根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，电话催收主要指催收人员通过徽商银行96588外呼电话致电逾期持卡人，提醒、督促持卡人及时归还透支款项的催收方式。所有催收电话应做好电话录音，录音资料至少保存（）年备查。A、1B、2C、3D、4
题目
根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，电话催收主要指催收人员通过徽商银行96588外呼电话致电逾期持卡人，提醒、督促持卡人及时归还透支款项的催收方式。所有催收电话应做好电话录音，录音资料至少保存（）年备查。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
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参考答案和解析
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第1题：
根据徽商银行信用卡业务催收管理规定，总行信用卡中心是徽商银行信用卡催收业务的牵头管理部门，主要工作职责为（）
- A、负责制定、修订信用卡催收管理制度，科学制定和调整催收策略，不断健全全行信用卡催收业务管理体系和业务流程
- B、负责监督和指导分行信用卡逾期透支催收工作，组织开展对分行信用卡逾期透支总体控制情况及信用卡催收管理职责履行情况的检查和考核评价工作
- C、负责通过短信、邮件、电话和信函等集中催收的方式向逾期持卡人进行催收
- D、负责向中国人民银行、银监会和中国银联等有权机关或组织报送信用卡催收管理业务相关信息
- E、负责对全行信用卡催收业务管理工作进行风险评估和分析，提出逾期透支控制措施和建议，对存在的问题进行风险提示
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
根据徽商银行信用卡业务催收管理规定，催收档案主要包括（）
- A、电话催收录
- B、信函邮寄记录
- C、催收系统中记录的催收管理工作事项
- D、上门催收通知及回执
- E、催收记录表
正确答案:A,B,C,D,E -
第3题：
根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，发现持卡人逾期天数超过（）天，经催收无效的预警信号，应采取基本处理措施是立即止付。
- A、30
- B、60
- C、90
- D、120
正确答案:C -
第4题：
根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，发现持卡人逾期金额超过1万或超过持卡人信用额度80％的风险预警信号，应采取哪项基本处理措施（）
- A、立即止付
- B、提前信函催收
- C、列入动态监控
- D、立即冻结
正确答案:B -
第5题：
根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，逾期时间在（）天以上的持卡人，应立即采取司法催收方式进行催讨。
- A、160
- B、180
- C、200
- D、220
正确答案:B -
第6题：
集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。
- A、风险级别和逾期期数
- B、授信额度和透支金额
- C、催收历史情况
- D、持卡人用卡习惯
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
对于首次电话催收中，出现持卡人预留电话空号、停机等异常现象时，催收人员应在3个工作日内下发《徽商银行逾期持卡人催收工单》，要求分行零售银行部组织业务人员核实逾期持卡人的单位信息和身份信息等相关资料，分行零售银行部应在（）内将核实情况报送至信用卡中心。
- A、3个工作日
- B、5个工作日
- C、2个工作日
- D、7个工作日
正确答案:B -
第8题：
根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，发现催收函退回、单位或家庭地址改变等与持卡人联系不上的风险预警信号，应采取哪项基本处理措施（）
- A、立即止付
- B、提前信函催收
- C、列入动态监控
- D、立即冻结
正确答案:A -
第9题：
根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，发现持卡人逾期天数超过60天，经催收无效的风险预警信号，应采取哪项基本处理措施（）
- A、立即止付
- B、提前信函催收
- C、列入动态监控
- D、立即冻结
正确答案:A -
第10题：
根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，催收人员主要根据逾期透支的期限分类，逾期时间在30天（含）以内的持卡人主要采用（）方式提醒持卡人还款。
- A、短信催收
- B、电话催收
- C、信函催收
- D、上门催收
正确答案:A -
第11题：
对信用卡集中催收操作要求描述正确的是（）。
- A、根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函
- B、催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告接听人相关持卡人拖欠情况，并要求尽快还款
- C、对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺
- D、集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天
正确答案:A,C,D -
第12题：
多选题集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。A风险级别和逾期期数
B授信额度和透支金额
C催收历史情况
D持卡人用卡习惯
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第13题：
根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，催收人员主要根据逾期透支的期限分类，逾期时间在150天以上，180天（含）以内的持卡人，可采用（）相结合的方式督促持卡人还款。
- A、短信催收；上门催收；委外催收
- B、信函催收；电话催收；上门催收
- C、信函催收；上门催收；委外催收
- D、电话催收；上门催收；委外催收
正确答案:D -
第14题：
根据徽商银行信用卡催收业务管理办法，对逾期时间在60天以上，90天（含）以内的持卡人，徽商银行催收人员应主要采取哪类催收方式进行处理？（）
- A、短信催收方式
- B、短信催收和电话催收相结合的方式
- C、电话催收方式
- D、电话催收和信函催收相结合的方式
正确答案:D -
第15题：
根据徽商银行信用卡业务规定，信用卡催收的主要方式有（）
- A、短信催收
- B、电话催收
- C、信函催收
- D、上门催收
- E、委外催收
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
根据徽商银行信用卡业务催收管理规定，信用卡催收业务管理是指包括对（）的全过程管理。
- A、对逾期透支款项的分类认定
- B、组织和实施催收
- C、监测报告
- D、监督检查
- E、责任追究
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
经上门催收后，持卡人仍未还款的，发卡行要采取（）措施。
- A、电话催收
- B、信函催收
- C、司法催收
- D、委外催收
正确答案:C -
第18题：
根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，催收人员主要根据逾期透支的期限分类，60天（含）以内的持卡人，可采用（）和（）相结合的方式提醒持卡人还款。
- A、短信催收；上门催收
- B、短信催收；电话催收
- C、信函催收；上门催收
- D、信函催收；电话催收
正确答案:B -
第19题：
根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，逾期时间在（）天以上，150天（含）以内的持卡人，可采用电话催收、上门催收、委外催收相结合的方式督促持卡人还款。
- A、30
- B、60
- C、90
- D、120
正确答案:D -
第20题：
根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，逾期时间在（）天以上，（）天（含）以内的持卡人，可采用短信催收和电话催收相结合的方式提醒持卡人还款。
- A、10；30
- B、30；60
- C、60；90
- D、90；120
正确答案:B -
第21题：
根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，逾期时间在（）天以上，（）天（含）以内的持卡人，可采用电话催收、信函催收、上门催收相结合的方式督促持卡人还款。
- A、10；30
- B、30；60
- C、60；90
- D、90；120
正确答案:D -
第22题：
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，下列关于信用卡欠款催收的表述不正确的是（）。
- A、发卡银行不得对催收人员采用单一以欠款回收金额提成的考核方式
- B、发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力.胁迫.恐吓或辱骂等不当催收行为
- C、对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存1年备查
- D、信用卡催收函件应当对持卡人充分披露以下基本信息：持卡人姓名和欠款余额，催收事由和相关法规，持卡人相关权利和义务，查询账户状态.还款.提出异议和提供相关证据的途径
正确答案:C -
第23题：
多选题信用卡集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。A风险级别和逾期期数
B授信额度和透支金额
C催收历史情况
D持卡人用卡习惯
正确答案： D,C解析： 暂无解析