根据《消费者权益保护法》的规定，下列情况的投诉，消协不予受理（）A、经营者之间的购销纠纷B、消费者个人私下的交易纠纷C、商品超过规定的保修期和保质期D、被投诉方不明确的

题目

根据《消费者权益保护法》的规定，下列情况的投诉，消协不予受理（）

  • A、经营者之间的购销纠纷
  • B、消费者个人私下的交易纠纷
  • C、商品超过规定的保修期和保质期
  • D、被投诉方不明确的
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1.旅游者与旅游经营者发生纠纷时，只能向相关主管部门、旅游投诉受理机构或者消费者权益保护组织投诉。( )

2.根据我国消费者权益保护法规定,消费者组织不得从事的活动有( )。A、协助政府与有关行政部门对商品和服务的监督、检查B、为消费者提供消费信息和咨询服务C、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解D、从事商品经营和营利性服务

3.根据我国消费者权益保护法的规定,消费者协会履行的职能之一是()。A、参与生产企业年度生产计划的制定B、受理经营者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C、参与销售企业市场开拓计划的制定D、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

4.根据我国消费者权益保护法的规定,消费者协会的职能之一是()。A、参与生产企业的年度生产计划制定B、受理经营者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C、参与销售企业市场开拓计划的制定D、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查

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  • 第1题：

    根据我国消费者权益保护法规定消费者组织不得从事的活动有()。

    A、参与有关行政部门对商品及服务的监督检查

    B、商品经营及赢利性服务

    C、受理消费者投诉并对投诉事项调查调解

    D、向消费者提供消费信息及咨询服务


    答案：B

  • 第2题：

    根椐我国消费者权益保护法的规定,消费者协会履行的职能之一就是()。

    A.受理消费者的投诉、并对投诉事项进行调查、调解

    B.参与生产企业的年度生产计划的确定

    C.参与销售企业市场开拓计划的制定

    D.受理经营者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解


    答案：A

  • 第3题：

    下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是【 】

    A．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解

    B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审查

    C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行和解

    D．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调停


    正确答案：A

  • 第4题：

    《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（　　）途径解决。

    A、向人民法院提起诉讼
    B、向消费者协会投诉
    C、与经营者协商和解
    D、向有关行政部门投诉
    E、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

    答案：A,C,D,E
    解析：
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：①与经营者协商和解；②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；③向有关行政部门投诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。

  • 第5题：

    公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    根据《旅游法》和《消费者权益保护法》的相关规定，旅游消费者与旅行社发生纠纷，可以通过下列途径解决（）。

    • A、双方协商
    • B、向消协、旅游投诉处理机构和有关调节组织申请调解
    • C、向有关行政部门投诉
    • D、向人民法院提起诉讼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    下列投诉可不予受理或者终止受理的是（）。

    • A、购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的
    • B、消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的
    • C、法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的
    • D、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过半年的

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    消费者王先生在某商场购买一台彩电，得到赠品VCD一台，回家后发现VCD无法正常使用，王先生与商场协调，商场以赠品不予三包为由不予处理。无奈，王先生带上发票和投诉信到消协投诉，为维护王先生的正当权益，消协工作人员依法受理了王先生投诉。依据消费者协会受理消费者投诉的程序的有关规定，消协工作人员应按照哪些程序来受理该投诉？


    正确答案: （1）阅读核准投诉材料。消费者投诉要有文字材料或由本人签字盖章的详细口述笔录。
    （2）查验凭证和情况说明是否齐全，若短缺，及时通知投诉人，待补齐所需材料后予以受理。
    （3）判断是否属于消费者权益争议的投诉（如属于行政诉讼、刑事诉讼内容的投诉），若不属受理范围，及时告知投诉人不能受理的原因，并尽量指导其找到相关的部门进行申诉、起诉等。
    （4）对可以受理的投诉，及时登记建档。

  • 第9题：

    根据我国《消费者权益保护法》规定，不属于消费者协会的职能包括（）等。

    • A、向消费者提供消费信息和咨询服务
    • B、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
    • C、向消费者推荐某些商品以获取收益
    • D、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    投诉出现下列情形的，市场监督管理部门不予受理（　　）
    A

    不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的

    B

    未提供具体的投诉请求以及消费者权益争议事实

    C

    投诉事项不属于市场监督管理部门职责

    D

    为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务


    正确答案： A,D
    解析：
    投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：①投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的：②法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；③不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；④除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的：⑤未提供投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；被投诉人的名称（姓名）、地址；以及具体的投诉请求以及消费者权益争议事实；或者委托他人代为投诉的，还应当提供授权委托书原件以及受托人身份证明；⑥法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。

