大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。
第1题:
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点,大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
第2题:
营销周例会要求网点()参加。
第3题:
产品营销流程执行人为()。
第4题:
()是大堂经理在管理大堂时须随身携带和使用的一种文件夹。
第5题:
大堂管理工具主要包括()
第6题:
客户进入网点,大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。
第7题:
对
错
第8题:
对
错
第9题:
移动柜员夹、销售进度表
大堂经理工作日志、客户意向表
客户推荐表、销售文件夹
移动柜员夹、大堂经理工作日志
第10题:
客户意向表
日程表
客户之声
移动柜员夹
第11题:
对
错
第12题:
对
错
第13题:
后备人员处理完手头工作,处理好工作台,携带()来到大堂,开始担当大堂经理。
第14题:
网点每日夕会要求()等人员参加。
第15题:
挽留客户流程的执行负责人()。
第16题:
大堂经理须随身携带销售文件夹问候进网点的每一位客户。
第17题:
通过使用(),有利于大堂经理之间的工作交接,并记录重要事项。
第18题:
移动柜员夹
客户意向表
大堂经理工作日志
客户推荐表
第19题:
自助设备使用指南、常用客户凭条
环境检查清单、投诉日志
客户需求评估表、服务价格表
热销产品宣传折页
第20题:
对
错
第21题:
账户资料管理岗
营业经理
客户经理
大堂经理
第22题:
网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员
网点负责人及客户经理
全员参加
高柜柜员、大堂经理、运营主管
第23题:
销售文件夹
大堂经理工作日志
客户之声
移动柜员夹