会）决定。成员支付的费用，能满足当年的经营成本和备用金即可。这样球会不以盈利为目的，所以没有税收。这类传统的私人性球会因营运成本的压力，一些球会正在逐渐转变为半开放式的经营性球会。
（二）商业性球会（Commercial Clubs）
由公司或私人投资建造，以盈利为目的的高尔夫球会。西方国家早期的商业高尔夫球会主要是由酒店公司、房地产公司投资兴建。20世纪80年代后，新建的大多数商业球会都与酒店公司有关系。这类球会配套设施比较全，主要的客源市场除当地居民外，更需要吸引高尔夫旅游者。我国的商业球会一般都配有别墅，为了实现利润最大化，采用吸收会员与接待访客相结合的方式。会员的数量或规模决定了球会未来的收益。商业性球会在经营过程中，要在不断提升球场的品质的同时，经营好周边环境，使球场真正成为高尔夫爱好者的休闲度假地。商业性的球会和其配套设施相互促进，一般可以提高15﹪出租率。球会发展会员只是让他们提前购买了消费的权益，会员购买的会籍种类不同，所享有的消费待遇也不同。这种商业性球会的会员明显有别于所有权会员制的会员。商业性球会的果岭费用比较高，并随着市场需求的变化而经常调整。在我国，商业性球会用地容易导致当地农民对土地使用性质变化的担心。
（三）公众球会（非会员制球会Municipal Clubs）
公众高尔夫球会一般是由地方政府为方便市民的健身需要利用城市周边的荒地、垃圾填埋地以及不宜耕种的山坡地投资兴建的。在苏格兰公众球会占所有球会的12﹪。我国仅有深圳的龙岗、光明、云海谷三个公众球会。因政府出地建造，球会只需要收取球场养护和会所运作费用即可，所以，球会的果岭费也相对较低。公众球会主要面向本地居民开放，而且价格具有一定的优惠，如深圳云海谷公众球场，只需出示深圳市民证就可以享受每场球100元的优惠，同时也接待外地来访者。一些养护较好的成功经营的公众球会成为吸引旅游访问者的主要场所，其市场潜力巨大。世界知名的老球场就属于公众球场，因其历史的原因，每年吸引成千上万各地高尔夫爱好者。

第6题：

论述高尔夫球会管理制度的内容

正确答案: （一）接待服务制度
高尔夫球会的接待服务制度包括从客人预约、登记进场、球童分配、球车管理、球包送达，以及球会其他服务的全过程的生产制度、协调制度、例会制度等，涉及到各个岗位的职责、范围、工作的程序和方法。因此，球会接待服务制度将成为指导、引导和约束球会整体和员工个体的行为规范，使服务规范化和质量得到保证。
（二）会员与嘉宾服务管理制度
球会采取会员制的经营模式，就必须明确会员的权益，确保会员与其他客人在享受服务方面得到更多优惠的措施。这样就需要通过制度对会员和非会员的服务形式进行规范和管理。
（三）球童服务管理制度
管理较好的球会往往与高质量的球童服务水皮联系在一起。球童较强的专业性需要通过制度规范和约束使球童增强服务意识，熟知专业的高尔夫规则和利益。优秀球童还要有较高外语水平，掌握服务技能和技巧，从而使球童的个人素质得到全面提高。球童服务质量直接关系到球会的名誉和荣辱，所以建立健全球童服务管理制度，培养优秀的球童是球会提高运营水平的一项重要措施。
（四）球会竞技管理制度
竞技部是与客人接触时间最长的部门，所以竞技部的管理直接影响到客人对球场的最终评价。主要包括以下内容：①日常管理：竞技部的管理主要涉及安排下场时间，安排转场，控制每组打球速度，保持球场通畅，控制下场人数，安排巡场解决球场以外突发状况，安排球童、球车等；②赛事管理：遇到球会举办比赛时，竞技部成为整个比赛的总调度师。
（五）人事培训管理制度
整个球会的培训分为管理层培训及普通员工培训。普通员工培训中，最常规的是球童培训。球会培训包括员工的招收、调配、人事考评、劳动定额和编制定员，员工培训晋升、工资奖励和津贴、劳动工资计划与统计等各项工作制度。
（六）销售管理制度
在球会的经营管理中，销售管理是市场营销最关键的一环。与其他销售管理不同的是，高尔夫球场本身的性质决定了其销售的方式。不同的球场如纯会员制球场、半封闭式球场和开放式球场需制定不同的营销计划。根据球场性质再进行市场预测，制定销售计划编制程序、销售合同管理制度、促销管理制度、高尔夫球会市场开发与新产品研究制度等。
（七）草坪质量的维护制度
高尔夫运动的基础是草坪，草坪质量的高低直接关系到人们对球场评价的好坏。可以说，草坪质量是体现球场价值的关键，所以关于草坪的维护制度应当引起管理者的足够重视。高尔夫球场的维护主要包括：草坪养护管理、全面质量管理、质量检验、供水与排水系统检查、草坪与沙坑的管理、肥料和杀虫剂管理制度等，草坪质量的维护制度是高尔夫球会围绕提高服务质量为中心的基本制度。
（八）财务管理制度
球会财务制度直接影响到了球会的经营。如果没有财务制度的管理，高尔夫球会资金的安全运转和有效管理就没有保障。财务制度规定了球会资金的管理和流动方向。因此，球会必须要制定有效的财务制度对经营中的细小环节监督和引导，才能保证球会运营顺利地进行。同时将与球会的经营指标直接相关的经营直接成本在财务制度中程序化，标准化。严格而与有效的财务制度包括成本管理制度、固定资产和流动资金管理制度、价格制度、财务计划工作制度、高尔夫球会内部经济核算制度等，它是保证高尔夫球会经营指标实现的基础。
（九）设备管理制度
维护球会的草坪质量，不仅需要对草坪的还礼，也需要对相关设备进行管理。高尔夫球会机械设备管理包括设备的安全操作、设备定期检查和维护以及灌溉系统的维护等。严格而有效的制度不仅能保证设备的正常运行和提高效率，提高设备的使用寿命，还能确保球会的服务质量。
（十）球会球车管理制度
球车是球场上最常用的交通工具，不仅为球手打球提供了方便，而且使球场的管理更为有效。球车成为球场的重要收入来源。球车管理制度，首先要保证球员、球童等使用者的安全；二是对球道和草坪的保护，如明确行车路线，按标示牌指示行驶及停放，严禁将车开上果岭和发球区等；三是对球车的使用、租借管理。

