物流质量管理内容包括（）A、物流对象物的质量保护B、物流服务质量C、物流工作质量D、物流工程质量E、环境保护

题目

物流质量管理内容包括（）

  • A、物流对象物的质量保护
  • B、物流服务质量
  • C、物流工作质量
  • D、物流工程质量
  • E、环境保护
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1.根据企业物流活动的特点,企业物流管理的内容不包括( )。A.物流战略管理B.物流系统设计与运营管理C.物流质量管理D.物流作业管理

2.物流质量管理体系文件不包括（）A、物流质量管理手册B、物流质量管理规范和质量计划C、物流服务规范D、顾客投诉记录

3.现代物流质量管理的核心内容是（）。A、物流服务质量管理B、物流设施，设备管理C、物流人才管理D、物流资源管理E、物流商品质量维护管理

4.物流服务项目质量管理的主要内容包括()。A、物流服务项目质量计划B、物流服务项目质量组织C、物流服务项目质量保障D、物流服务项目质量实施E、物流服务项目质量控制

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  • 第1题：

    物流管理注重整个物流过程的整合，主要内容包括（）

    • A、物流战略规划
    • B、物流成本管理
    • C、物流服务质量管理
    • D、物流库存控制
    • E、物流作业组织

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    物流质量管理的内容主要包括以下几个方面（）。

    • A、物流对象物的质量保护
    • B、物流服务质量
    • C、物流工作质量
    • D、物流工程质量
    • E、供应链管理质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    判断题
    物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    现代物流质量管理的核心内容是（）。
    A

    物流服务质量管理

    B

    物流设施，设备管理

    C

    物流人才管理

    D

    物流资源管理

    E

    物流商品质量维护管理


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    物流服务质量管理的主要过程包括物流服务市场研究与开发；物流服务组织设计；物流服务提供过程的质量管理。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 现代物流质量管理包括：商品质量保证及改善、物流服务质量、物流工作质量和物流工程质量四个部分内容。

  • 第10题：

    多选题
    物流管理的核心内容包括（）。
    A

    物流企业组织管理

    B

    物流成本管理

    C

    物流质量管理

    D

    库存管理


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    物流管理注重整个物流过程的整合，主要内容包括（）。
    A

    物流战略规划

    B

    物流成本管理

    C

    物流服务质量管理

    D

    物流库存控制


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务现状分析→物流服务内容制定→物流服务机制建立→物流服务综合评价。

  • 第13题：

    物流管理注重整个物流过程的整合，主要内容包括（）。

    • A、物流战略规划
    • B、物流成本管理
    • C、物流服务质量管理
    • D、物流库存控制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    简述物流质量管理的内容。


    正确答案: 物流质量管理的内容主要包括以下四大方面：
    （1）物流对象物的质量。物流对象物的质量主要是指在物流过程中对物流对象物的保护。
    （2）物流服务质量。物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容。整个物流的质量目标，就是其服务质量。服务质量因不同用户而要求各异，这就需要掌握和了解用户需求。
    （3）物流工作质量。工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位具体工作的质量。工作质量是物流服务质量的某种保证和基础。重点抓好工作质量，物流服务质量也就有了一定程度的保证。
    （4）物流工程质量。物流工程是支撑物流活动的总体的工程系统，其主要作用是支持流通活动，提高活动的水平并最终实现交易物的有效转移。

  • 第15题：

    简述现代企业物流质量管理的主要内容。


    正确答案: 物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是物流服务质量管理：物流质量不仅体现在服务保障上，还体现在物流对象在物流过程中的质量保证和改善等方面：其涵盖了以下四个方面的内容：
    （1）商品的质量保证及改善物流的对象是具有一定质量的实体，具有合乎要求的等级、尺寸、规格、性质、外观。这些质量是在生产过程中形成的，物流过程在于转移和保护这些质量，最后实现对用户的质量保证。对用户的质量保证既依赖于生产，又依赖于流通。现代物流过程不单是消极地保护和转移物流对象，还可以采用流通加工等手段改善和提高商品的质量。
    （2）物流工作质量工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位的具体工作质量，物流服务质量水平取决于各个工作质量的总和。工作质量是物流服务质量的某种保证和基础，重点抓好工作质量，物流服务也就有了一定程度的保证。
    （3）物流工程质量物流质量不但取决于工作质量，而且取决于工程质量。优良的物流质量是在整个物流过程中形成的。要想能事前控制物流质量，必须对影响物流质量的诸因素进行有效控制。这些因素包括人的因素、管理体制的因素、设备的因素、工艺方法的因素、计量与测试因素、环境因素等。提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，提高工程质量，就能做到"预防为主"的质量管理。
    （4）物流服务质量物流服务质量或者物流客户服务质量与商品质量保证和改善一起，作为顾客直接感受到的服务质量，会对顾客评价物流质量产生决定性影响。服务属于无形产品，生产与消费是同时进行的。由于服务的复杂性，服务质量的衡量与评价也变得非常复杂。

  • 第16题：

    物流工程质量属于物流管理内容中的（）。

    • A、物流战略规划
    • B、物流成本管理
    • C、物流服务质量管理
    • D、物流库存控制

    正确答案:C

  • 第17题：

    多选题
    物流质量管理的内容主要包括以下几个方面（）。
    A

    物流对象物的质量保护

    B

    物流服务质量

    C

    物流工作质量

    D

    物流工程质量

    E

    供应链管理质量


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    物流管理注重整个物流过程的整合，主要内容包括（）
    A

    物流战略规划

    B

    物流成本管理

    C

    物流服务质量管理

    D

    物流库存控制

    E

    物流作业组织


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    物流工程质量属于物流管理内容中的（）
    A

    物流战略规划

    B

    物流成本管理

    C

    物流服务质量管理

    D

    物流库存控制


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    物流服务质量管理流程有（　　）。
    A

    物流服务信息收集    

    B

    物流服务现状分析    

    C

    物流服务内容制订

    D

    物流服务机制建立    

    E

    物流服务综合评价


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    简述物流质量管理的内容。

    正确答案： 物流质量管理的内容主要包括以下四大方面：
    （1）物流对象物的质量。物流对象物的质量主要是指在物流过程中对物流对象物的保护。
    （2）物流服务质量。物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容。整个物流的质量目标，就是其服务质量。服务质量因不同用户而要求各异，这就需要掌握和了解用户需求。
    （3）物流工作质量。工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位具体工作的质量。工作质量是物流服务质量的某种保证和基础。重点抓好工作质量，物流服务质量也就有了一定程度的保证。
    （4）物流工程质量。物流工程是支撑物流活动的总体的工程系统，其主要作用是支持流通活动，提高活动的水平并最终实现交易物的有效转移。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    物流服务质量管理的主要过程包括（）。
    A

    物流服务市场研究

    B

    物流服务市场预测

    C

    物流服务市场开发

    D

    物流服务组织设计

    E

    物流服务提供过程的质量管理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    物流质量管理内容包括()
    A

    物流对象物的质量保护

    B

    物流服务质量

    C

    物流工作质量

    D

    物流工程质量

    E

    环境保护


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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