小张接到了一个副总裁打来的紧急电话，她要在15分钟后与一位潜在的客户商谈一个大型、复杂的Internet项目。她要小张在30秒内答复该项目的成本将是多少。小张迅速回顾了过去类似项目的情况以及未知因素，然后给予她一个答复。小张的成本估计是（）A、确定性估算B、预算估算C、量级估算D、详细估算

题目

小张接到了一个副总裁打来的紧急电话，她要在15分钟后与一位潜在的客户商谈一个大型、复杂的Internet项目。她要小张在30秒内答复该项目的成本将是多少。小张迅速回顾了过去类似项目的情况以及未知因素，然后给予她一个答复。小张的成本估计是（）

  • A、确定性估算
  • B、预算估算
  • C、量级估算
  • D、详细估算
相似考题

1.副总裁给你打来紧急电话,说她15分钟后要去见一个重要的客户,谈一个很大很复杂的关于网站的项目。她给你30秒钟的时间考虑,然后告诉她这个项目需要多少成本。你迅速回顾了过去的类似项目,虽然有些信息尚未知晓,但你还是给了她一个大概的数字。你刚才使用的是什么类型的估计方法()。A.确定性估计B.预算C.数量级估算D.详细估计

2.你接到了一个你的副总裁打来的紧急电话,她要在15分钟后与一位潜在的客户商谈一个大型和复杂的因特网项目她需要你在30秒内答复该项目的成本将是多少你迅速回顾了过去类似项目的情况以及未知因素,然后给予她一个答复你的成本估计是()A.明确的B.预算C.量级D.详细的

3.小张今天跟老师一起换药,她手持无菌镊从远处来回的夹取无菌棉球、纱布,从桌面拿起一瓶无菌溶液开启,并直接倒入无菌盘的治疗碗内,无菌溶液瓶的瓶口碰到了治疗碗,操作时老师戴的无菌手套碰到了小张的手。请问:(1)小张在上述过程中哪些地方违反了无菌操作原则?(2)她应该怎样做?

4.你收到副总经理打来的一个紧急电话，她说她将在15分钟内去见一个潜在客房谈一个大而复杂的“.COM”项目。她给了你30秒的时间，让你算出这一项目的成本是多少。你很快想了一下过去类似的项目，考虑了一些不确定因素，然后给了她答案。你这样提供的估计是什么类型的？（ ）A．确定性的B．预算性的C．数量级的D．趋势分析统计

更多“小张接到了一个副总裁打来的紧急电话，她要在15分钟后与一位潜在的”相关问题

  • 第1题：

    She thanked him and hung up the phone, her tears now flowing hard. Her fingers shaking, as she slowly reached to get the card. Inside the card, she saw that he had written her a note.

    A、她谢了他，挂了电话，眼泪在艰难流出。她的手指在颤抖，当她慢慢地伸手去拿卡片时。在卡片里，他看到了他写给她的短信。

    B、她谢了他，挂了电话，眼泪夺眶而出。当她慢慢地伸手去拿卡片时，她的手在颤抖。在卡片里，他看到了他写给她的短信。


    参考答案：B

  • 第2题：

    小张今天跟老师一起换药，她手持无菌镊从远处来回的夹取无菌棉球、纱布，从桌面拿起一瓶无菌溶液开启，并直接倒入无菌盘的治疗碗内，无菌溶液瓶的瓶口碰到了治疗碗，操作时老师戴的无菌手套碰到了小张的手。她应该怎样做？


    正确答案: 正确的做法是：
    ①将无菌物品连同容器一起搬移至离操作最近的地方，就地夹取无菌物品。
    ②先检查溶液质量、生产日期有效期后再开启。
    ③倒无菌溶液入无菌盘内的治疗碗前先冲洗瓶口。
    ④无菌操作时无菌物品不能触及其它任何物品，倒无菌溶液时溶液瓶口距治疗碗10CM为宜。
    ⑤老师在进行无菌操作时小张和其它任何人都不宜在操作区或周围走动，要遵循无菌操作原则。
    ⑥老师所戴的手套应立更换。

