一个内部的非财务的标杆的例子是（）A、在一个主要的竞争对手的工厂里的拥有同等技能的员工的人工比率。B、公司最有效的一个工厂的某个具体产品的每磅实际平均成本，作为其它工厂的标杆。C、这个公司在每个工厂内针对员工培训项目设定一个$50，000的标杆。D、公司的一个最有效的工厂的顾客订单准时交付的百分比，作为其它工厂的标杆。

题目

一个内部的非财务的标杆的例子是（）

  • A、在一个主要的竞争对手的工厂里的拥有同等技能的员工的人工比率。
  • B、公司最有效的一个工厂的某个具体产品的每磅实际平均成本，作为其它工厂的标杆。
  • C、这个公司在每个工厂内针对员工培训项目设定一个$50，000的标杆。
  • D、公司的一个最有效的工厂的顾客订单准时交付的百分比，作为其它工厂的标杆。
相似考题

1.实施标杆管理的企业选取本行业内的竞争对手作为标杆,这是()。A、竞争标杆管理B、职能标杆管理C、内部标杆管理D、流程标杆管理

2.内部标杆学习是按学习环境来划分标杆学习的一个分类。()

3.在同一行业内,根据几家提供相似产品或服务的公司中的佼佼者的绩效设定标杆绩效的管理活动,称为()A.竞争者标杆管理B.过程标杆管理C.客户标杆管理D.财务标杆管理

4.标杆管理的特点()A.标杆管理是一个动态的循环的过程B.标杆管理更具体明确，可行C.标杆管理注重实践D.标杆管理具有广泛的适用性C.标杆管理更注重科学

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  • 第1题：

    每一个工厂都有能力生产50－250个品种的产品。公司在一个地区的产品线宽度(产品型号与款式的数量)是根据这个公司在这一地区所有生产厂商的生产链宽度加权平均而得。比如,一个公司在环渤海的两个工厂的产品宽度分别为100和200,如果这两个工厂的出货量相同,则该公司在环渤海地区的产品宽度为100。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    为了分析分支机构财务报告的准确性和可靠性，一个拥有很多分支机构的公司决定把其中一个分支机构作为标杆。下列( )项最有可能包括在一个财务标杆里。

    A.员工的高流动率
    B.员工在制定预算中的参与水平高
    C.高额的坏账核销数
    D.大量的供应商

    答案：C
    解析：
    C大量的坏账核销表明存在舞弊行为，也可以表明财务报告的准确性和可靠性受到妥协。选项A不正确，员工的高流动率可能表明士气上的问题，但不一定说明财务报告的准确性和可靠性存在问题。选项B不正确，员工高度地参与预算设定是分权化的例子，不一定会影响财务报告的准确性和可靠性。选项D不正确，大量的供应商不一定说明财务报告的准确性和可靠性存在问题。

  • 第3题：

    内部非财务基准的一个例子是：

    A.主要竞争对手的工厂的熟练工人比率
    B.公司内部最有效率的车间的某一产品平均每磅的实际成本
    C.在公司的每个工厂里员工培训成本的限额$50，000
    D.在公司最优效率的工厂中按时满足的订单比率

    答案：D
    解析：
    答案A、B和C都不正确，因为竞争对手的工人比率，最有效率的车间的某一产品平均每磅的实际成本，和培训项目的成本都是财务指标。答案D正确，基准是不断的评价组织的最好实践，并改进组织程序来应用这些最好的实践，它要求分析和评价组织的核心产出与最好的产出。这个过程也要求识别引起绩效差异的原因。在公司最优效率的工厂中按时满足的订单比率是内部非财务基准的一个例子。

  • 第4题：

    在同一行业内，根据几家提供相似产品或服务的公司中的佼佼者的绩效设定标杆绩效的管理活动，称为（）

    • A、竞争者标杆管理
    • B、过程标杆管理
    • C、客户标杆管理
    • D、财务标杆管理

    正确答案:A

  • 第5题：

    Timely公司是一家表面贴装芯片（SMC）的生产商。当他要设定客户服务部门平均电话等待时间的标杆时，以下哪项是最佳的选择？（）

    • A、SMC整个行业的平均电话等待时间
    • B、一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间
    • C、一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间
    • D、通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆

    正确答案:C

  • 第6题：

    在标杆分析中，以企业内部操作为基准，最简单、最容易操作的标杆分析方式是（）

    • A、竞争标杆分析
    • B、内部标杆分析
    • C、战略性标杆分析
    • D、操作性标杆分析

    正确答案:B

  • 第7题：

    丰田公司通过分析和改进大型超市的供应链管理技术，开发了“准时生产”技术。这种标杆管理的方法处于标杆管理哪一个阶段（）

    • A、全球战略标杆
    • B、最佳企业管理实践
    • C、竞争产品的比较
    • D、工艺流程标杆管理

    正确答案:C

  • 第8题：

    施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（）。

    • A、竞争标杆管理
    • B、内部标杆管理
    • C、流程标杆管理
    • D、职能标杆管理

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    丰田公司通过分析和改进大型超市的供应链管理技术，开发了“准时生产”技术。这种标杆管理的方法处于标杆管理哪一个阶段（）
    A

    全球战略标杆

    B

    最佳企业管理实践

    C

    竞争产品的比较

    D

    工艺流程标杆管理


    正确答案： B
    解析： 标杆管理方法的形成和演变。

  • 第10题：

    单选题
    下面关于标杆学习的哪项表述是错误的？（）
    A

    标杆学习包括持续评估组织的最佳实践，并将这些最佳实践融入公司的流程。

    B

    在实际操作中，标杆学习通常是一个企业组成一个标杆学习小组。

    C

    标杆学习是一个持续的过程，这个过程包括将公司的绩效与世界上或行业内最好的企业的绩效进行定性和定量的差距衡量。

    D

    被一个企业作为标杆学习的组织必须是直接竞争对手。


    正确答案： B
    解析： 标杆学习是一个持续的过程，这个过程包括将公司的绩效与世界上或行业内最好的企业的绩效进行定性和定量的差距衡量。被一个企业作为标杆学习的组织不需要一定是直接竞争对手，重要的考虑是被标杆学习的组织是这个行业内是非常优秀的。

  • 第11题：

    单选题
    一个内部的非财务的标杆的例子是（）
    A

    在一个主要的竞争对手的工厂里的拥有同等技能的员工的人工比率。

    B

    公司最有效的一个工厂的某个具体产品的每磅实际平均成本，作为其它工厂的标杆。

    C

    这个公司在每个工厂内针对员工培训项目设定一个$50，000的标杆。

    D

    公司的一个最有效的工厂的顾客订单准时交付的百分比，作为其它工厂的标杆。


    正确答案： B
    解析： 标杆学习包括持续评估组织的最佳实践，并将这些最佳实践融入公司的流程。“它分析和衡量主要的业务流程或功能的产出，与最佳水平作比较，并且找出造成绩效差异的背后的行动和根源” （SMA 4V），公司的一个最有效的工厂的顾客订单准时交付的百分比是内部非财务指标。

  • 第12题：

    单选题
    在标杆分析中，以企业内部操作为基准，最简单、最容易操作的标杆分析方式是（）
    A

    竞争标杆分析

    B

    内部标杆分析

    C

    战略性标杆分析

    D

    操作性标杆分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    内部非财务基准的一个例子是：( )

    A.主要竞争对手工厂的熟练工人比率
    B.公司内部最有效率车间的某一产品平均每千克的实际成本
    C.在公司的每个工厂里员工培训成本的限额50000美元
    D.在公司最优效率的工厂中按时满足的订单比率

    答案：D
    解析：
    A不正确，因为竞争对手的工人比率，最有效率的车间的某一产品平均每千克的实际成本，和培训项目的成本都是财务指标。D正确。基准是不断地评价组织的最好实践，并改进组织程序来应用这些最好的实践，它要求分析和评价组织的核心产出与最好的产出。这个过程也要求识别引起绩效差异的原因。在公司最优效率的工厂中按时满足的订单比率是内部非财务基准的一个例子。

