平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）A、财务绩效衡量B、竞争者的经营战略C、内部业务流程D、员工创新和学习

题目

平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）

  • A、财务绩效衡量
  • B、竞争者的经营战略
  • C、内部业务流程
  • D、员工创新和学习
相似考题

1.构建平衡记分卡能够帮助企业( )。A．分析出完成企业使命的关键成功因素B．确定企业的宗旨C．确定企业的战略D．强化财务指标的功能

2.诺顿和卡普兰于1992年发明了()。A.成功关键分析法B.系统分析法C.平衡记分卡法D.标杆基准法

3.()是把同行业领先的、最有名望的组织或者最强的竞争对手的关键业绩行为作为对照分析基准,进行比较与评价,建立可持续发展的关键绩效指标体系以及最优的持续改进办法。A.成功关键分析法B.平衡记分卡法C.标杆基准法D.系统分析法

4.关键性成功要素(CSF)是对于企业的成功至关重要的少数关键目标。识别关键成功要素具有如下好处( )。A.识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层那些需要控制的事项，并显示出次要的事项B.能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标C.能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展D.能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较

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  • 第1题：

    下列哪项是通过寻求企业成功的关键点而精心设计的指标体系？（ ）

    A.关键分析法
    B.平衡记分卡
    C.目标分解法
    D.岗位分析法

    答案：A
    解析：
    关键分析法是通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控。因此，本题应该选A。

  • 第2题：

    企业进行绩效考核时，在传统财务考核指标基础上，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度等寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系。这种绩效考核方法是（ ）。

    A.平衡记分卡
    B.关键绩效指标法
    C.标杆超越法
    D.目标管理法

    答案：A
    解析：
    平衡计分卡在传统的仅从财务角度对企业绩效进行考核的基础上还从其他三个角度考核企业绩效，即顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。它使企业中的各层管理者能从四个角度全面考核企业绩效。

  • 第3题：

    业务流程阶段评价与考核方法主要有关键成功因素法、平衡记分卡法、作业成本法和什么法？


    正确答案:价值链分析法。

  • 第4题：

    （）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。

    • A、过程测量
    • B、服务能力
    • C、绩效测量
    • D、质量指数

    正确答案:B

  • 第5题：

    关键成功要素


    正确答案:关键成功要素是企业为实现战略目标必须给予特别关注并且需要持续注意的一些方面，包括当前及未来影响企业运营活动的成功要素。

  • 第6题：

    成功实施平衡记分卡的一个标志是要素间存在因果关系。某酒店成功实施平衡记分卡的示例是满足下面哪一项目标？（）

    • A、缩短客户的登记入住时间，这会增加员工建议落实的数量
    • B、增加员工的培训时间，这会使员工薪酬增加
    • C、增加利润，这会提高员工对工作的满意度
    • D、从客户收到更多五星评价，这会使利润增加

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    平衡记分卡通过把管理上的注意力集中在几个关键成功因素，为企业在竞争中取胜提供了一份行动计划。请问下列选项中，不是平衡记分卡中通常强调的关键成功因素的是（   ）。
    A

    竞争对手的战略

    B

    财务业绩指标

    C

    内部业务流程

    D

    员工创新和学习能力


    正确答案： D
    解析：

  • 第8题：

    多选题
    一个战略是否成功要通过战略目标的一些可衡量属性来判断，这些可衡量的战略目标属性称为关键性成功要素。识别关键性成功要素的意义包括（）
    A

    可以提醒管理层关注那些需要控制的事项

    B

    能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息

    C

    能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较

    D

    可以按照相同方式定期报告关键性业绩指标


    正确答案： C,B
    解析： 识别关键性成功要素的意义:
    （1）识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层关注那些需要控制的事项，并显示出次要的事项。
    （2）传统的预算控制可能使报告的成本与标准成本存在差异。而关键性成功要素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标。
    （3）关键性成功要素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展。
    （4）它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。

  • 第9题：

    单选题
    关键性成功要素是指对于企业的成功至关重要的少数关键目标，下列不属于识别关键性成功要素的好处的是（　）
    A

    识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层关注那些需要控制的事项，并显示出次要的事项

    B

    能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标

    C

    能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展

    D

    能够用于将组织的业绩进行外部对比或者与竞争对手比较


    正确答案： D
    解析： 识别关键成功要素具有如下好处： (1)识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层那些需要控制的事项，并显示出次要的事项; (2)传统的预算控制可能使报告的成本可能与标准成本存在差异。而关键性成功要素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标; (3)关键性成功要素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展; (4)它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。

