什么是服务契约？

题目

什么是服务契约？

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1.关于病患关系的表述不正确的是A、是服务与被服务的契约关系B、医患是平等关系C、是有法律保障的信托关系D、建立在平等关系上的契约关系E、技术关系是建立在利益的基础上

2.契约保全属于保险客户服务的（ ）环节。

3.在寿险客户服务中，契约保全、保险赔付等是（ ）服务A.售中服务B.售后服务C.售前服务D.客户服务

4.第三方物流是一种具有( )性质的综合物流服务。A.长期契约B.短期契约C.无契约D.口头契约

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  • 第1题：

    比较两类契约。为什么两类契约在详尽程度上会存在差别？


    参考答案：决定契约完备性—即在契约长度和详细程度上差别的因素有：有限理性、详细指定或衡量绩效的困难、不对称信息。
    市政当局与公路建造商之间在有限理性方面，既在处理信息、应付复杂情形和需求理性目标中，具有较强的能力。对于公路建造过程中的详细绩效制定和衡量也相对容易，不对称信息相对较少，所以市政当局与公路建造商之间的契约完备性较强，条款清楚地描述每个细枝末节。
    而咨询公司与客户之间的契约由于咨询业务本身的特性，使咨询公司和和客户在有限理性方面缺乏相应能力，也无法详细指定和衡量咨询的绩效，因为咨询报告的好坏没有一个统一的标准，同时咨询结果和给客户带来的绩效之间不一定有直接和即时的关系。另外咨询公司和客户之间的不对称信息很多，客户出于保护自身商业秘密的考虑，不一定会向咨询公司提供咨询业务所需的详细资料，所以咨询公司与客户之间的契约是不完备契约，比较短，而且在责任分工上模糊不清。

  • 第2题：

    关于服务，下列说法错误的是（ ）。

    A.服务是一种经济契约或社会契约的承诺与实施的活动
    B.服务的买卖由于其特征往往可作多次交割
    C.服务是无形的，又是不可储存的
    D.在服务的过程中，顾客可以“实质性”地拥有服务

    答案：D
    解析：
    D项，服务是无形的，又是不可储存的，服务在交易完成以后就消失了，顾客并没有“实质性”地拥有服务。

  • 第3题：

    社会契约论意义是什么？


    正确答案: 1、它把政府的来源与政府的合法性联系起来，运用唯心主义揭示了社会先于国家，国家来源于社会
    2、它把政府的目的与政府的合法性联系起来

  • 第4题：

    我国契约型社会服务组织的特点是服务内容是完成政府要求的公共服务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    属于寿险客户服务特别内容的是（）。

    • A、制定方案
    • B、重点落实
    • C、契约保全服务
    • D、主动提供特殊服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    保险公司“孤儿”保单服务的内容包括（）

    • A、保全服务
    • B、保单服务
    • C、契约服务
    • D、个人服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    在寿险客户服务中，契约保全、保险赔付等是（）服务

    • A、售中服务
    • B、售后服务
    • C、售前服务
    • D、客户服务

    正确答案:B

  • 第8题：

    第三方物流是一种具有（）性质的综合物流服务。

    • A、短期契约
    • B、临时契约
    • C、永久契约
    • D、长期契约

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    第三方物流是一种具有（）性质的综合物流服务。
    A

    短期契约

    B

    临时契约

    C

    永久契约

    D

    长期契约


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    什么是服务契约？

    正确答案： 必须有一些机制准确并详细地说明服务向其消费者提供的内容，以及要求消费者提供的内容（输入、规定的操作调用顺序等）。服务提供者和服务消费者之间的双向协议称为服务契约。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    什么是国家形成的社会契约说？

    正确答案： 社会契约说是对国家神权说的否定。国家是处于自然状态的人们为了保障生命财产安全而订立契约而建立的。国家的任务是遵守自然法，保障公民权利；如果违背契约，人民就有权推翻之。社会契约说直接推动了资产阶级革命和新国家的建立。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在寿险客户服务中，契约保全、保险赔付等是（　）服务
    A

    售中服务

    B

    售后服务

    C

    售前服务

    D

    客户服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )A.有偿服务B.售后服务S

    在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（ ）

    A.有偿服务

    B.售后服务

    C.保全服务

    D.售中服务


    参考答案：B

  • 第14题：

    什么是国家形成的社会契约说？


    正确答案:社会契约说是对国家神权说的否定。国家是处于自然状态的人们为了保障生命财产安全而订立契约而建立的。国家的任务是遵守自然法，保障公民权利；如果违背契约，人民就有权推翻之。社会契约说直接推动了资产阶级革命和新国家的建立。

  • 第15题：

    国家的产生是人们订立“契约”的结果吗？为什么？


    正确答案: 错误。
    因为，马克思主义哲学认为，国家的产生，主要是由于这个社会陷入了不可解决的自我矛盾，分裂为不可调和的对立面而又为摆脱这些对立面，而为了使这些对立面，这些经济利益相互冲突的阶级，不致于在无谓的斗争中把自己和社会消灭，就需要有一种表面上凌驾于社会之上的力量，这种力量应当缓和冲突，把冲突保持在秩序的范围内；这种从社会中产生但又自居于社会之上并且日益同社会相异化的力量，就是国家。总之，国家的产生是阶级矛盾不可调和的产物。国家不是从来就有的，也不会永远存在下去。“国家的产生是人们订立‘契约’的结果”的观点抹杀了国家产生的阶级根源。

  • 第16题：

    卢梭的社会契约论是什么？


    正确答案: 将个人联结在一起的是处于自然状态的人为了共同的利益而订立的解哟。

  • 第17题：

    下面与拍卖无关的服务的是（）。

    • A、代管契约服务
    • B、拍卖目录
    • C、拍卖品鉴定
    • D、提供拍卖检索

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）不属于"孤儿"保单服务。

    • A、保全服务
    • B、契约保全服务
    • C、保单收展服务
    • D、全面收展服务

    正确答案:B

  • 第19题：

    售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。

    • A、接洽服务、承保服务、技术性服务、建立保户档案
    • B、风险管理服务、承保服务、财务规划服务、契约保全服务
    • C、接洽服务、承保服务、财务规划服务、建立保户档案
    • D、风险管理服务、承保服务、技术性服务、契约保全服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    什么是存款型金融机构？什么是契约型金融机构？它们的主要类型和主要区别是什么？


    正确答案:存款型金融机构是从个人和机构接受存款并发放贷款的金融中介机构。主要包括商业银行、储蓄银行、信用社。契约型金融机构是以合约方式定期、定量地从持约人手中收取资金然后按合约规定向持约人提供保险服务或养老金的金融中介机构。它包括各种保险公司和养老基金。
    两者主要区别在于前者可以创造存款，主要负债为存款，主要资产为各种贷款以及债券；而后者主要负债为收取的保费和雇员及雇主的缴款，主要资产为债券、股票及抵押贷款。

  • 第21题：

    判断题
    我国契约型社会服务组织的特点是服务内容是完成政府要求的公共服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    保险公司“孤儿”保单服务的内容包括（）
    A

    保全服务

    B

    保单服务

    C

    契约服务

    D

    个人服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    属于寿险客户服务特别内容的是（）。
    A

    制定方案

    B

    重点落实

    C

    契约保全服务

    D

    主动提供特殊服务


    正确答案： D
    解析： 本题考核客户服务的特别内容。制定方案、重点落实和主动提供特殊服务都是财产保险客户服务的特别内容，寿险客户服务的特别内容主要有寿险契约保全服务和"孤儿"保单服务。

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