一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意（）A、在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长B、如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视C、通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话

题目

一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意（）

  • A、在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长
  • B、如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视
  • C、通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话
  • D、以上说法都正确
相似考题

1.拨打和接听电话都要注重电话形象意识。()

2.驾驶出租汽车时拨打接听手持电话的车辆计分6分。

3.3G186元基本套餐内包含20分钟“国内可视电话拨打时长”，“国内可视电话拨打时长”是指（）A、用户在本地拨打国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数B、用户在国内漫游地拨打国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数C、用户在本地接听国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数D、用户在国内漫游地接听国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数E、用户在本地接听国内电话所产生的可视电话通话分钟数

4.接入因特网不会影响用户正常拨打和接听电话的途径主要是通过（）。AADSLB局域网C拨号DADSL和局域网

更多“一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达”相关问题

  • 第1题：

    手机在拨打和接听电话时，仍可以接收到彩信。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    通话过程中如掉线，接听电话人应等拨打电话的人再打过来。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    下列选项中关于电话沟通的说法错误的是（）

    • A、尽早接听
    • B、通话结束后，挂电话的动作要快一些
    • C、在电话打通后，要问对方是否方便接听电话
    • D、打电话的过程中不可以吃东西

    正确答案:B

  • 第4题：

    4G全国套餐的国内语音拨打和接听均包含普通电话及可视电话（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    接听、拨打电话的基本程序有哪些？


    正确答案: 接听电话铃响两次后，取下听筒；自报姓名的技巧；轻轻挂断电话。拨打电话先按重要程度整理谈话内容或要点；确认对方的身份；自报姓名；商谈有关事项，注意确认事项；礼貌道别，轻轻放好话筒。

  • 第6题：

    接入因特网不会影响用户正常拨打和接听电话的途径主要是通过（）

    • A、ADSL
    • B、局域网
    • C、拨号
    • D、ADSL和局域网

    正确答案:D

  • 第7题：

    我漫游到外省拨打和接听电话怎么收费？


    正确答案:移动电话国内漫游通话费中的主叫资费标准调整为0.6元/分钟、被叫资费标准调整为0.4元/分钟

  • 第8题：

    根据《中国银行股份有限公司员工守则》规定，员工在工作时间不得（）。

    • A、拨打和接听私人电话
    • B、长时间或过于频繁拨打和接听私人电话
    • C、拨打私人电话
    • D、利用银行电话接听私人电话

    正确答案:B

  • 第9题：

    拨打电话重点包括（）。

    • A、考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听
    • B、一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话
    • C、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告
    • D、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    单选题
    一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：（）
    A

    在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电

    B

    如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视

    C

    通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话

    D

    以上说法都正确


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    拨打电话重点包括（）。
    A

    考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听

    B

    一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话

    C

    如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告

    D

    通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    电话营销，（）是电话营销继续进行的关键。
    A

    是否客户本人接听电话

    B

    客户经理是否提前预约

    C

    客户是否方便接听电话

    D

    客户经理的第句话是否能够吸引客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（）

    • A、电话机旁应备记事本和笔
    • B、先整理电话内容，后拨电话
    • C、注意自己的语速和语调
    • D、不要使用简略语、专用语
    • E、不要复述用户的话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    ADSL可以与普通电话共存于一条电话线上，在一条普通电话线上接听、拨打电话的同时进行ADSL传输而又互不影响。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在电话拨打和接听礼仪中，以下要求描述不正确的是（）。

    • A、注意拨打时间，信守承诺
    • B、确认电话的接听者
    • C、不轻易打断客户，不答非所问，不争辩
    • D、时间应该越长越好

    正确答案:D

  • 第17题：

    电话沟通技巧中应注意那一点（）。

    • A、句子简短
    • B、讯速准确的接听
    • C、用口语风格
    • D、多用主动语态

    正确答案:B

  • 第18题：

    某公司行政部人员手机使用情况如下：①小王拨打过行政部所有人的电话；②小李曾经拨打过小赵的电话，但是小赵不曾拨打过其他人的电话；③不曾接听来自行政部其他人电话的人也就不曾拨打过其他人的电话。由此可以推出（）

    • A、小赵不曾接听过来自小李的电话
    • B、小李曾经接听过来自小王的电话
    • C、行政部曾有人拨打过小王的电话
    • D、小王接听过来自行政部所有人的电话

    正确答案:C

  • 第19题：

    驾驶机动车时不准拨打接听手持电话。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。

    • A、是否客户本人接听电话
    • B、客户经理是否提前预约
    • C、客户是否方便接听电话
    • D、客户经理的第一句话是否能够吸引客户

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    根据《中国银行股份有限公司员工守则》规定，员工在工作时间不得（）。
    A

    拨打和接听私人电话

    B

    长时间或过于频繁拨打和接听私人电话

    C

    拨打私人电话

    D

    利用银行电话接听私人电话


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意（）
    A

    在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长

    B

    如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视

    C

    通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话

    D

    以上说法都正确


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。
    A

    是否客户本人接听电话

    B

    客户经理是否提前预约

    C

    客户是否方便接听电话

    D

    客户经理的第一句话是否能够吸引客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    电话沟通技巧中应注意那一点（）。
    A

    句子简短

    B

    讯速准确的接听

    C

    用口语风格

    D

    多用主动语态


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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