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  • 第1题:

    客户办理借记卡换卡不换号业务时,网点应在新卡制成后及时约定客户到网点领取()。客户如在与网点约定的时间内未至网点领卡,网点须将客户的新卡做作废处理。


    正确答案:新卡

  • 第2题:

    中国移动为在网客户提供的“两不一快”4G便捷服务是()

    • A、不换号、不登记、快速换卡
    • B、不换号、不等候、快速换卡
    • C、不登记、不预约、快速换卡
    • D、不登记、不等候、快速换卡

    正确答案:A

  • 第3题:

    G3业务的“三不原则”:中国移动承诺原有GSM用户将不受GSM客户身份的限制,按()三不原则。

    • A、不填单、不换卡、不登记
    • B、不换号、不换卡、不换品牌
    • C、不换号、不换卡、不登记
    • D、不换卡、不换品牌、不填单

    正确答案:C

  • 第4题:

    个人账户贵金属业务换卡,在柜面换卡时,客户可持本人有效身份证件、原签约借记卡(原借记卡已挂失的客户可提供原借记卡卡号)和新借记卡,在开户行所属()辖内任一网点办理,不可代理。

    • A、全国
    • B、二级分行
    • C、一级分行
    • D、一级支行

    正确答案:C

  • 第5题:

    业务集中处理仅支持借记卡换卡不换号业务的受理申请,下列可采取换卡不换号方式办理的有()。

    • A、挂失换卡
    • B、卡折合一灵通卡换卡
    • C、磁条借记卡升级为芯片卡
    • D、非卡折合一灵通卡的卡损换卡

    正确答案:C,D

  • 第6题:

    531后,IC卡换卡(重置卡申请)的路径为()。

    • A、客户管理-借记卡-开/换/销/领-换卡
    • B、客户服务-借记卡-开/换/销/领-换卡
    • C、客户服务-IC卡-开/换/销/领-换卡
    • D、客户服务-借记卡-开/换/领-换卡

    正确答案:B

  • 第7题:

    判断题
    个人账户贵金属业务换卡,在柜面换卡时,客户可持本人有效身份证件、原签约借记卡(原借记卡已挂失的客户可提供原借记卡卡号)和新借记卡,在开户行所属一级分行辖内任一网点办理,可代理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    中国移动对客户实施“两不一快”,简化客户4G业务开通流程,即()
    A

    不换号

    B

    不登记

    C

    快速换卡

    D

    不换卡


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    境外客户至我-行网点申领借记卡时,只可选择“自领”方式,至申请网点领取借记卡。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    531后,IC卡换卡(重置卡申请)的路径为()。
    A

    客户管理-借记卡-开/换/销/领-换卡

    B

    客户服务-借记卡-开/换/销/领-换卡

    C

    客户服务-IC卡-开/换/销/领-换卡

    D

    客户服务-借记卡-开/换/领-换卡


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    存量客户换卡不换号升级4G客户后品牌属性不变;新开户客户品牌归属()
    A

    全球通

    B

    神州行

    C

    动感地带

    D

    以上都可以


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    对于客户长期一般为自开卡日起()个自然日日以上未至网点领取的借记卡,网点将对超期未领卡片进行定期清理。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    30


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    个人账户贵金属业务换卡,在柜面换卡时,客户可持本人有效身份证件、原签约借记卡(原借记卡已挂失的客户可提供原借记卡卡号)和新借记卡,在开户行所属一级分行辖内任一网点办理,可代理。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    哪些情况下,替客户代收邮件后,应主动与客户联系确认情况()

    • A、未按约定时间领取
    • B、超过一周未领取
    • C、超过两周未领取
    • D、按时领取

    正确答案:A,C

  • 第15题:

    存量客户换卡不换号升级4G客户后品牌属性不变;新开户客户品牌归属()

    • A、全球通
    • B、神州行
    • C、动感地带
    • D、以上都可以

    正确答案:A

  • 第16题:

    预售产品催领:支行个人金融部根据《剩余明细表》,掌握辖属网点预售产品客户领取情况,对自到货时间起逾期()还未领取的,协助和督促网点通知客户领取。

    • A、1个月
    • B、3个月
    • C、6个月

    正确答案:A

  • 第17题:

    境外客户至我-行网点申领借记卡时,只可选择“自领”方式,至申请网点领取借记卡。()


    正确答案:错误

  • 第18题:

    单选题
    预售产品催领:支行个人金融部根据《剩余明细表》,掌握辖属网点预售产品客户领取情况,对自到货时间起逾期()还未领取的,协助和督促网点通知客户领取。
    A

    1个月

    B

    3个月

    C

    6个月


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    填空题
    客户办理借记卡换卡不换号业务时,网点应在新卡制成后及时约定客户到网点领取()。客户如在与网点约定的时间内未至网点领卡,网点须将客户的新卡做作废处理。

    正确答案: 新卡
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    换卡不换号受理网点对已打未领借记卡通知客户领取后,客户超过()天未领取的,视为滞留卡
    A

    15

    B

    30

    C

    45

    D

    60


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    若客户借记卡磁条损坏,客户可到全国中国银行任一联网网点办理换卡手续。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    中国移动为在网客户提供的“两不一快”4G便捷服务是()
    A

    不换号、不登记、快速换卡

    B

    不换号、不等候、快速换卡

    C

    不登记、不预约、快速换卡

    D

    不登记、不等候、快速换卡


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    业务集中处理仅支持借记卡换卡不换号业务的受理申请,下列可采取换卡不换号方式办理的有()。
    A

    挂失换卡

    B

    卡折合一灵通卡换卡

    C

    磁条借记卡升级为芯片卡

    D

    非卡折合一灵通卡的卡损换卡


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析