  • 第10题：

    单选题
    下列关于平衡记分卡的表述错误的是（   ）。
    A

    传统的用来考核业绩的财务指标，存在着一些问题，平衡记分卡旨在解决这些问题

    B

    在设计一套平衡记分卡的过程中，价值了分析这一观念起了重要作用

    C

    平衡记分卡成功与否，取决于每个使用者对于记分卡所提供的的服务的理解

    D

    平衡记分卡直接来源于一些科学管理理论


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    平衡计分卡通过把管理上的注意力集中在几个关键成功因素，为企业在竞争中取胜提供了一份行动计划。请问下面哪一项不是平衡计分卡中通常强调的关键成功因素？（）
    A

    竞争对手的战略

    B

    财务业绩指标

    C

    内部业务流程

    D

    员工创新和学习能力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。
    A

    过程测量

    B

    服务能力

    C

    绩效测量

    D

    质量指数


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪一项是通过寻求企业成功的关键点而精心设计的指标体系？（ ）

    A.关键分析法
    B.平衡记分卡
    C.目标分解法
    D.岗位分析法

    答案：A
    解析：
    关键分析法是通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控。因此，本题应该选A。

  • 第14题：

    一个战略是否成功要通过战略目标的一些可衡量属性来判断，这些可衡量的战略目标属性称为成功关键因素。识别成功关键因素的意义包括（ ）。

    A.可以提醒管理层关注那些需要控制的事项
    B.能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息
    C.能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较
    D.可以按照相同方式定期报告关键性业绩指标

    答案：A,B,C,D
    解析：
    识别成功关键因素的意义：①识别成功关键因素的过程可以提醒管理层关注那些需要控制的事项，并显示出次要的事项；②传统的预算控制可能使报告的成本与标准成本存在差异，而成功关键因素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标；③成功关键因素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展；④它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。因此，选项A、B、C、D均正确。

  • 第15题：

    平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）

    • A、财务
    • B、内部业务流程
    • C、顾客
    • D、学习和创新

    正确答案:C

  • 第16题：

    KPA意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是组织关键成功要素的聚集地。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    平衡计分卡通过把管理上的注意力集中在几个关键成功因素，为企业在竞争中取胜提供了一份行动计划。请问下面哪一项不是平衡计分卡中通常强调的关键成功因素？（）

    • A、竞争对手的战略
    • B、财务业绩指标
    • C、内部业务流程
    • D、员工创新和学习能力

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）
    A

    财务绩效衡量

    B

    竞争者的经营战略

    C

    内部业务流程

    D

    员工创新和学习


    正确答案： B
    解析： 用于平衡记分卡中的关键成功要素是：财务绩效、顾客满意、内部业务流程和创新和学习。

  • 第19题：

    问答题
    关键成功要素

    正确答案：
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）
    A

    财务

    B

    内部业务流程

    C

    顾客

    D

    学习和创新


    正确答案： C
    解析： 顾客因素关于市场份额、质量、及时性、顾客获得、满意和保留。

  • 第21题：

    多选题
    关于关键性成功要素（KSF），下列表述正确的有（）.
    A

    业绩考核指标（KPI）是KSF的量化指标，一个KSF可以对应几个KPI

    B

    KSF可用于将组织的业绩进行内部比较，但其局限性是不能和竞争对手比较

    C

    KSF是对于企业的成功至关重要的少数关键指标

    D

    KSF能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息


    正确答案： C,D
    解析： KSF可用于将组织的业绩进行内部比较或者与竞争对手比较，因此选项B错误.

  • 第22题：

    单选题
    平衡计分卡将管理层精力集中于关键成功因素，提供实现竞争优势的行动计划。下列选项中不是平衡计分卡通常关注的竞争优势因素的是（   ）。
    A

    竞争者经营策略

    B

    财务绩效指标

    C

    内部经营流程

    D

    员工创新与学习


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    一个战略是否成功要通过战略目标的一些可衡量属性来判断，这些可衡量的战略目标属性称为成功关键要素。识别成功关键要素的意义包括（）。
    A

    可以提醒管理层关注那些需要控制的事项

    B

    能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息

    C

    能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较

    D

    可以按照相同方式定期报告关键性业绩指标


    正确答案： D,C
    解析： 识别成功关键要素的意义：（1）识别成功关键要素的过程可以提醒管理层关注那些需要控制的事项，并显示出次要的事项。（2）传统的预算控制可能使报告的成本与标准成本存在差异。而成功关键要素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标。（3）成功关键要素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展。（4）它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。

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