第7题：

论述高尔夫球的特点

正确答案: （一）综合性
（二）排他性
（三）稳定性
（四）服务个性化
（五）饱和性
（六）私密性
（七）增值性

第8题：

论述球会管理制度的作用及特点。

正确答案: 作用：1、良好的制度是球会生存发展的基础。2、保证球会经营活动的有序进行。3、协调球会各方面关系4、调动员工的积极性和创造精神。5、增强员工的组织纪律性。6、保障球会发展的可持续性。7、促进球会与国际接轨
特点：1、高尔夫规则是球会管理制度的基础。2、球会管理制度以保护会员权益为出发点。3、球会管理制度应具有科学性和稳定性。4、球会管理制度应具有权威性。

第9题：

球会球车管理制度

正确答案: 球车是球场上最常用的交通工具，不仅为球手打球提供了方便，而且使球场的管理更为有效。球车成为球场的重要收入来源。球车管理制度，首先要保证球员、球童等使用者的安全；二是对球道和草坪的保护，如明确行车路线，按标示牌指示行驶及停放，严禁将车开上果岭和发球区等；三是对球车的使用、租借管理。

第10题：

问答题

简述球会管理制度的作用。

正确答案：（1）良好的制度是球会生存发展的基础
（2）保证高尔夫球会经营活动有序进行
（3）协调高尔夫球会各方面关系
（4）调动员工积极性和创造精神
（5）增强员工的组织性纪律性
（6）保障球会发展的可持续性
（7）促进球会与国际接轨

