禁止泄露客户信息资料或将客户信息资料用于非工作用途。

第1题：

第2题：

资料补录描述正确的是（）。

• A、指针对非实名、未使用有效资料登记的客户，经核对相关信息、资料后，进行资料录入
• B、对标志待确认或非实名的客户进行实名登记
• C、客户要求改变地址、联系电话等基本资料，但不涉及移动电话使用权信息改动的。

正确答案:A,B

第3题：

不准泄露银行内部资料及客户信息或未经批准随意将原始单据出示给客户。

正确答案:错误

第4题：

资料管理方面，以下说法正确的是（）.

• A、征得客户同意下，客户端机房要求保留巡检记录表、客户报障流程与报障电话等资料
• B、A级集团客户的客户端现场机房还要求保留客户端网络拓扑图、客户端设备平面布置及走线图
• C、加强集团客户网络信息的保密管理，严格控制信息的查询和发布范围，不得泄露信息给工作无关人员或第三方公司，如有违反，将严肃追究责任。
• D、每个重要集团客户建立并管理网络信息资料，网络信息资料包括：端到端网络信息表、客户端巡检记录表、历史告警信息及处理情况、故障分析报告、质量分析报告、需求文档、设计方案、验收文档、拨测记录等。

正确答案:A,C,D

第5题：

严禁客服经理泄露银行商业秘密和客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除客户信息，或将客户信息资料带离本.行。

正确答案:正确

第6题：

客户经理应恪守客户资料保密职业操守，不得不经授权或允许随意向第三方泄露客户信息。

正确答案:正确

第7题：

按照《中国银行营业柜员十个严禁》的规定：严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或利用工作之便私自（）。

• A、泄露客户信息
• B、查阅客户和交易资料
• C、涂改客户信息
• D、向外提供客户交易记录

正确答案:B

第8题：

营销人员应当严格遵守对客户资料保密的原则，不得泄露客户信息，不得将信用卡营销工作转包或分包。（）

正确答案:正确

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

违反客户资料保密管理规定，泄露客户资料或利用职权强迫他人泄露客户资料，或为他人窃取、收买、提供客户资料的，对直接责任人，给予（）处分。

正确答案:警告

第15题：

客户信息保管中属于严禁事项的有：（）

• A、未按规定保管和传输客户信息
• B、提取、复制、使用、泄露、修改客户信息
• C、将纸质及电子版客户资料带离营业场所（专营机构）
• D、下班后将纸质及电子版客户资料放置于办公桌上

正确答案:A,B,C,D

第16题：

下列有关信息保密的说法错误的是（）。

• A、银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案
• B、在受雇期间不得随意透露客户的资料和交易信息
• C、在离职后也要受信息保密的约束
• D、将客户信息用于未经客户许可的其他目的

正确答案:D

第17题：

《个人客户开户/变更申请书》适用于（）。

• A、新增个人客户信息资料
• B、修改个人客户信息资料
• C、开户项下交易
• D、重归客户信息

正确答案:A,B,C

第18题：

严禁个人客户经理泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离工行。

正确答案:正确

第19题：

有下列（）行为之一的，给予主管人员和其他责任人员警告至记过处分；

• A、私自修改、泄露客户资料的
• B、私自修改、隐瞒或泄露客户资料的
• C、私自泄露客户信息的
• D、私自保管客户资料的

正确答案:B

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：