各省（区、市）邮政分公司汇总辖内代理网点投诉分析报告表后，于每季初（）日内提交邮储银行各一级分行，各一级分行每季度初（）日内将辖内自营网点和代理网点投诉分析报告表报总行。A、10，10B、10，5C、5，15D、10，15

题目

各省（区、市）邮政分公司汇总辖内代理网点投诉分析报告表后，于每季初（）日内提交邮储银行各一级分行，各一级分行每季度初（）日内将辖内自营网点和代理网点投诉分析报告表报总行。

  • A、10，10
  • B、10，5
  • C、5，15
  • D、10，15
相似考题

1.各省邮政分公司在向邮政集团公司退缴邮票时,要以省(区、市)为单位将所属市分公司退缴的邮袋集中打包。()此题为判断题(对，错)。

2.机要通信服务用户满意度属于各省(区、市)邮政分公司设置的机要通信质量指标之一。()此题为判断题(对，错)。

3.各省(自治区、直辖市)党委和政府()向党中央、国务院报告乡村振兴战略实施情况。A、每月B、每季度C、每半年D、每年

4.秘密载体省内寄递范围是由()审定。A、集团公司B、各省邮政分公司C、各省邮政管理局D、各市(地)邮政公司

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    各省(区、市)邮政分公司汇总辖内代理网点投诉分析报告表后，于每季初()日内提交邮储银行各一级分行，各一级分行每季度初()日内将辖内自营网点和代理网点投诉分析报告表报总行。

    A.10,10

    B.10,5

    C.5,15

    D.10,15


    正确答案：D

  • 第2题：

    机要通信服务用户满意度属于各省（区、市）邮政分公司设置的机要通信质量指标之一。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第3题：

    邮政代理营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

    A普通柜员

    B综合柜员

    C支局长

    D大堂经理


    D
    略

  • 第4题：

    邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。

    A正确

    B错误


    A
    略

  • 第5题：

    下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

    A口头投诉

    B意见薄投诉

    C信函投诉

    D电话投诉


    A,B,C,D
    略

  • 第6题：

    机要通信服务用户满意度属于各省（区、市）邮政分公司设置的机要通信质量指标之一。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
    A

    口头投诉

    B

    意见薄投诉

    C

    信函投诉

    D

    电话投诉


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    邮政汇兑管理机构指（）.
    A

    国家邮政局邮政储汇局

    B

    各省（含自治区、直辖市）邮政储汇局

    C

    市（地）邮政储汇分局

    D

    各县（市）邮政储汇分局


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    各省邮政分公司在向邮政集团公司退缴邮票时，要以省（区、市）为单位将所属市分公司退缴的邮袋集中打包。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    各省（区、市）邮政分公司汇总辖内代理网点投诉分析报告表后，于每季初（）日内提交邮储银行各一级分行，各一级分行每季度初（）日内将辖内自营网点和代理网点投诉分析报告表报总行。
    A

    10，10

    B

    10，5

    C

    5，15

    D

    10，15


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    各省(区、市)邮政储汇局隶属于( )

    A．上级邮政储蓄局

    B．当地地方政府

    C．本地区邮政局

    D．国家邮政局


    参考答案：C

  • 第14题：

    下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

    A口头投诉

    B意见薄投诉

    C信函投诉

    D电话投诉


    A,B,C,D
    略

  • 第15题：

    大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。

    A正确

    B错误


    A
    略

  • 第16题：

    邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

    A正确

    B错误


    B
    略

  • 第17题：

    邮政汇兑管理机构指（）.

    • A、国家邮政局邮政储汇局
    • B、各省（含自治区、直辖市）邮政储汇局
    • C、市（地）邮政储汇分局
    • D、各县（市）邮政储汇分局

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    各省邮政分公司在向邮政集团公司退缴邮票时，要以省（区、市）为单位将所属市分公司退缴的邮袋集中打包。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
    A

    普通柜员

    B

    综合柜员

    C

    支局长

    D

    大堂经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
    A

    口头投诉

    B

    意见薄投诉

    C

    信函投诉

    D

    电话投诉


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    机要通信服务用户满意度属于各省（区、市）邮政分公司设置的机要通信质量指标之一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    邮政代理营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
    A

    普通柜员

    B

    综合柜员

    C

    支局长

    D

    大堂经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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