解析：暂无解析

第11题：

单选题

高尔夫球会经营的模式不包括（）

A

会员制球会

B

商业性球会

C

公众球会

D

教学性质球会

正确答案： B

解析：暂无解析

第12题：

问答题

论述生产上使用的抗球虫药的作用及特点。（效果确实的6种以上抗球虫药）

正确答案：（1）氯苯胍（双氯苯胍、罗本尼丁）：具有广谱、高效、低毒的特点。适口性好，对畜禽多种球虫及弓形体有效；主要抑制球虫第1代裂殖体的生长繁殖，对第2代裂殖体也有作用，还能抑制卵囊的发育，减少排出量。
（2）盐酸氨丙啉（氨丙嘧吡啶、安保宁）：本品抗球虫作用与氯苯胍相同，主要对柔嫩和毒害艾美尔球虫有高效抗杀作用；与磺胺喹噁啉（SQ）联合用药，对所有球虫有效，是蛋禽较好的抗球虫药，用于犊、禽、羔羊球虫病的防治。
（3）盐霉素：为聚醚类广谱抗球虫药，杀第一代裂殖子和子孢子，代谢快，排泄快，残留少，抗革兰氏阳性菌和梭菌，对厌氧菌高效。用于雏鸡（肉鸡）、犊、羔羊、兔的球虫病防治，禁用于其他禽类，对耐药株有效。
（4）氯羟吡啶（克球粉）：为吡啶酚类抗球虫药。对鸡、鸭球虫有效，抑制孢子体发育，作用峰期为感染后的第一天，效力强于痢特灵、氨丙啉合剂和尼卡巴嗪，中途不宜停药，用于禽球虫病、住白细胞虫病、疟原虫病血液变形虫病的治疗，肉鸡宰前停药5天，蛋禽禁用。
（5）常山酮（速丹）：为中药提取物。可杀灭球虫各期裂殖体和子孢子，抑制卵囊形成，用量少，疗效高，毒性低，对耐药株有效，无交叉耐药性，对羊肉孢子虫、牛泰勒梨形虫也有效。用于禽类和其他动物球虫病、牛泰勒梨形虫病的防治；产蛋禽和水禽禁用，对水生动物有害。
（6）马杜霉素：为聚醚类抗生素。对大多数革兰氏阳性菌和部分真菌有效，干扰球虫生活史的早期阶段，能抑制球虫的生长并能杀灭球虫，用于各种球虫病的防治。
（7）磺胺喹噁啉（SQ）：专用磺胺类抗球虫药，能对球虫各个生活阶段的活动产生抑制，早期使用与氨丙啉合用效果好。
（8）地克珠利：为新型抗球虫药，用于防治鸡球虫病。

解析：暂无解析

第13题：

论述我国预算外资金的管理制度。

正确答案: 预算外资金，一般是指国家机关、事业单位和社会团体为履行或代行政府职能，依据国家法律法规和具有法律效力的规章而收取、提取和安排使用的未纳入国家预算管理的各种财政性资金。加强预算外资金的管理，提高预算外资金的使用效益的问题是十分重要的，在管理过程中应考虑以下管理制度：
（1）加强收费、基金管理，严格控制预算外资金的规模。
第一，收取或提取预算外资金必须依照法律、法规和有法律效力的规章制度所规定的项目、范围、标准和程序执行。
第二，行政事业性收费要严格执行中央、省两级审批的管理制度。
第三，征收政府性基金必须严格按国务院规定的统一报财政部审批，重要的报国务院审批。
第四，财政部门要建立、健全行政事业性收费和政府性基金的票据管理与监督制度。
（2）预算外资金要上缴财政专户，实行收支两条线管理。预算外资金是国家财政性资金，必须纳入管理。财政部门要在银行开设统一的专户，用于预算外资金收入和支出管理；同部门和单位的预算外资金收支按不同性质实行分类管理；预算外资金结余，除专项资金按规定结转下年度专项使用以外，财政部门经同级政府批准可按隶属关系统筹调剂使用；部门和单位上缴财政专户的预算外资金，必须按财政部门规定的时间及时缴纳入财政部门在银行开设的预算外资金专户，不得拖欠、截留和坐收坐支。
（3）加强预算外资金收支计划管理。财政部门要建立预算外资金预决算管理制度。各部门、各单位要按规定编制预算外资金收支计划和单位财务收支计划，并及时报送同级财政部门，对预算外拨款和预算外收入统一核算，统一管理。
（4）严格预算外资金支出管理，严禁违反规定乱支挪用。各部门、各单位要严格按国家规定和经财政部门核定的预算外资金收支计划和单位财务收支计划使用预算外资金。
（5）建立健全监督检查与处罚制度。各级人民政府要接受同级人民代表大会对预算外资金使用情况的监督。对违反预算外资金管理规定者，要依照国家法律、法规予以处罚。

第14题：

高尔夫球会常见的经营模式包括会员制球会、（）及公众球会

A、非会员制球会
B、封闭式球会
C、开放式球会
D、商业性球会

正确答案:D

第15题：

会员管理制度的作用有（）

A、良好的制度是球会生存发展的基础
B、保证高尔夫球会经营活动有序进行及保障球会发展的可持续性
C、协调高尔夫球会各方面关系和调动员工积极性
D、增强员工的组织纪律性
E、促进球会与国际接轨

