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  • 第1题:

    收银员在接待顾客时要(),不论顾客买与不买,买多买少都同样对待。

    • A、语言亲切、态度暧昧
    • B、语言强硬、态度坚决
    • C、语调强硬 态度坚决
    • D、语言亲切、态度和蔼

    正确答案:D

  • 第2题:

    在回答客户问题时应做到()

    • A、态度要耐心诚恳
    • B、语言要通俗易懂
    • C、表达要清晰准确
    • D、速度要快

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    在演讲中要保持亲切感需要做到()。

    • A、演讲者表情要夸张
    • B、演讲者的态度要诚恳
    • C、保持与听众的平等
    • D、灵活运用问候语

    正确答案:B,C,D

  • 第4题:

    竞选演讲要求()

    • A、底气要足
    • B、态度要城
    • C、语言要简
    • D、方法要奇

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    所谓全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要倾听,还要学会沉默;不仅注重语言沟通,还要注重()。


    正确答案:非语言沟通

  • 第6题:

    劳务培训的内容要注重()三者的兼顾。

    • A、知识、技能、态度
    • B、学历、技能、态度
    • C、学历、经验、态度
    • D、知识、经验、态度

    正确答案:A

  • 第7题:

    美发师与顾客交谈时语言要亲切,态度要和蔼,声音要自然,说话要()。


    正确答案:清晰

  • 第8题:

    判断题
    参加竞选演讲要求底气要足、态度要诚、感情要深、语言要简。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    语言沟通要注重态度,要灵活运用()态度。
    A

    强迫

    B

    折中

    C

    回避

    D

    迁就

    E

    合作


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    在演讲中要保持亲切感需要做到()。
    A

    演讲者表情要夸张

    B

    演讲者的态度要诚恳

    C

    保持与听众的平等

    D

    灵活运用问候语


    正确答案: B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    在幼儿园中,教师要学会与幼儿沟通。对幼儿的话做出积极反应;说话的语速和语调要恰当,要能引发幼儿的好奇心;与幼儿交谈时,语言要简单明确,容易被幼儿接受;说话的态度要友善。在交流的时候,教师还要注意与幼儿的目光接触,要耐心倾听幼儿的谈话,做出积极反馈。但在现实生活中,有的老师能灵活运用其交流技能,有的老师则因为与幼儿缺乏有效沟通而苦恼。请你从幼儿教师需要具备的能力出发,谈谈教师应如何与幼儿进行有效的沟通。

    正确答案: 幼儿教师要实现与幼儿的有效沟通,需要具备相应的知识与能力,包括教育学、心理学、生理学等知识,以及观察力、沟通力、组织小组活动、指导游戏、指导幼儿行为、评价教育活动等能力。其中,沟通能力在幼儿教育过程中尤为重要。教师与幼儿的沟通主要有两个方面,即非言语沟通与言语沟通。(1)非言语沟通包括教师通过微笑、点头、抚摸、蹲下与幼儿交流等。教师与幼儿的身体接触有利于安抚幼儿的情绪,让幼儿消除紧张,感到温暖和安全。教师可以参与到幼儿的活动中,对幼儿的情感和感受获得真实的体验。(2)言语沟通是指教师和幼儿直接交谈。个别或小组中的交谈是幼儿分享情感、心灵交汇的重要途径。教师需要抓住机会、选择话题、引发和延续谈话、激发幼儿谈话的兴趣和积极性。幼儿教师要与幼儿实现有效的沟通,除了了解沟通的方式外,还需要掌握一些技能:①引发交谈的技能。教师要善于抓住时机、创造气氛,发现幼儿感兴趣的话题。将幼儿自然吸引过来。②倾听的技能。用恰当的言语或非言语方式热情地接纳和鼓励幼儿谈话、提问,让幼儿产生受到尊重的喜悦感和自信心。利用目光接触是比较好的积极反馈方式。③扩展谈话和结束交谈的技能。教师要学会用幼儿理解的方式引导幼儿将谈话持续下去。同时,也要在适当时候结束谈话,让幼儿表现出满足感。④面向全体,注意个体差异。针对不同语言能力的幼儿采取不同的内容、方式进行沟通,多鼓励、多倾听,有效刺激幼儿交谈。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    教师和家长沟通时,态度要真诚,语气要严肃,要讲究语言的高度。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    教师和家长沟通时,态度要真诚,语气要严肃,要讲究语言的高度。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    参加竞选演讲要求底气要足、态度要诚、感情要深、语言要简。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    语言沟通表现适宜的是()

    • A、态度诚恳,注意营造有利沟通的气氛
    • B、沟通过程中注视对方,不可分心
    • C、语气要适当
    • D、以上均正确

    正确答案:D

  • 第16题:

    所谓全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要倾听,还要学会();不仅注重语言沟通,还要注重()。


    正确答案:沉默;非语言沟通

  • 第17题:

    公务员在处理群体性事件过程中,要敢于面对当事群众,沟通时态度要()。


    正确答案:耐心、诚恳,善于倾听,有同理心

  • 第18题:

    编写审计报告的原则是(),具体要求包括:语言要(),证据要(),态度要(),内容要()。


    正确答案:公正、客观、实事求是;清晰简练;确凿充分客观公正;客观公正;全面完整

  • 第19题:

    填空题
    编写审计报告的原则是(),具体要求包括:语言要(),证据要(),态度要(),内容要()。

    正确答案: 公正、客观、实事求是,清晰简练,确凿充分客观公正,客观公正,全面完整
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    竞选演讲要求()
    A

    底气要足

    B

    态度要城

    C

    语言要简

    D

    方法要奇


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    劳务培训的内容要注重()三者的兼顾。
    A

    知识、技能、态度

    B

    学历、技能、态度

    C

    学历、经验、态度

    D

    知识、经验、态度


    正确答案: B
    解析: 从培训的三方面内容,既知识、技能和态度看,三者必须兼备,缺一不可。

  • 第22题:

    单选题
    当心理咨询师不表明自己的态度会谈就无法进行时,心理咨询师也应当(  )。(2003年12月三级真题)
    A

    持批评态度,但语言上要诚恳

    B

    持中性态度,但语言上要诚恳

    C

    持批评态度,前提是求助者能授受批评态度

    D

    持批评态度,前提是求助者不能接受批评态度


    正确答案: B
    解析: 如果会谈的气氛迫使心理咨询师非表明态度不可,不表明态度会谈就无法进行时,在这种情况下,心理咨询师的态度必须是中性的。

  • 第23题:

    单选题
    语言沟通表现适宜的是()
    A

    态度诚恳,注意营造有利沟通的气氛

    B

    沟通过程中注视对方,不可分心

    C

    语气要适当

    D

    以上均正确


    正确答案: C
    解析: 暂无解析