旅游者小张在旅行社带去购物的商店内，购买了一串天然水晶项链，后经鉴定为人造水晶，根据《消费者权益保护法》，小张可以（）A、向旅行社要求赔偿B、向购物商店要求赔偿C、向该地旅游行政管理部门要求赔偿D、向旅行社要求赔偿，或者向购物商店要求赔偿

题目

旅游者小张在旅行社带去购物的商店内，购买了一串天然水晶项链，后经鉴定为人造水晶，根据《消费者权益保护法》，小张可以（）

  • A、向旅行社要求赔偿
  • B、向购物商店要求赔偿
  • C、向该地旅游行政管理部门要求赔偿
  • D、向旅行社要求赔偿，或者向购物商店要求赔偿
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1.旅行社经与旅游者协商一致或者应旅游者要求安排购物活动、增加另行付费旅游项目的，无须再与旅游者签订书面合同。( )

2.导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。 ( )

3.导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（ ）。A王某B王某所在的旅行社C王某所在旅行社的经理D旅游购物商店

4.旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该 【 】A．陪同前往并协助交涉B．说明货物售出，概不退换C．婉言谢绝D．请旅游者自行解决

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  • 第1题：

    下列有关导游人员违规的理赔标准的描述正确的是（ ） A．导游人员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应当对旅游者进行赔偿 B．导游人员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社应承担旅游者的全部费用 C．导游人员擅自安排旅游者到商店购物,且所购商品系假冒伪劣商品的，旅行社应赔偿旅游者的全部损失 D．导游人员违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数的，每次退还旅游者购物价款的20%


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    旅行社具有下列行为之一的，可以被认定为欺骗、强制旅游购物：

    A、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的

    B、旅行社、导游、领队对旅游者采取人身威胁、恐吓等手段，强迫旅游者购物的

    C、旅行社或者导游、领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的

    D、旅行社、导游、领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    《旅行社条例实施细则》规定了“旅游者有权拒绝参加旅行社在旅游合同之外安排的购物活动”，对此下列理解不正确的是？（）

    • A、根据合同意思自治的原则，对于在旅游合同中事先确定的购物活动，属于合同内容，旅游者应当参加
    • B、对于未在旅游合同中事先确定的购物活动，由于不属于合同的内容，旅游者对此有选择权，可以拒绝参加
    • C、即使旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动，旅行社也不得以任何借口、理由，拒绝继续履行合同
    • D、如果有旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动，旅行社可以违约为由，暂停对该旅游者继续履行合同

    正确答案:D

  • 第4题：

    导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。

    • A、做好购物工作促销工作
    • B、带游客去定点商店购物
    • C、积极引导，为旅行社创收
    • D、妥善处理游客购物方面的个别要求
    • E、当好旅游者购物参谋

    正确答案:B,D,E

  • 第5题：

    旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求的除外。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    旅游者小张在旅行社带去购物的商店内，购买了一串天然水晶项链，后经鉴定为人造水晶，根据《消费者权益保护法》，小张可以（）

    • A、向旅行社要求赔偿
    • B、向购物商店要求赔偿
    • C、向该地旅游行政管理部门要求赔偿
    • D、向旅行社要求赔偿，或者向购物商店要求赔偿

    正确答案:D

  • 第7题：

    只要（），旅行社才可以组织旅游者参加购物和自费。

    • A、旅行社和旅游者协商一致
    • B、旅游者提出要购物和自费
    • C、不影响其他旅游者的行程
    • D、必须同时满足上述全部条件

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。
    A

    做好购物工作促销工作

    B

    带游客去定点商店购物

    C

    积极引导，为旅行社创收

    D

    妥善处理游客购物方面的个别要求

    E

    当好旅游者购物参谋


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    旅游团在地接社接待过程中，导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，且所购商品全部为假冒伪劣商品，旅行社应（）。
    A

    赔偿旅游者全部损失

    B

    赔偿旅游者购物价款的2倍

    C

    退还旅游者购物价款的20%

    D

    退还旅游者购物的全部费用，并赔偿购物价款的30%


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    导游员小张在带团过程中强迫旅游者进购物店购物1次，则旅行社应当按照旅游费用总额的（）向旅游者支付违约金？
    A

    5%

    B

    10%

    C

    20%

    D

    30%


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    _____，发生违反前款情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。（）
    A

    旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者 

    B

    旅行社不得通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益 

    C

    旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所 

    D

    旅行社组织、接待旅游者，不得安排另行付费旅游项目 

    E

    旅行社向不合格的供应商订购产品和服务，损害旅游者权益


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    旅游者小张在旅行社带去购物的商店内，购买了一串天然水晶项链，后经鉴定为人造水晶，根据《消费者权益保护法》，小张可以（）
    A

    向旅行社要求赔偿

    B

    向购物商店要求赔偿

    C

    向该地旅游行政管理部门要求赔偿

    D

    向旅行社要求赔偿，或者向购物商店要求赔偿


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（ ）。

    A．王某

    B．王某所在的旅行社

    C．王某所在旅行社的经理

    D．旅游购物商店


    正确答案：AB

  • 第14题：

    《旅行社条例实施细则》规定了“旅游者有权拒绝参加旅行社在旅游合同之外安排的购物活动”。下列对这一规定的理解中，正确的是（）。

    • A、对于在旅游合同中事先确定的购物活动，旅游者可自行决定是否参加
    • B、对于未在旅游合同中载明的购物活动，旅游者可以拒绝参加
    • C、即使旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动，旅行社也不得以任何借口、理由拒绝继续履行合同
    • D、如果有旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动，旅行社可以违约为由，暂停对该旅游者继续履行合同

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    旅游团在地接社接待过程中，导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，且所购商品全部为假冒伪劣商品，旅行社应（）。

    • A、赔偿旅游者全部损失
    • B、赔偿旅游者购物价款的2倍
    • C、退还旅游者购物价款的20%
    • D、退还旅游者购物的全部费用，并赔偿购物价款的30%

    正确答案:A

  • 第16题：

    旅游者在购物后发现商品有瑕疵，可向（）部门请求支持解决。

    • A、商店
    • B、旅行社
    • C、工商行政
    • D、物价
    • E、当地市场

    正确答案:C,D,E

  • 第17题：

    导游员小张在带团过程中强迫旅游者进购物店购物1次，则旅行社应当按照旅游费用总额的（）向旅游者支付违约金？

    • A、5%
    • B、10%
    • C、20%
    • D、30%

    正确答案:C

  • 第18题：

    导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社（）

    • A、应退还旅游者购物价款的10%
    • B、应退还旅游者购物价款的20%
    • C、应退还旅游者的全部购物价款
    • D、应退还旅游者购物价款的两倍

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    旅游者在购物后发现商品有瑕疵，可向（）部门请求支持解决。
    A

    商店

    B

    旅行社

    C

    工商行政

    D

    物价

    E

    当地市场


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗消费者消费，使该团旅游者购买了大量假冒伪劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（　　）。
    A

    王某

    B

    王某所在的旅行社

    C

    王某所在旅行社的经理

    D

    旅游购物商


    正确答案： B,A
    解析：
    《导游人员管理条例》和《旅行社条例》规定，对导游人员在导游活动中欺骗、胁迫旅游者消费的扣除10分，责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。

  • 第21题：

    多选题
    中国出境旅游者在境外购物时，领队应（）。
    A

    鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物

    B

    控制购物的次数和时间

    C

    提醒游客注意货物的真伪和质量

    D

    提醒游客注意货物的质量和价格


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。
    A

    赔偿旅游者的全部经济损失

    B

    退还旅游者购物价款的20%

    C

    全额退还旅游者购物价款

    D

    按旅游者的要求进行赔偿


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    《旅行社条例实施细则》规定了“旅游者有权拒绝参加旅行社在旅游合同之外安排的购物活动”。下列对这一规定的理解中，正确的是（　　）。
    A

    对于在旅游合同中事先确定的购物活动，旅游者可自行决定是否参加

    B

    对于未在旅游合同中载明的购物活动，旅游者可以拒绝参加

    C

    即使旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动，旅行社也不得以任何借口、理由拒绝继续履行合同

    D

    如果有旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动，旅行社可以违约为由，暂停对该旅游者继续履行合同


    正确答案： B,D
    解析：
    《旅行社条例实施细则》第三十六条规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为，属于擅自改变旅游合同安排行程：①减少游览项目或者缩短游览时间的；②增加或者变更旅游项目的；③增加购物次数或者延长购物时间的；④其他擅自改变旅游合同安排的行为。第三十八条规定，在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在旅游合同之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得因旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目等情形，以任何借口、理由，拒绝继续履行合同、提供服务，或者以拒绝继续履行合同、提供服务相威胁。

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