某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。A、深化服务专业内涵理念B、金融服务创新理念C、知识营销理念D、个性化产品和服务理念

题目

某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。

  • A、深化服务专业内涵理念
  • B、金融服务创新理念
  • C、知识营销理念
  • D、个性化产品和服务理念
相似考题

1.以下哪些行为明显不妥，有可能会对客户经理及所在机构产生不利影响?()A.某客户经理在为客户提供服务的过程中，发现该客户提供的业务申请材料有部分是假造的，但是为了做成业务，该客户经理暗示客户其行为可能触犯法律，并建议该客户可以经由第三方代其申请，以规避法律约束。B.某客户经理发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，于是按照内部流程进行了必要的报告C.某客户经理出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议，并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便D.某客户经理明确告知某客户，其申请资料存在不实之处，并让客户重新提交真实的申请材料，以顺利提交审核

2.下列行为中，违反《银行业从业人员职业操守》的要求的是（　）。A.某商业银行客户经理为客户设计外汇资产结构规避外汇风险B.某商业银行客户经理利用关联企业委托贷款为客户规避所得税C.某商业银行客户经理为客户推荐国债D.某商业银行客户经理为客户设计用汇方案

3.通过学习客户经理成功心理训练，有助于提高客户服务意识，提高为客户服务的（）、（）以及（）。

4.请问银行从业资格考试:某企业原是A银行客户经理的大客户,后因与B银行的客户经理建立了良好的个人某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户，A银行客户经理应( )。A.暗示给企业负责人回扣争取拉回客户B.对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点C.继续与企业保持联系，递送有关A银行的产品介绍D.拒绝企业对A银行的询价要求，以防有关信息落入B银行

参考答案和解析
正确答案:C
更多“某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户”相关问题

  • 第1题：

    详细的退货记录所发挥的作用有（）。

    • A、了解产品存在的问题
    • B、提高企业信誉，赢得客户
    • C、提高退货作业效率
    • D、增强企业管理水平

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    客户经理可以通过客户经理APP向客户发送推荐短信模板。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    现代化客服中心的作用包括（）。

    • A、帮助企业强化客户服务
    • B、提高销售以及内部管理水平
    • C、提升企业的综合竞争力
    • D、实现业务分流

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    客户经理通过回访，可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题，帮助客户解决操作或使用中的误区。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    加大营销队伍建设，围绕公司、零售条线分设大客户经理、小企业客户经理、零售客户经理，并逐步增设理财经理厅堂营销岗位。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    现代化客服中心能够帮助企业（）从而提升企业综合竞争力。

    • A、强化客户服务
    • B、提高销售
    • C、挽留客户
    • D、内部管理水平

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    客户经理在搜寻客户过程中，可以通过以下哪些群体帮助介绍客户（）。

    • A、政府部门
    • B、社会团体
    • C、银行的现有客户
    • D、监管部门
    • E、客户经理选定的信息提供者
    • F、亲朋好友

    正确答案:A,B,C,E,F

  • 第9题：

    多选题
    现代化客服中心能够帮助企业（）从而提升企业综合竞争力。
    A

    强化客户服务

    B

    提高销售

    C

    挽留客户

    D

    内部管理水平


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
    A

    《客户信息表》

    B

    《客户意向表》

    C

    《日程表》

    D

    《客户推荐表》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    详细的退货记录所发挥的作用有（）。
    A

    了解产品存在的问题

    B

    提高企业信誉，赢得客户

    C

    提高退货作业效率

    D

    增强企业管理水平


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户经理如何帮助客户处理滞销品牌卷烟？


    正确答案: 对于零售户手中的滞销烟，可谓是他们的一块“心病”，不仅影响他们的资金周转，还会因保管不善带来经济损失，甚至会影响与公司之间关系。因此客户经理要运用专业的卷烟营销知识指导客户销售滞销品牌，减少库存盘活资金增加客户盈利从而提升客我关系。
    （1）做好卷烟陈列工作。
    ①客户经理要帮助客户调整滞销卷烟的陈列位置，加强“呵护”，把它摆放在最显眼的位置，顾客一进门就可看到柜台或货架上的这些烟，增加陈列面引起客户的注意。
    ②做些关联陈列，将打火机、烟灰缸、图片等相关联的物品进行紧邻摆放，以抓住消费者的“眼球”。
    ③利用一些招贴画、宣传册、卷烟的实物模型、吊挂牌等美化店面，从而吸引消费者的关注。
    ④卷烟在陈列中标明价格，方便顾客选取。
    （2）客户经理要做好卷烟推荐技巧的传授和销售经验的介绍工作。转变零售客户“滞销就是卖不动”的观念，帮助他们调整心态，积极面对。此外，客户经理应鼓励客户抓住销售时机，找准产品卖点，主动向消费者推荐，以改善销售情况。如，卷烟的红色包装比较喜庆，可作为婚庆用烟，客户可以利用这一卖点，向购买婚庆用烟的消费者进行推介。
    （3）帮助客户制定合适的促销方案，指导客户在店内面向消费者开展有奖销售活动，针对没有品尝过该品牌的顾客让其先品尝在购买，从而促进滞销品牌销售。
    （4）提供一定的促销支持，帮助客户销售。

  • 第14题：

    奉行“服务为先”的客户管理观念，实行服务营销，其作用体现在（）方面。

    • A、增强企业信誉
    • B、提高管理水平，建立客户导向
    • C、推出新的服务项目
    • D、增加新的产品

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    重要产品发售，开展主题营销活动时，主管须主动参与到销售活动中，帮助客户经理安排日程、指导并督促客户经理完成销售目标。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户要求客户经理帮助鉴定卷烟真假，怎么办？


    正确答案: （1）详细了解卷烟来源。
    （2）向客户解释卷烟鉴定只能由法定的部门进行，告知卷烟鉴定的流程、部门及联系方式。必要时可联系专卖管理人员。
    （3）进行法制宣传，提醒客户守法经营。

  • 第17题：

    （）可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。

    • A、《客户信息表》
    • B、《客户意向表》
    • C、《日程表》
    • D、《客户推荐表》

    正确答案:B

  • 第18题：

    客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    销售包的作用有（）

    • A、帮助客户经理免去搜集各项业务营销材料的麻烦
    • B、可以帮助客户经理在营销时根据客户需求着重介绍产品和服务的优势与价值，增强说服力
    • C、方便客户经理在营销结束时留下相关信息，以便客户进一步了解或准备开户材料等
    • D、代替客户信息表等相关工具

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。
    A

    深化服务专业内涵理念

    B

    金融服务创新理念

    C

    知识营销理念

    D

    个性化产品和服务理念


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于信贷人员（客户经理）行为，下列说法错误的是（）
    A

    客户经理可以代客户办理业务

    B

    客户经理通过个人账户汇划客户资金

    C

    客户经理可以与客户之间有资金往来

    D

    客户经理可介绍过桥资金，帮助借款企业倒贷


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    销售包的作用有（）
    A

    帮助客户经理免去搜集各项业务营销材料的麻烦

    B

    可以帮助客户经理在营销时根据客户需求着重介绍产品和服务的优势与价值，增强说服力

    C

    方便客户经理在营销结束时留下相关信息，以便客户进一步了解或准备开户材料等

    D

    代替客户信息表等相关工具


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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