正确答案:A,B,C,D,E

第16题：

高尔夫球会管理的基本制度是（）

A、接待服务制度
B、员工守则
C、球童服务管理制度
D、球会竞技管理制度

正确答案:B

第17题：

时间对于以球场出租为主要产品的高尔夫球会来说意味着效益，实现时间价值的最大化就意味着球会价值的最大化，请论述高尔夫球会对于球场的时间管理应采取哪些对策。

正确答案: 1、强化球场预定
2、球车和球童的合理使用
3、强化巡场的职能
4、编组下场
5、限制差点
6、准时开球
7、减少每一场球的间隔
8、GPS定位系统辅助

第18题：

球会竞技管理制度

正确答案: 竞技部是与客人接触时间最长的部门，所以竞技部的管理直接影响到客人对球场的最终评价。
主要包括以下内容：
①日常管理：竞技部的管理主要涉及安排下场时间，安排转场，控制每组打球速度，保持球场通畅，控制下场人数，安排巡场解决球场以外突发状况，安排球童、球车等；
②赛事管理：遇到球会举办比赛时，竞技部成为整个比赛的总调度师。

第19题：

论述高尔夫球会功能

正确答案: （一）高尔夫球场为住宅区的配套设施
这类球会经营定位就是使土地价值，对房地产的销售起到市场宣传促销作用。球场周边的房地产，一方面因为空气好、环境幽静和球道景观美丽，方便住宅居民的健身，而使价值升值；另一方面是高尔夫球会会籍将是房地产销售的重要促销手段。在国外一般是乡村高尔夫球场，而我国则是现代化的高档住宅小区。球场成为住宅区居民体育休闲场所。球会管理就是保证能在居民需要的时候以适宜的方式向他们提供满足需求的产品及配套服务项目。
（二）高尔夫球场作为度假村的配套设施
球场作为度假地新的旅游吸引物，与度假村的酒店及其休闲设施配套，使会议、旅游与高尔夫休闲活动相互促进。球场的营运必须充分了解高尔夫旅游市场，根据旅游度假的周期性和季节性的特点开展经营。高尔夫旅游具有休闲度假的特征，且为当今世界旅游增长速度最快的项目。
（三）高尔夫球场作为经济开发区的配套项目
发达国家和地区的企业高层管理人员都十分热衷于高尔夫运动。许多跨国公司选择在中国投资、办实业，特别关注所投资城市的整体环境，他们往往把当地高尔夫球会的多少、球场质量优劣作为一项指标。在我国开发区建设高尔夫球场主要是作为引进外资项目和吸引外商企业的投资者和高级管理者的重要生活配套设施。高尔夫球场成为招商引资的基础条件之一。
球会功能不仅关注的是如何把握市场机遇，而且帮助球会更准确找到自己的竞争优势，更是对未来发展方向与目标的把握。
（四）高尔夫球场作为单一的休闲运动设施
高尔夫运动在欧美国家是一项十分普及的休闲运动。国外的大多数球场，无论是私人球场，还是公共球场，大多数是单一休闲运动设施。在我国，因球场投资人主要是企业，投资的目的就是追逐利润，尽管有很多球场时以体育休闲公园的名义建造，但大多数球场都承担其他功能。
除了上面的四类外，还有很多其他功能的球场。球会的功能定位不同，经营目标不同，必然会带来经营和管理理念的差别。

第20题：

论述球会管理制度的特点

正确答案: 1、高尔夫规则是球会管理制度的基础
2、球会管理制度以保护会员权益为出发点
3、球会管理制度应具有科学性和稳定性
4、球会管理制度应具有权威性

第21题：

多选题

球会管理制度的特点有（）

A

高尔夫规则是球会管理制度的基础

B

球会管理制度是以保障会员权益的出发点

C

球会管理制度应具有科学性和稳定性

D

球会管理制度的权威性

E

球会管理制度的多样性

正确答案： B,A

解析：暂无解析

第22题：

单选题

会员制球会的类型有：（）

A

按经营目标划分为盈利性球会和非盈利性球会，按会员限量划分为封闭式会员制球会和开放式会员制球会

B

按经营目标划分为商业性球会和非商业性球会，按会员限量划分为限量球会和限量制球会

C

按经营目标划分为商业性球会和非商业性球会，按会员限量划分为封闭式会员制球会和开放式会员制球会

D

按经营目标划分为盈利性球会和非盈利性球会，按会员限量划分为限量球会和限量制球会

正确答案： D

解析：暂无解析

第23题：

单选题

目前海船上广泛使用球鼻首，关于球鼻首作用的正确论述是（）

A

增加船首强度

B

减少兴波阻力

C

便于靠离码头

D

建造方便

正确答案： D

解析：暂无解析

论述球会管理制度的作用

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