以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容（　）。A、明确商业银行的战略愿景和价值理念B、有明确记载的危机/决策流程C、深入理解不同利益持有者对自身的期望值D、培养开放、互信、互助的机构文化E、建设学习型组织

题目

以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容（　）。

  • A、明确商业银行的战略愿景和价值理念
  • B、有明确记载的危机/决策流程
  • C、深入理解不同利益持有者对自身的期望值
  • D、培养开放、互信、互助的机构文化
  • E、建设学习型组织
相似考题

1.以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容( )。A．明确商业银行的战略愿景和价值理念B．有明确记载的声誉风险管理流程及政策C．深入理解不同利益持有者对自身的期望值D．有明确记载的危机处理/决策流程E．建设学习型组织

2.在声誉风险管理中，以下选项不属于董事会及高级管理层的责任的有（ ）。A．制定声誉风险管理原则和操作流程B．制定危机处理程序C．撰写声誉风险监测报告D．定期审核声誉风险管理政策

3.以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容( )。A 明确商业银行的战略愿景和价值理念B 有明确记载的危机/决策流程C 深入理解不同利益持有者对自身的期望值D 培养开放、互信、互助的机构文化E 建设学习型组织

4.以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容( )。A．明确商业银行的战略愿景和价值理念B．有明确记载的危机/决策流程C．深入理解不同利益持有者对自身的期望值D．培养开放、互信、互助的机构文化E．建设学习型组织

更多“以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容（　）。”相关问题

  • 第1题：

    以下哪些内容是有助于改善商业银行声誉风险管理的实践措施?( )

    A．强化声誉风险管理培训

    B．确保及时处理投诉和批评

    C．确保实现承诺

    D．减少对客户的透明度

    E．保持与媒体的良好接触


    正确答案：ABCE

  • 第2题：

    以下( )是声誉风险管理中应强调的内容。

    A．明确商业银行的战略愿景和价值理念

    B．有明确记载的危机/决策流程

    C．深入理解不同利益持有者对自身的期望值

    D．培养开放、互信、互助的机构文化

    E．建设学习型组织


    正确答案：ABCDE
    解析：A、B、C、D、E项都属于声誉风险管理体系的内容。

  • 第3题：

    依据《保险公司声誉风险管理指引》（保监会令[2014]15号），保险公司管理层承担声誉风险管理的直接责任，其主要职责包括以下哪些方面。（）

    A.确定声誉风险管理的总体目标和基本政策

    B.决定重大决策、重要业务流程、重大外部事件的声誉风险评估及其应对预案，以及重大声誉事件的处置方案

    C.培育本公司声誉风险管理文化，树立员工声誉风险意识

    D.决定公司声誉风险管理工作考核结果，对声誉风险管理问题负有责任的部门和人员进行追究


    正确答案：BD

  • 第4题：

    有效的声誉风险管理体系应重点强调的内容不包括( )。

    A.有明确记载的声誉风险管理政策和流程
    B.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
    C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
    D.创造有利的资金使用环境

    答案：D
    解析：
    A、B、C三项都是有效的商业银行声誉管理体系应当重点强调的内容，不包括D项。

  • 第5题：

    建立清晰的声誉风险管理流程包括（　　）内容。

    A.声誉风险预测
    B.声誉风险回避
    C.声誉风险识别
    D.声誉风险评估
    E.监测和报告

    答案：C,D,E
    解析：
    建立清晰的声誉风险管理流程包括声誉风险识别、声誉风险评估、监测和报告。

  • 第6题：

    商业银行声誉风险管理体系应包括（ ）。

    A.对声誉风险事件的有效管理
    B.有效的声誉风险管理制度
    C.有效的公司治理架构
    D.有效的声誉风险管理政策
    E.有效的声誉风险管理流程

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    商业银行的声誉风险管理体系应包括有效的公司治理架构、有效的声誉风险管理政策、制度和流程以及对声誉风险事件的有效管理。

  • 第7题：

    声誉风险管理流程包括以下哪些步骤（）。

    • A、声誉风险的识别
    • B、声誉风险的评估
    • C、监测和报告、内部审计
    • D、声誉风险的修订

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容包括（）。

    • A、声誉风险排查、声誉事件分类分级管理
    • B、投诉处理监督评估、舆情信息研判
    • C、信息发布和新闻工作归口管理、声誉风险管理内部培训和奖惩
    • D、声誉风险信息管理、声誉风险管理后评价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    以下哪些是声誉风险管理中应强凋的内容?（　）

    • A、明确商业银行的战略愿景和价值理念
    • B、有明确记载的声誉风险管理流程及政策
    • C、深入理解不同利益持有者对自身的期望值
    • D、有明确记载的危机处理或决策流程
    • E、建设学习型组织

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    多选题
    声誉风险管理流程包括以下哪些步骤（）。
    A