  • 第3题：

    在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（）

    • A、挂断正在接听的电话去接另一个电话
    • B、请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
    • C、继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
    • D、请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

    正确答案:B

  • 第4题：

    在电话约见中，要在最短的时间引起潜在客户的兴趣，主要有什么技巧？


    正确答案: 当潜在客户接上电话时，在简短、有礼貌地介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。为此，要注意做到以下几点：
    要精心设计开场白，激起对方足够的兴趣或好奇心，使他们希望继续交谈。约见事由的叙述要充分，口齿清晰、言辞简洁、坚定连贯、语气平缓，让对方明白你所要表达的内容，让客户感觉出你的专业和可信赖。
    要热情、亲切、诚恳、富有耐心。要用热情和诚恳去感染对方，用真诚的声音打动对方。说话的时候要充满笑意，说话的声音应该表明：我是友好的、善解人意的、有能力的，对自己推销的产品是有信心的。声音不要太高，也不要太低。

  • 第5题：

    你接到四个电话，一个是咨询电话；一个是调研组打来的调研电话；一个是外省来考察取经的电话；一个是投诉电话。你怎么处理？


    正确答案: （1）按照轻重缓急的原则处理。
    （2）对于咨询电话，问清楚对方想咨询的具体事情以后，自己找相关部门或同事了解清楚情况后给予答复。
    （3）对于调研电话，记录好对方调研的时间、内容、方式和前来调研的人员构成后，拟定好我方的接待方案，并向领导汇报。
    （4）对于考察取经的电话，记录好对方考察的时间、内容、地点和前来考察的人员构成后，拟定我方的接待方案，并向领导汇报。
    （5）对于投诉电话，记录好对方投诉的事由、具体涉及的人员等具体情况后，向当事人进行核实，并将核实情况向领导汇报后向对方反馈。

  • 第6题：

    副总裁给你打来紧急电话，说她15分钟后要去见一个重要的客户，谈一个很大很复杂的关于网站的项目。她给你30秒钟的时间考虑，然后告诉她这个项目需要多少成本。你迅速的回顾了过去的类似项目，虽然有些信息尚未知晓，但你还是给了她一个大概的数字。你刚才使用的是什么类型的估计方法？（）

    • A、确定性估计
    • B、预算
    • C、数量级估算
    • D、详细估计

    正确答案:C

  • 第7题：

    5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当记录（）。

    • A、一般时间工单
    • B、紧急事件工单
    • C、普通事件工单
    • D、特殊事件工单

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当记录（）。
    A

    一般时间工单

    B

    紧急事件工单

    C

    普通事件工单

    D

    特殊事件工单


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    假设你正在电话里和某客户谈生意时，另一部电话突然响起。你将怎样应付这种局面？（）
    A

    与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话

    B

    我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话

    C

    如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去

    D

    如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    今天是她18岁的生日，我们一起喝果汁、吃生日蛋糕。她告诉我她现在很想家，很想她的小狗。我们说话的时候，她妈妈给她打来电话，祝她生日快乐，她非常高兴。★她今天：
    A

    不想家

    B

    吃蛋糕了

    C

    给妈妈打电话了


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（）
    A

    挂断正在接听的电话去接另一个电话

    B

    请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话

    C

    继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话

    D

    请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    小李，我出去一下，如果有电话找我，请让他下午打来。
    A

    行，来吧

    B

    好的，我记住了

    C

    电话有人接

    D

    不行，明天再说吧


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某一天傍晚，在“心理健康热线”工作的社会工作者接到小张的一个电话，小张在电话里说“大家都嫌弃我，我觉得活在这个世界上没有任何意思了”，这时，社会工作者应该（ ）。


    A.赶紧着手准备接案

    B.提供紧急介入服务

    C.对小张的问题进行预估

    D.转介服务对象

    答案：B
    解析：
    并非每个案例都是从接案开始的，遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，社会工作者需要提供紧急介入服务。

  • 第14题：

    当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    地培小王按照接团通知准时到达火车站准备接站，但到了预计时间，小王的团队还没有到达，她拨打全陪的电话却总是无法接通。请问：你认为此时小王怎么办？


