适合应用无线VPN产品的客户需求是以下哪项（）A、需要使用无线方式进入内部网络进行操作或上传下载数据B、需要开通固话功能C、需要接通短信通道D、需要非常苛刻的数据保密安全性需求

第1题：

以下哪项活动不认为是增值的？（）

• A、产品的重新设计
• B、产品应用的客户支持服务
• C、缺陷产品的返工
• D、质量保证活动

第2题：

在产品介绍环节中是否可以根据客户需求而提供更适合的金融方案？（）

• A、是
• B、否

第3题：

需求分析的最终呈现是（）。

• A、把库存车卖了
• B、依据于客户的需求推荐适合的车给客户
• C、依据于客户的需求推荐一个适合客户的购车方案
• D、不光卖了车还卖了很多水平业务产品

第4题：

某银行最近正在进行营业网点形象提升工程，想解决客户等待过程中的娱乐需求，你认为适合推荐的产品是（）

• A、数据专线
• B、移动WLAN
• C、互联网专线
• D、无线网关CPE

第5题：

以下哪种情形适合使用重述的策略？（）

• A、当客户提出了对推销有利的需求的时候
• B、当客户对产品价格提出异议的时候
• C、当客户认识不到对产品的需求的时候
• D、当客户对推销员缺乏信任的时候

第6题：

以下哪种情况不会影响VPN成功拨号上线？（）

• A、手机卡欠费
• B、无线模块状态异常
• C、VPN1禁用
• D、无线模块串口通信失败

第7题：

当前面向政企客户的主要天翼产品包括（）。

• A、总机服务（综合VPN）
• B、全球眼－无线视频监控
• C、综合办公
• D、手机对讲

第8题：

对于敏捷项目的可交付成果的质量，以下哪项陈述是正确的？（）

• A、敏捷项目生产的产品应该比任何其他方法生产的产品便宜，但质量会受到影响
• B、这些产品比其他任何方法都贵，但是质量最好
• C、产品适合用途，但可能无法满足客户的需求
• D、根据整个开发过程中涉及的客户代表的指导，产品质量合适

第9题：

分红型保险产品，既适合于有投资分红、人身保险保障双重需求的客户，也适合于重视家庭财产安全的客户。（）

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

哪项不是无线VPN的典型应用场景（）

• A、政府移动执法
• B、金融银联pos
• C、综合语音VPN
• D、公用事业远程抄表

第14题：

商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应对客户是否适合购买投资产品进行评估，不包括以下哪项（）

• A、客户风险偏好
• B、客户风险认知能力
• C、客户生活习惯
• D、客户风险承受能力

第15题：

个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。

第16题：

实行产品适合度评估制度。销售产品时，销售人员根据（）评估客户是否适合购买该理财产品。若评估结果为不适合但客户仍然要求购买的，应在产品适合度评估书上列明农业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，并经双方签字认可。

• A、客户风险承受能力
• B、产品风险等级
• C、客户的意愿
• D、自身的销售需求

第17题：

关于H3C SSL VPN的TCP接入方式，下列说法正确的是（）

• A、TCP接入比较适合使用固定IP地址和端口的TCP应用
• B、TCP接入可以支持任何协议的网络应用
• C、TCP接入只能访问WEB类资源
• D、TCP接入需要在客户端自动下载，安装一个VPN客户端程序

第18题：

以下哪项功能不是SIMpass产品技术应用范围（）

• A、无线通信功能
• B、手机银行
• C、身份识别
• D、人员定位

第19题：

用户对业务不满或提出取消、拆机需求时，我们需要做以下哪些工作（）

• A、了解客户不满的真实原因及需求
• B、诚挚挽留
• C、推介其它适合客户的产品
• D、建议用户拨打投诉台处理

第20题：

在需求分析及产品介绍的流程中，以下哪项不是产品介绍的注意事项（）。

• A、产品介绍要善于对客户有技巧的盘问
• B、产品介绍要针对客户需求重点介绍并突出产品优势
• C、产品介绍时要比较竞争产品之间的价值
• D、产品介绍要善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准

第21题：

客户服务是指提供给客户适合的产品和服务，使客户的需求得到满足、客服代表的价值得到体现的过程。

第22题：

第23题：