    声誉风险的识别

    B

    声誉风险的评估

    C

    监测和报告、内部审计

    D

    声誉风险的修订


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容（　）。
    A

    明确商业银行的战略愿景和价值理念

    B

    有明确记载的危机/决策流程

    C

    深入理解不同利益持有者对自身的期望值

    D

    培养开放、互信、互助的机构文化

    E

    建设学习型组织


    正确答案： A,E
    解析： 以上均属于声誉风险管理体系的内容。

  • 第12题：

    单选题
    以下不属于商业银行声誉风险管理体系应当重点强调的内容是（  ）。
    A

    培养开放、互信、互助的机构文化

    B

    有明确记载的危机处理流程

    C

    明确商业银行的战略愿景和价值理念

    D

    将事后危机处理作为最主要的声誉风险管理手段


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    按照《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求,其内容至少包括()。

    A、声誉风险排查

    B、声誉事件分类分级管理

    C、声誉事件应急处置

    D、声誉风险事前评估


    答案：ABC

  • 第14题：

    下列不属于声誉风险管理中董事会的责任的是( )。

    A．制定商业银行的声誉风险管理政策和操作流程

    B．应定期审核声誉风险管理政策

    C．设置声誉风险管理职能，负责识别、评估和监测声誉风险状况

    D．确保商业银行能够充分识别和及时处理可能导致声誉风险的事件


    正确答案：D
    解析：D选项是高级管理层的责任。

  • 第15题：

    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容包括：

    A.声誉风险排查、声誉事件分类分级管理

    B.投诉处理监督评估、舆情信息研判

    C.信息发布和新闻工作归口管理、声誉风险管理内部培训和奖惩

    D.声誉风险信息管理、声誉风险管理后评价


    正确答案：ABCD

  • 第16题：

    下列哪项不属于清晰的声誉风险管理流程的内容?（）

    A.外部审计
    B.声誉风险监测和报告
    C.声誉风险评估
    D.声誉风险识别

    答案：A
    解析：
    商业银行应当建立清晰的声誉风险管理流程，用来一致、持久地识别、评估和监测每一个可能影响声誉的风险因素。清晰的声誉风险管理流程包括：①声誉风险识别；②声誉风险评估；③声誉风险监测和报告；④声誉风险控制与缓释。

  • 第17题：

    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括（　　）。

    A.声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径
    B.声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径
    C.声誉风险管理内部培训和奖惩
    D.舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息
    E.声誉风险信息管理，记录、存储与声誉风险管理相关数据和信息

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括：
    （1）声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径。
    （2）声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径。
    （3）声誉事件应急处置，对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，制定预案，开展演练。
    （4）投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估。
    （5）信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障。
    （6）舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息。
    （7）声誉风险管理内部培训和奖惩。
    （8）声誉风险信息管理，记录、存储与声誉风险管理相关的数据和信息。
    （9）声誉风险管理后评价，对声誉事件应对措施的有效性及时进行评估。
    考点
    声誉风险的控制

  • 第18题：

    下列关于声誉风险管理的说法中，错误的是()。


    A.声誉危机管理规划给商业银行创造了价值

    B.努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一

    C.声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用

    D.保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践

    答案：B
    解析：
    努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正是有效的声誉风险管理体系的内容之一。

  • 第19题：

    《商业银行声誉风险管理指引》明确，商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括。（）等方面。

    • A、声誉风险排查
    • B、声誉事件应急处置
    • C、声誉事件分类分级管理
    • D、投诉处理监督评估
    • E、声誉风险管理后评价

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    下列哪项不属于清晰的声誉风险管理流程的内容？（）

    • A、外部审计
    • B、监测和报告
    • C、声誉风险评估
    • D、声誉风险识别

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    以下对于声誉风险的说法不正确的是（  ）。
    A

    一般来说，商业银行规模越大，抵抗风险的能力越强，声誉风险的威胁越小

    B

    由于几乎所有的风险都可能影响商业银行的声誉，声誉风险也被视为一种多维风险

    C

    有效的声誉管理体系应强调明确商业银行的战略愿景和价值理念

    D

    良好的声誉风险管理已成为商业银行的主要的竞争优势之一，有助于提升商业银行的盈利能力并保障战略目标的实现


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于清晰的声誉风险管理流程的内容是（  ）。
    A

    监测和报告

    B

    外部审计

    C

    声誉风险识别

    D

    声誉风险评估


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    商业银行声誉风险管理体系应包括（  ）。
    A

    对声誉风险事件的有效管理

    B

    有效的声誉风险管理制度

    C

    有效的公司治理架构

    D

    有效的声誉风险管理政策

    E

    有效的声誉风险管理流程


    正确答案： A,E
    解析：

  • 第24题：

    多选题
    以下哪些是声誉风险管理中应强凋的内容?（　）
    A

    明确商业银行的战略愿景和价值理念

    B

    有明确记载的声誉风险管理流程及政策

    C

    深入理解不同利益持有者对自身的期望值

    D

    有明确记载的危机处理或决策流程

    E

    建设学习型组织


    正确答案： D,A
    解析： 声誉风险管理中应强调的内容包括十项，题干中的五个选项均正确，除此之外，还包括：
    (1)培养开放、互信、互助的机构文件;
    (2)建立强大的、动态的风险管理系统;
    (3)建立公平的奖惩机制;
    (4)利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户;
    (5)建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求。

相关内容