    正确答案: （1）首先与车站联系，了解所接车次的时间是否晚点或变更；
    （2）与所在社联系，了解所接团队是否按时出发；
    （3）与入住的酒店联系，了解客人是否提前到达后自行去了饭店；
    （4）弄清事情原委后，尽快做出补救计划。

  • 第16题：

    你收到副总经理打来的一个紧急电话，她说她将在15分钟内去见一个潜在客户谈一个大而复杂的项目。她给了你30秒的时间，让你算出这一项目的成本是多少。你很快想了一下过去类似的项目，考虑了一些不确定因素，然后给了她答案。你这样提供的估计是什么类型的？（）

    • A、确定性的
    • B、预算性的
    • C、数量级的
    • D、趋势分析统计

    正确答案:C

  • 第17题：

    你收到副总裁急急忙忙打来的电话。她告诉你她将在15分钟后会见一位未来的客户，讨论一个复杂的大型网络公司项目。她让你在30秒内大概地考虑一下项目的成本将会是多少。你很快地想了想一些类似的以往项目，一些不可预知的因素，然后报给她一个数字。你刚才提供的是哪一种估算？（）

    • A、确定性的
    • B、预算
    • C、数量级
    • D、详细级

    正确答案:C

  • 第18题：

    在接听客户电话时，适逢另一个电话打来，对当前电话可以置之不理。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    判断题
    我等电梯的时候，遇到了同事小张，她告诉我她下个月要结婚了，我真为她高兴。★小张结婚了。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    地培小王按照接团通知准时到达火车站准备接站，但到了预计时间，小王的团队还没有到达，她拨打全陪的电话却总是无法接通。请问：你认为此时小王怎么办？

    正确答案： （1）首先与车站联系，了解所接车次的时间是否晚点或变更；
    （2）与所在社联系，了解所接团队是否按时出发；
    （3）与入住的酒店联系，了解客人是否提前到达后自行去了饭店；
    （4）弄清事情原委后，尽快做出补救计划。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    小张（女）学习文秘专业，毕业后应聘到了某公司任王总（男）的秘书。某日，公司来了一位女客户，小张引领这位客户到了王总的办公室。小张：“王总您好，这位是XX公司的总经理赵晓菲。赵总，这是我们公司的王X总经理。”下午，公司新来了一位女员工，小张带这位女员工到王总办公室。小张：“王总您好，这位是我们公司新招聘的文员李晓娜”。“小李，这位是我们公司的王X总经理。”在这一场景中，小张先后为他人作了两次介绍。对于她的介绍，以下判断正确的是：（）
    A

    在这一场景中，主要涉及的是介绍的顺序问题

    B

    女客户和女员工同为女性，在介绍时应以同样的顺序对待。在这点上，小张的介绍是正确的

    C

    男性与女性在被介绍时，应先介绍男性，后介绍女性。因此，小张的两次介绍顺序都错了

    D

    小张为客户与王总的介绍顺序是正确的

    E

    小张为新员工与王总的介绍顺序是正确的


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    男：小张，你去哪儿啊？女：我去接女儿放学，她今天放学有点儿早。男：你每天都接孩子放学吗？女：不是的，今天我有空所以我去，平时都是孩子她爸爸接。问：女的要去干什么？
    A

    去上学

    B

    接孩子

    C

    去上班


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    在电话约见中，要在最短的时间引起潜在客户的兴趣，主要有什么技巧？

    正确答案： 当潜在客户接上电话时，在简短、有礼貌地介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。为此，要注意做到以下几点：
    要精心设计开场白，激起对方足够的兴趣或好奇心，使他们希望继续交谈。约见事由的叙述要充分，口齿清晰、言辞简洁、坚定连贯、语气平缓，让对方明白你所要表达的内容，让客户感觉出你的专业和可信赖。
    要热情、亲切、诚恳、富有耐心。要用热情和诚恳去感染对方，用真诚的声音打动对方。说话的时候要充满笑意，说话的声音应该表明：我是友好的、善解人意的、有能力的，对自己推销的产品是有信心的。声音不要太高，也不要太低。
    解析： 暂无解析

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