下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

题目

下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。

  • A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
  • B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
  • C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
  • D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
相似考题

1.邮政代理金融营业机构发现汇款有误时，可对已经入账的账户进行该笔汇款止付。A正确B错误

2.下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。A店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目B必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时C遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

3.下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A实行首问责任制B必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

4.邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。A正确B错误

更多“下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）”相关问题

  • 第1题：

    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

    A精神要饱满

    B表情要亲切

    C手势要标准

    D站姿要挺拔


    A,B,C,D
    略

  • 第2题：

    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

    A忌谈话过长，喋喋不休

    B忌泄露客户信息

    C忌泄露机构内部处理和审批程序

    D忌背后议论客户


    A,B,C,D
    略

  • 第3题：

    有权机关要求对已被冻结的汇款再行冻结的，邮政代理金融营业机构应协助办理。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:B

  • 第4题：

    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

    • A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
    • B、男员工仪容仪表应端庄大方
    • C、女员工仪容仪表应稳重得体
    • D、必须佩戴工号牌，并摆放统一的服务标识牌

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

    • A、忌谈话过长，喋喋不休
    • B、忌泄露客户信息
    • C、忌泄露机构内部处理和审批程序
    • D、忌背后议论客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    按照《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》规定，代理营业机构应当统一使用“中国邮政储蓄银行”标识。金融服务品牌由邮储银行、邮政企业共同使用。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
    A

    实行首问责任制

    B

    必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务

    C

    在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食

    D

    对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。
    A

    店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目

    B

    必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时

    C

    遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施

    D

    临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
    A

    精神要饱满

    B

    表情要亲切

    C

    手势要标准

    D

    站姿要挺拔


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。
    A

    店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目

    B

    必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时

    C

    遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施

    D

    临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。

    A正确

    B错误


    A
    略

  • 第14题：

    邮储银行原则上只能在县及县以下区域或城乡结合部新设代理营业机构。新设代理营业机构应位于金融空白乡（镇）或金融服务薄弱地区。新设代理营业机构可以不依托己设立的邮政企业营业机构。（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。

    • A、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
    • B、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
    • C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
    • D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    按照《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》规定，下列说法不正确的是（）。

    • A、邮储银行与邮政企业应当遵循平等互惠原则，建立规范透明的委托代理机制
    • B、邮储银行代理营业机构与邮政企业营业机构应当为同一营业场所
    • C、邮政企业的代办机构可以代理邮储银行业务
    • D、邮政企业可以转委托其他企业或个人代理邮储银行业务

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。
    A

    忌谈话过长，喋喋不休

    B

    忌泄露客户信息

    C

    忌泄露机构内部处理和审批程序

    D

    忌背后议论客户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    邮储银行原则上只能在县及县以下区域或城乡结合部新设代理营业机构。新设代理营业机构应位于金融空白乡（镇）或金融服务薄弱地区。新设代理营业机构可以不依托己设立的邮政企业营业机构。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    按照《邮政储蓄银行代理营业机构管理办法（修订）》规定，代理营业机构应当统一使用“中国邮政储蓄银行”标识。金融服务品牌由邮储银行、邮政企业共同使用。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按照《中国银监会办公厅关于推进中国邮政储蓄银行二类支行改革的指导意见》规定，下列说法不正确的是（）
    A

    中国邮政储蓄银行二类支行迁址前已开办小额贷款业务、对公业务的，该业务应划转至迁址后的一类支行

    B

    中国邮政储蓄银行二类支行迁址后，原址不再保留营业的，在确保当地金融服务不受影响的前提下，可将新设代理营业机构指标用于填补同城区或同县域内的金融服务空白和薄弱区域

    C

    中国邮政储蓄银行二类支行迁址后，营业原址设立代理营业机构可以不纳入邮储银行一级分行辖内代理营业机构年度发展规划之内

    D

    中国邮政储蓄银行二类支行迁址后，可根据金融服务实际需要在营业原址申请设立代理营业机构，并承继原二类支行的储蓄存款余额和营业人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。
    A

    必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时

    B

    店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目

    C

    遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施

    D

    临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。
    A

    忌谈话过长，喋喋不休

    B

    忌泄露客户信息

    C

    忌泄露机构内部处理和审批程序

    D

    忌背后议论客户


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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