第1题:
第2题:
下列不属于沟通培训方法的是()
第3题:
美孚石油公司向丽嘉·卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的方法,这属于()。
第4题:
在标杆管理最佳企业管理实践的阶段,企业只有向同行业标杆企业学习最佳做法,才能提高企业竞争力。
第5题:
标杆学习在创建学习型组织中的应用有()
第6题:
施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法,这属于()。
第7题:
价值链分析常用的方法是()
第8题:
流程标杆分析和职能标杆分析
流程标杆分析和业务标杆分析
战略标杆分析和职能标杆分析
战略标杆分析和业务标杆分析
第9题:
竞争标杆管理
内部标杆管理
流程标杆管理
职能标杆管理
第10题:
对
错
第11题:
竞争对手标杆学习
外部标杆学习
内部标杆学习
通用型标杆学习
关系客户标杆学习
第12题:
对
错
第13题:
第14题:
标杆瞄准法或标杆法是服务企业测量和改进服务质量常用的一个办法。标杆企业,作为学习的榜样,在各个方面的表现都应该是非常优秀的。
第15题:
下面关于标杆学习的哪项表述是错误的?()
第16题:
在其最基础的水平上,标杆比较意味着要向他人学习。()
第17题:
按标杆学习对象来划分,标杆学习可分为以下几项()
第18题:
从内容上,操作性标杆分析可分为()
第19题:
找出企业运营的瓶颈,从而确定基准化的内容与领域
组建标杆学习的团队
选择基准化“标杆
收集资料和数据
比较分析标杆企业和所在企业的绩效与实践差异
第20题:
职能标杆管理
内部标杆管理
竞争标杆管理
流程标杆管理
第21题:
标杆学习包括持续评估组织的最佳实践,并将这些最佳实践融入公司的流程。
在实际操作中,标杆学习通常是一个企业组成一个标杆学习小组。
标杆学习是一个持续的过程,这个过程包括将公司的绩效与世界上或行业内最好的企业的绩效进行定性和定量的差距衡量。
被一个企业作为标杆学习的组织必须是直接竞争对手。
第22题:
第23题:
对
错