个人客户星级评定依据不包括（　）A、金融资产类B、个人负债类C、中间业务类D、表外业务类

题目

个人客户星级评定依据不包括（　）

  • A、金融资产类
  • B、个人负债类
  • C、中间业务类
  • D、表外业务类
相似考题

1.星级划分及评定依据

2.2017年星级评定，以下正确的有：（）A、本次评分周期为2016年1月-2016年12月，评定后星级有效期至2018年1月。B、2017年星级评定面向中国移动浙江公司2016年12月31日在网且在网时长大于等于6个月，状态正常的个人客户。C、2016年内已经参加过月度评级的客户，仍参与本次年评。D、2016年内已经参加过月度评级的客户，不再参与本次年评。

3.星级评定客户，在网满6个月，状态正常的个人客户，不包含（）A、数据卡B、政企客户C、测试卡D、行业卡

4.可参与星级评定的客户是：在网满6个月，状态正常的个人客户，不包含数据卡、政企客户、测试卡、行业卡。（）

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    个人星级定级客户不包括（）等客户。

    • A、行业应用卡
    • B、无线商话
    • C、8位固话
    • D、随E行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    依据《评定》规定，一星级到四星级饭店的评定程序，各级星评委应严格按照相应职责和权限，参照五星级饭店评定程序执行。全国星评委保留对一星级到四星级饭店评定结果的否决权。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    新入网的客户可以马上参与星级评定。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    收费人员的（）和（）要作为收费员星级评定的重要依据。


    正确答案:学习情况；业务考核成绩

  • 第5题：

    个人客户星级评定依据包括表外业务类（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。

    • A、服务星级
    • B、贡献星级
    • C、星点值
    • D、客户等级

    正确答案:A

  • 第7题：

    判断题
    在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    依据《评定旅游涉外饭店星级的规定》，饭店在取得星级后，因进行改造发生（），必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，否则该饭店星级无效。
    A

    法定代表人变化

    B

    主管部门变化

    C

    建筑标准变化

    D

    服务项目变化


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    个人客户贡献星级的解释正确的是（）。
    A

    按月评定

    B

    按半年评定

    C

    供营销人员、客户使用

    D

    可按一定策略调整


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    依据《评定》规定，一星级到四星级饭店的评定程序，各级星评委应严格按照相应职责和权限，参照五星级饭店评定程序执行。全国星评委保留对一星级到四星级饭店评定结果的否决权。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。
    A

    服务星级

    B

    贡献星级

    C

    星点值

    D

    客户等级


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    依据《评定旅游涉外饭店星级的规定》，饭店在取得星级后，因进行改造发生（），必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，否则该饭店星级无效。

    • A、法定代表人变化
    • B、主管部门变化
    • C、建筑标准变化
    • D、服务项目变化

    正确答案:C,D

  • 第14题：

    评定星级饭店的依据有哪些？


    正确答案: 一是饭店的建筑装潢设备设施条件
    二是饭店设备设施的维修保养情况
    三是饭店的管理水平
    四是饭店的服务质量
    五是饭店的服务项目

  • 第15题：

    构建基于客户星级的分层服务营销体系，完善星级评定模型，以星级取代现有三大品牌，中高端等客户分类方式。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    多选题
    全国旅游饭店星级评定机构的责任是（　　）。
    A

    制定星级评定工作的实施办法和检查细则

    B

    授权并监督省级以上旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作

    C

    组织实施五星级饭店的评定与复核工作

    D

    保有对各级旅游饭店星级评定机构所评定饭店星级的否决权


    正确答案： B,A
    解析：
    国家旅游局设全国旅游星级饭店评定委员会。全国星评委是负责全国星评工作的最高机构。《〈旅游饭店星级的划分与评定〉（GB/T 14308—2010）实施办法》第四条规定，饭店星级评定职责和权限：①执行饭店星级评定工作的实施办法；②授权和督导地方旅游饭店星级评定机构的星级评定和复核工作；③对地方旅游饭店星级评定机构违反规定所评定和复核的结果拥有否决权；④实施或组织实施对五星级饭店的星级评定和复核工作；⑤统一制作和核发星级饭店的证书、标志牌；⑥按照《饭店星评员章程》要求聘任国家级星评员，监管其工作；⑦负责国家级星评员的培训工作。

  • 第20题：

    问答题
    评定星级饭店的依据有哪些？

    正确答案： 一是饭店的建筑装潢设备设施条件
    二是饭店设备设施的维修保养情况
    三是饭店的管理水平
    四是饭店的服务质量
    五是饭店的服务项目
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    个人客户星级评定依据不包括（　）
    A

    金融资产类

    B

    个人负债类

    C

    中间业务类

    D

    表外业务类


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    个人星级定级客户不包括（）等客户。
    A

    行业应用卡

    B

    无线商话

    C

    8位固话

    D

    随E行


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    个人客户星级评定依据包括表外业务类（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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