  • 第11题：

    多选题
    根据《旅游法》和《消费者权益保护法》的相关规定，旅游消费者与旅行社发生纠纷，可以通过下列途径解决（）。
    A

    双方协商

    B

    向消协、旅游投诉处理机构和有关调节组织申请调解

    C

    向有关行政部门投诉

    D

    向人民法院提起诉讼


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据《旅游法》和新《消费者权益保护法》的相关规定，旅游消费者与旅行社发生纠纷，可以向（）申请调解。
    A

    人民法院

    B

    消费者协会

    C

    旅游投诉受理机构

    D

    人民调节委员会


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据消费者权益保护法规定，下列属于消费者协会履行的公益性职责是( )。

    A.向消费者提供消费信息和咨询服务

    B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

    C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼

    D.向消费者推荐商品和服务


    参考答案：ABC?

  • 第14题：

    依据我国消费者权益保护法的规定，消费者协会履行的职能之一是（ ）

    A.参与生产企业的年度生产计划的制定

    B.受理经营者的投诉，并对投诉事项进行调整、调解

    C.参与销售企业市场开拓计划的制定

    D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调整、调解


    参考答案：D
    我国《消费者合法权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。故本题选择D。

  • 第15题：

    《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（　　）途径解决。

    A.向人民法院提起诉讼
    B.向消费者协会投诉
    C.与经营者协商和解
    D.向有关行政部门投诉
    E.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

    答案：A,C,D,E
    解析：
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：①与经营者协商和解；②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；③向有关行政部门投诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。

  • 第16题：

    根据《消费者权益保护法》的规定，还有以下机构和组织有权受理和处理旅游纠纷（）

    • A、各级人民政府
    • B、各级行政工商管理部门
    • C、消费者协会
    • D、旅游经营者

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    依据我国消费者权益保护法的规定，消费者协会履行的职能之一是（）。

    • A、参与生产企业的年度生产计划的制定
    • B、受理经营者的投诉，并对投诉事项进行调整、调解
    • C、参与销售企业市场开拓计划的制定
    • D、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调整、调解

    正确答案:D

  • 第18题：

    根据《旅游法》和新《消费者权益保护法》的相关规定，旅游消费者与旅行社发生纠纷，可以向（）申请调解。

    • A、人民法院
    • B、消费者协会
    • C、旅游投诉受理机构
    • D、人民调节委员会

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    某县局消协受理了一起手提电脑消费纠纷：某消费者在某微机超市买了一款手提电脑，并向消费者赠送了一台打印机，在保修期内消费者投诉打印机出现了质量问题，县局消协以打印机为赠品，不在三包之列，不予受理，并且在保修期内销售商免费更换了一次cpu，整机刚过保修期，cpu又出现了质量问题，县区消协认为电脑出了保修期，不予受理。整个投诉受理过程存在几处错误？


    正确答案:存在两处错误。

  • 第20题：

    根据《消费者权益保护法》的规定，下列情况的投诉，消协不予受理（）

    • A、经营者之间的购销纠纷
    • B、消费者个人私下的交易纠纷
    • C、商品超过规定的保修期和保质期
    • D、被投诉方不明确的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    根据消费者权益保护法规定，下列属于消费者协会履行的公益性职责是（）。

    • A、向消费者提供消费信息和咨询服务
    • B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
    • C、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
    • D、向消费者推荐商品和服务

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    多选题
    下列投诉可不予受理或者终止受理的是（）。
    A

    购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的

    B

    消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的

    C

    法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的

    D

    消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过半年的


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据《消费者权益保护法》的规定，下列情况的投诉，消协不予受理：（）
    A

    经营者之间的购销纠纷

    B

    消费者个人私下的交易纠纷

    C

    商品超过规定的保修期和保质期

    D

    被投诉方不明确的


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列关于消费者协会受理消费者投诉工作分工与协作的表述，哪一表述是错误的（）。
    A

    实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则

    B

    消费者协会应当加强受理投诉工作的区域协调与合作

    C

    消费者的投诉一般由被诉经营者所在地的消费者协会受理，被诉经营者的注册地与主要办事机构所在地不一致的，由主要办事机构所在地的消费者协会受理

    D

    市级以上消费者协会，可以根据实际需要，建立消协主导、社会参与、有利于迅速解决消费纠纷的专业投诉咨询机构


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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