在以下客户服务相关内容中，哪一项不是资产管理部的职责（）。A、负责理财客户信息的管理与维护B、负责理财产品的信息披露C、负责TA登记过户系统、估值系统及柜台系统的日常工作D、负责客户对账单的投递

题目

在以下客户服务相关内容中，哪一项不是资产管理部的职责（）。

  • A、负责理财客户信息的管理与维护
  • B、负责理财产品的信息披露
  • C、负责TA登记过户系统、估值系统及柜台系统的日常工作
  • D、负责客户对账单的投递
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1.以下哪一项不是金融服务业的发展趋势()A、储蓄和贷款B、资产保值C、资产增值D、不动产买卖

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  • 第1题：

    在桌面运维项目中，专家团队的主要职责是一下哪一项？（）

    • A、项目管理职责
    • B、问题、复杂变更处理
    • C、客户现场故障、服务请求处理
    • D、客户现场团队管理

    正确答案:C

  • 第2题：

    下列哪一项不是服务转型的目标？（）

    • A、为确保服务可以执行，管理和支持
    • B、为项目管理提供培训和认证
    • C、为客户提供优质的知识和有关服务和服务资产的信息
    • D、管控管理一个版本所需的能力和资源

    正确答案:B

  • 第3题：

    以下哪些项属于市场营销部职责：（）

    • A、合同管理
    • B、客户关系管理
    • C、信息跟踪与管理
    • D、商务策划

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    下列哪一项不是客户关系管理的内容（）。

    • A、销售管理
    • B、行政管理
    • C、产品与交货执行管理
    • D、服务与支持

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下哪一项不属于客户关系管理要素（）

    • A、在吸引新客户的同时留住老客户
    • B、开发客户的消费潜力
    • C、把选择权留给客户
    • D、有选择的服务客户

    正确答案:D

  • 第6题：

    广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点服务管理职责？（）

    • A、对网点人员、费用、设施设备的调配和管理
    • B、组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化，提供规范一致的客户服务体验
    • C、组织实施营业现场管理，监督各岗位各负其责，保障网点正常营业
    • D、监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制

    正确答案:B

  • 第7题：

    在固定资产的管理中，下列哪一项不是实物管理部门的职责？（）

    • A、负责建立健全固定资产实物管理规章制度
    • B、建立实物登记簿和实物卡片账
    • C、提出实物配臵计划
    • D、组织固定资产减值测试

    正确答案:D

  • 第8题：

    理财产品存续期间，公司营业部协助资产管理部处理客户投诉，具体见以下哪个制度规定（）。

    • A、内部签报管理办法
    • B、资产管理业务营销推广管理办法
    • C、资产管理业务管理规程
    • D、资产管理业务客户服务管理办法

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    广东农信社网点负责人的主要职责中，对网点人员、费用、设施设备的调配和管理体现了以下哪一项职责？（）
    A

    网点资源管理

    B

    网点服务管理

    C

    网点营销管理

    D

    网点现场管理


    正确答案： C
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  • 第10题：

    单选题
    在桌面运维项目中，专家团队的主要职责是一下哪一项？（）
    A

    项目管理职责

    B

    问题、复杂变更处理

    C

    客户现场故障、服务请求处理

    D

    客户现场团队管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    理财产品存续期间，公司营业部协助资产管理部处理客户投诉，具体见以下哪个制度规定（）。
    A

    内部签报管理办法

    B

    资产管理业务营销推广管理办法

    C

    资产管理业务管理规程

    D

    资产管理业务客户服务管理办法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在以下客户服务相关内容中，哪一项不是资产管理部的职责（）。
    A

    负责理财客户信息的管理与维护

    B

    负责理财产品的信息披露

    C

    负责TA登记过户系统、估值系统及柜台系统的日常工作

    D

    负责客户对账单的投递


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下不是售后部的工作职责的是（）。

    • A、客户邀约
    • B、售后经营管理
    • C、服务市场调研
    • D、服务营销策划管理

    正确答案:C

  • 第14题：

    广东农信社网点负责人的主要职责中，对网点人员、费用、设施设备的调配和管理体现了以下哪一项职责？（）

    • A、网点资源管理
    • B、网点服务管理
    • C、网点营销管理
    • D、网点现场管理

    正确答案:A

  • 第15题：

    在客服信息采编流程中，客户服务部的职责有哪些？


    正确答案: 1.负责采编、发布客户服务信息及培训材料，并负责相关资料的归档管理，包括各类信息发布工单、原始文件等
    2.负责处理相关部门提出的客户服务信息采编需求，并协调处理需要解决的信息采编事宜
    3.负责向企业门户、网上营业厅提供客户服务信息

  • 第16题：

    以下不是信息资产是哪一项？（）

    • A、服务器
    • B、机房空调
    • C、鼠标垫
    • D、U盘

    正确答案:C

  • 第17题：

    以下哪一部门不在多元化产品协作机制中（）。

    • A、资产管理部
    • B、数据中心
    • C、机构业务部
    • D、大客户部

    正确答案:B

  • 第18题：

    以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？（）

    • A、服务客户时采用的态度
    • B、服务客户时采用的行为
    • C、服务客户时采用的语言
    • D、服务客户的流程设计

    正确答案:D

  • 第19题：

    以下哪一项不是客户的重大风险信号（）。

    • A、主要股东突然死亡
    • B、公司上市
    • C、客户逃废债
    • D、抵质押资产灭失

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    以下哪一项不是保险公司银保专管员工作职责
    A

    向银行提供培训服务

    B

    向银行提供单证交换等服务

    C

    协助银行做好保险产品销售后的客户服务

    D

    必要时，向客户销售保险产品


    正确答案： A
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  • 第21题：

    单选题
    以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？（）
    A

    服务客户时采用的态度

    B

    服务客户时采用的行为

    C

    服务客户时采用的语言

    D

    服务客户的流程设计


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪一项不是客户的重大风险信号（）。
    A

    主要股东突然死亡

    B

    公司上市

    C

    客户逃废债

    D

    抵质押资产灭失


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下哪一部门不在多元化产品协作机制中（）。
    A

    资产管理部

    B

    数据中心

    C

    机构业务部

    D

    大客户部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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