  • 第14题：

    以下哪项是内部非财务基准的例子？

    A.主要竞争对手的技术熟练工人工资率
    B.公司效率最高的分厂每磅特定产品的平均实际成本成为公司其他分厂的基准。
    C.公司在每个分厂制订了50000美元的员工培训标准。
    D.公司效率最高的分厂及时交付客户订货的百分比成为其他分厂的标准。

    答案：D
    解析：
    A、不正确。主要竞争对手的技术熟练工人工资率属于外部的财务基准。B、不正确。公司效率最高车间生产的某特定产品的平均每磅实际成本属于内部的财务基准。C、不正确。5万美元属于内部的财务基准。D、正确。公司中效率最高的工厂按时交付客户订货的比率属于内部非财务基准。基准化使寻求竟争者和非竟争者中获取优异绩效的最佳方式。其基本思想是，管理当局能够通过分析各个领域的领先者的方法，然后模仿他们的做法来改进自己的质量。上述选项中只有D不是财务基准。基准化过程一般遵循以下四个步骤：1．管理当局成立一个基准化计划团队，团队最初的任务是确定什么应当基准，确认竟争对手，以及决收集数据的方法。2．团队从内部收集作业数据和从外部收集其他组织的数据。3．通过分析数据，找出绩效的差距并确定是什么原因造成了这些差距。4．制定和实施行动计划，最终达到或超过其他组织的标准。

  • 第15题：

    以下哪项是内部非财务基准的例子？（）

    • A、主要竞争对手的技术熟练工人工资率
    • B、公司效率最高的分厂每磅特定产品的平均实际成本成为公司其他分厂的基准。
    • C、公司在每个分厂制订了50000美元的员工培训标准。
    • D、公司效率最高的分厂及时交付客户订货的百分比成为其他分厂的标准。

    正确答案:D

  • 第16题：

    标杆瞄准法或标杆法是服务企业测量和改进服务质量常用的一个办法。标杆企业，作为学习的榜样，在各个方面的表现都应该是非常优秀的。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    下面关于标杆学习的哪项表述是错误的？（）

    • A、标杆学习包括持续评估组织的最佳实践，并将这些最佳实践融入公司的流程。
    • B、在实际操作中，标杆学习通常是一个企业组成一个标杆学习小组。
    • C、标杆学习是一个持续的过程，这个过程包括将公司的绩效与世界上或行业内最好的企业的绩效进行定性和定量的差距衡量。
    • D、被一个企业作为标杆学习的组织必须是直接竞争对手。

    正确答案:D

  • 第18题：

    内部非财务基准的一个例子是：（）

    • A、主要竞争对手的工厂的熟练工人比率
    • B、公司内部最有效率的车间的某一产品平均每磅的实际成本
    • C、在公司的每个工厂里员工培训成本的限额$50，000
    • D、在公司最优效率的工厂中按时满足的订单比率

    正确答案:D

  • 第19题：

    标杆管理的特点（）。

    • A、标杆管理是一个动态的循环的过程
    • B、标杆管理更具体，明确，可行
    • C、标杆管理注重实践
    • D、标杆管理具有广泛的适用性
    • E、标杆管理更注重科学

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（）。
    A

    竞争标杆管理

    B

    内部标杆管理

    C

    流程标杆管理

    D

    职能标杆管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    Timely公司是一家表面贴装芯片（SMC）的生产商。当他要设定客户服务部门平均电话等待时间的标杆时，以下哪项是最佳的选择？（）
    A

    SMC整个行业的平均电话等待时间

    B

    一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间

    C

    一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间

    D

    通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆


    正确答案： A
    解析： 标杆应该是相关行业（生产商）的，但也可以关注被标杆的最好水平，而不是简单地关注一个竞争者或公司的历史结果。

  • 第22题：

    多选题
    标杆管理的特点（）
    A

    标杆管理是一个动态的循环的过程

    B

    标杆管理更具体，明确，可行

    C

    标杆管理注重实践

    D

    标杆管理具有广泛的适用性

    E

    标杆管理更注重科学


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在同一行业内，根据几家提供相似产品或服务的公司中的佼佼者的绩效设定标杆绩效的管理活动，称为（）
    A

    竞争者标杆管理

    B

    过程标杆管理

    C

    客户标杆管理

    D

    财务标杆管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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