在营销关系中，最高层次的维护应该使客户在（）上建立稳固的关系，使客户成为长期忠实的消费者。A、知识结构B、产品结构C、利益结构D、服务结构

题目

在营销关系中，最高层次的维护应该使客户在（）上建立稳固的关系，使客户成为长期忠实的消费者。

  • A、知识结构
  • B、产品结构
  • C、利益结构
  • D、服务结构
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1.关于知识维护下列说法不正确的有( )。A．将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次B．普及金融知识、启迪金融意识、知识维护的重要内容C．知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点D．知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能地避免风险

2.()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。A.上门维护B.顾问式维护C.超值维护D.情感维护

3.在证券经纪业务营销活动中，客户招揽包括（　）。A:客户关系建立B:目标市场选择C:营销渠道选择D:客户促成

4.营销关系中,最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系,使客户成为长期忠实的消费者。( )A．正确B．错误

更多“在营销关系中，最高层次的维护应该使客户在（）上建立稳固的关系，使”相关问题

  • 第1题：

    下列各项中对关系营销描述错误的是（）

    • A、是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他相关利益人关系的活动
    • B、其实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系
    • C、保证交易关系能够不断地确立和发生
    • D、以市场和产品为核心

    正确答案:D

  • 第2题：

    在公司理财的客户关系维护中不包括（）。

    • A、知识维护
    • B、客户本身价值维护
    • C、顾问式营销维护
    • D、交叉销售维护

    正确答案:B

  • 第3题：

    在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（）。

    • A、建立客户组织，增强对客户的控制
    • B、向客户提供技术服务
    • C、向客户提供深层次援助
    • D、增加目标客户的财务利益

    正确答案:D

  • 第4题：

    在客户关系管理实践中运用精细化管理手段，在突出分流柜面业务、维护客户关系的基础上，建立（）确定客户营销序列。

    • A、重点拓展客户库
    • B、重点维护客户库
    • C、特约商户营销序列库
    • D、其它客户库

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    高端客户的阶段营销包括（）

    • A、建立关系阶段
    • B、稳固关系阶段
    • C、问题处理阶段
    • D、强化关系阶段

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    （）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。

    • A、上门维护
    • B、顾问式维护
    • C、超值维护
    • D、情感维护

    正确答案:D

  • 第7题：

    多选题
    在客户关系管理实践中运用精细化管理手段，在突出分流柜面业务、维护客户关系的基础上，建立（）确定客户营销序列。
    A

    重点拓展客户库

    B

    重点维护客户库

    C

    特约商户营销序列库

    D

    其它客户库


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。
    A

    重点拓展客户库

    B

    重点维护客户库

    C

    重点退出客户库

    D

    特约商户营销序列库


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    根据对营销过程的五步模式，公司在设计顾客导向的营销战略之前应该（）。
    A

    确定如何为客户提供卓越的价值

    B

    与客户建立有利可图的关系

    C

    采用客户关系管理，与关键客户建立全面的合作伙伴关系

    D

    了解市场和客户的需求和欲望

    E

    构建整合营销方案


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（）。
    A

    建立客户组织，增强对客户的控制

    B

    向客户提供技术服务

    C

    向客户提供深层次援助

    D

    增加目标客户的财务利益


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了创造顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。
    A

    一级关系营销

    B

    二级关系营销

    C

    三级关系营销

    D

    四级关系营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    营销关系中，最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系，使客户成为长期（）的消费者。
    A

    满意

    B

    稳定

    C

    忠诚

    D

    优质


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营销关系中，最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系，使客户成为长期忠实的消费者。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    市场营销中，取得市场长期成功的关键是（）

    • A、市场营销的管理过程
    • B、客户导向型的市场营销
    • C、与客户建立良好的关系
    • D、提供使顾客的满意的服务

    正确答案:D

  • 第15题：

    如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了创造顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。

    • A、一级关系营销
    • B、二级关系营销
    • C、三级关系营销
    • D、四级关系营销

    正确答案:C

  • 第16题：

    通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。

    • A、重点拓展客户库
    • B、重点维护客户库
    • C、重点退出客户库
    • D、特约商户营销序列库

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    关于知识维护下列说法正确的有（）。

    • A、将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次
    • B、普及金融知识、启迪金融意识知识维护的重要内容
    • C、知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点
    • D、知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询、顾问功能，谋求双方长期信任与合作
    • E、知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能的避免风险

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    多选题
    高端客户的阶段营销包括（）
    A

    建立关系阶段

    B

    稳固关系阶段

    C

    问题处理阶段

    D

    强化关系阶段


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    关于知识维护下列说法正确的有（）。
    A

    将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次

    B

    普及金融知识、启迪金融意识知识维护的重要内容

    C

    知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点

    D

    知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询、顾问功能，谋求双方长期信任与合作

    E

    知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能的避免风险


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    营销关系中，最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系，使客户成为长期忠实的消费者
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在营销关系中，最高层次的维护应该使客户在（）上建立稳固的关系，使客户成为长期忠实的消费者。
    A

    知识结构

    B

    产品结构

    C

    利益结构

    D

    服务结构


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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