旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求（），对双方发生的民事争议进行处理的行为。A、旅游行政管理部门B、国家旅游局C、旅游质量监督管理机构D、旅游执法机构E、工商行政管理部门

第1题：

旅游投诉者，是指以自己的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人旅游合法权益的人，主要指（）

• A、海外旅行商
• B、国内旅游经营者
• C、旅游者
• D、旅游从业人员

第2题：

旅游投诉是指旅游者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营着和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。

第3题：

投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。

• A、认为旅游经营者违反合同约定的
• B、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
• C、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
• D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
• E、其他损害旅游者合法权益的

第4题：

旅游投诉，是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。

第5题：

《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。

第6题：

《旅游法》规定，旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，在不损害旅游者合法权益的前提下，可以用来宣传。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

制定《旅游投诉暂行规定》的目的是（）

• A、保护旅游者的合法权益
• B、保护旅游经营者的合法权益
• C、保护旅游从业人员合法权益
• D、为了及时、公正地处理旅游投诉

第14题：

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身利益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头的形式向旅游行政管理部门提起投诉、请求处理的行为

第15题：

下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有：（）

• A、《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。
• B、旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
• C、投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
• D、旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。

第16题：

《旅游投诉处理办法》所指旅游投诉，仅指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游投诉处理机构对双方发生的民事争议进行处理的行为。

第17题：

旅游投诉，是指旅游消费者认为旅行社损害其合法权益，请求旅游或工商行政管理部门、旅游质监机构或者旅游执法机构、消费者协会等旅游投诉处理机构，对双方发生的（）进行处理的行为。

• A、侵权行为
• B、旅游矛盾
• C、民事争议
• D、人生安全

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：