已欠费停机的移网、固话查询欠费？（）A、本机他机直接提供B、本机直接提供他机验证密码C、本机他机均验证密码D、核实姓名及证件号码

题目

已欠费停机的移网、固话查询欠费？（）

  • A、本机他机直接提供
  • B、本机直接提供他机验证密码
  • C、本机他机均验证密码
  • D、核实姓名及证件号码
相似考题

1.结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括()。A.提出严重投诉B.主动停机客户C.欠费停机的客户D.预存话费低于预警指标的客户

2.客户在欠费停机期间可以拨打的电话包括：（）、（）、（）、（）、（）。

3.欢乐在线（家庭版）主号和副号停机（含欠费停机、主动停机等）时，不影响短号家庭网其它成员的状态和使用。

4.收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    欠费停机后3个月仍不缴纳所欠费用的客户作销号处理。（）


    正确答案:错误

  • 第2题：

    用户通过手网厅办理停机保号失败的处理方式错误的是：（）

    • A、先查询是否是单卡用户
    • B、查询是否欠费，附加业务是否关闭
    • C、查询是否有黑名单或者有未竣工业务
    • D、手网厅办理失败，可直接登记投诉工单

    正确答案:D

  • 第3题：

    收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    请问我的手机昨天已被欠费停机，但今天我已经将欠费结清了，请问在停机期间，朋友向我发送的短消息能在结清费用开机后补收到短消息吗（）

    • A、对不起，您结清欠费后无法收到您停机期间的任何短消息
    • B、可以接收
    • C、稍后接收
    • D、缴费后能接收

    正确答案:A

  • 第5题：

    用户办理申请停机后，只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码。如果余额不足，造成欠费，则可能会被欠费销号。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    准预付费欠费停机后状态显示为（）

    • A、高额停机
    • B、欠费停机
    • C、高额半停机
    • D、欠费半停机

    正确答案:A

  • 第7题：

    若大批量客户（）交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。

    • A、欠费停机；
    • B、高额停机；
    • C、欠费停机；
    • D、以上都正确；

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    如果用户手机号码同一身份证户名下存在欠费停机或欠费销户的情况会进入（）。


    正确答案:曾经有欠费记录客户

  • 第9题：

    在做“1022睡眠户激活交易”时，系统自动联动到“1021查询活期睡眠户欠费”并显示欠费合计金额，柜员要输入账号、凭证号码、金额，此处输入的金额与1021交易显示的欠费合计金额应保持怎样的关系（）。

    • A、输入金额=欠费合计金额
    • B、输入金额>欠费合计金额
    • C、输入金额<欠费合计金额

    正确答案:B

  • 第10题：

    如需启用已欠费的黄金交易账户，个人客户可通过（）等渠道将欠费存入签约的借记卡中。

    • A、柜台、网银
    • B、柜台、电话银行
    • C、电话银行

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    存在欺诈行为的用户状态显示为（）
    A

    欠费不停机

    B

    叠加通话，并用户欠费不停机

    C

    国际漫游，并用户欠费不停机


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    停机分为主动停机和（）。
    A

    被动停机

    B

    欠费停机

    C

    系统停机

    D

    强制停机


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    用户办理停机保号6个月后不办理复机系统将如何处理（）

    • A、继续停机保号
    • B、欠费状态下强拆
    • C、不欠费状态下复机
    • D、欠费状态下转为欠费停机后按强拆规则处理

    正确答案:C,D

  • 第14题：

    用户超出产品套内流量后停机，渠道商通过卡列表，卡状态变更，做激活操作。用户开机后再次使用后一下描述是正确的？（）

    • A、用户再次停机
    • B、用户不停机产生欠费
    • C、用户不停机也不产生欠费
    • D、用户停机并且欠费

    正确答案:C

  • 第15题：

    以下业务，按照日租方式计费的有（）

    • A、欠费停机
    • B、停机保号
    • C、欠费复机
    • D、拆机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    存在欺诈行为的用户状态显示为（）

    • A、欠费不停机
    • B、叠加通话，并用户欠费不停机
    • C、国际漫游，并用户欠费不停机

    正确答案:B

  • 第17题：

    停机分为主动停机和（）。

    • A、被动停机
    • B、欠费停机
    • C、系统停机
    • D、强制停机

    正确答案:B

  • 第18题：

    结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。

    • A、提出严重投诉
    • B、主动停机客户
    • C、欠费停机的客户
    • D、预存话费低于预警指标的客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    办理了中高端0元购TD手机的营销方案，以下（）的情况，优惠不能照常享受。

    • A、欠费停机后再复装
    • B、欠费预销号后再复装
    • C、欠费销号后复装

    正确答案:C

  • 第20题：

    移网4G欠费停机客户从缴费期后的次月1日起按照欠费金额的（）收取滞纳金，收取至号码拆机之日。

    • A、3%
    • B、3‰
    • C、2‰
    • D、不收

    正确答案:B

  • 第21题：

    欠费停机了能不能进行充值？


    正确答案: 欠费停机也可拨打13800138000使用手机充值卡充值。

  • 第22题：

    判断题
    收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    如需启用已欠费的黄金交易账户，个人客户可通过（）等渠道将欠费存入签约的借记卡中。
    A

    柜台、网银

    B

    柜台、电话银行

    C

    电话银行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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