6周跟进时，客户经理需要（）。A、抓住交叉销售的机会B、抓住在开立账户时错过的销售机会C、进一步深化关系

第1题：

业务操作风险是指个人客户经理与优质客户建立关系后，对目标客户制定专业化、个性化的理财规划或深度挖掘销售机会的后续长期跟进过程中隐含的风险。

第2题：

支行长、销售主管可以通过查看和分析《个人客户信息表》，参与到销售过程中去，指导客户经理识别交叉销售的机会，最终提升销售业绩。

第3题：

3月跟进时，客户经理需要（）。

• A、抓住交叉销售的机会
• B、抓住在开立账户时错过的销售机会
• C、进一步深化关系

第4题：

主管参与是指销售主管为确保销售团队抓住所有销售机会、并进一步深化客户关系，及时参与到销售活动中。

第5题：

销售团队夕会内容包括（）。

• A、销售主管听取销售人员当日工作情况汇报
• B、跟进销售人员进度完成情况
• C、分享优质客户资源，寻找交叉营销机会
• D、根据销售人员的目标完成情况，更新销售展板

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户经理接触营销过程中注意的原则包括（）

• A、积极提出建议
• B、努力实施“一站式”销售——基础销售
• C、赞同往往是销售机会
• D、注重实际效果和后续跟进
• E、有效控制时间

第14题：

10天跟进是为了抓住交叉销售机会。

第15题：

在了解了客户的现有银行信息后，理财经理需要利用开放式问题询问客户在公司业务、信贷等方面的需求，或者引荐的机会，并根据客户回答识别交叉销售机会，引荐给客户经理或信贷员。

第16题：

关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）

• A、客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析
• B、每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏
• C、在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息
• D、销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解

第17题：

客户信息表的填写是为了帮助客户经理统筹了解客户信息，尽可能地抓住销售机会，所以客户经理必须一次沟通或见面尽量获得所有信息。

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：