游客迟到，领队正确的做法是（）。①应及时与游客取得联系，知道游客所在的位置，预估抵达时间再行决定②如果时间允许，可以稍后带团办理手续，在原地等待游客抵达，并先带迟到的游客向大家表示歉意③如果时间紧张不允许再等下去，领队可先带其他游客到海关柜台办理申报手续，以及到航空公司值机柜台前办理登机手续④一旦游客到达，领队要折回到口岸的国际出镜区域入口将游客带入，与全团会合A、①②④B、①②③C、①③④D、①②③④

题目

游客迟到，领队正确的做法是（）。①应及时与游客取得联系，知道游客所在的位置，预估抵达时间再行决定②如果时间允许，可以稍后带团办理手续，在原地等待游客抵达，并先带迟到的游客向大家表示歉意③如果时间紧张不允许再等下去，领队可先带其他游客到海关柜台办理申报手续，以及到航空公司值机柜台前办理登机手续④一旦游客到达，领队要折回到口岸的国际出镜区域入口将游客带入，与全团会合

  • A、①②④
  • B、①②③
  • C、①③④
  • D、①②③④
相似考题

1.购物是旅游团的一项重要活动，下列地陪做法正确的是（ ）。A．节省游览时间，多安排几次购物B．要向游客介绍注意事项C．向全团游客讲清停留的时间D．要协助游客办理商品托运手续

2.在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。A.力求引用原话B.建议注明游客身份C.向提出意见和建议的游客致谢D.导游员转述游客意见或建议

3.按照与游客事先约好的时间，导游必须提前（ ）分钟到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店手续。A．10B．15C．20D．30

4.下列工作中，由领队完成的有( )A、向全团宣布核定日程的结果B、分发住房卡C、向游客通知叫早时间D、代为保管游客证件

更多“游客迟到，领队正确的做法是（）。①应及时与游客取得联系，知道游客所在的位置，预估抵达时间再行决定②如果时间允许，可以稍后带团办理手续，在原地等待游客抵达，并先带迟到的游客向大家表示歉意③如果时间紧张不允许再等下去，领队可先带其他游客到海关柜台办理申报手续，以及到航空公司值机柜台前办理登机手续④一旦游客到达，领队要折回到口岸的国际出镜区域入口将游客带入，与全团会合A、①②④B、①②③C、①③④D、①②③④”相关问题

  • 第1题：

    为防止旅游过程中旅游团游客走失，导游应做好的工作有（）。

    A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
    B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
    C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
    D.游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客
    E.游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客

    答案：B,C,D
    解析：

  • 第2题：

    领队在团队入住饭店时应提供的工作有（）。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式，房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张

    • A、①②③④
    • B、①②③
    • C、①③④
    • D、①②④

    正确答案:A

  • 第3题：

    帮助游客填写出入境卡并提供翻译服务，协助游客办理通关手续，这是领队人员主要职责之一


    正确答案:正确

  • 第4题：

    游客因病，事故等突发原因，打来电话告知领队不能参团出发，领队正确的做法是（）。①应首先对游客进行口头慰问②要求游客在电话口头通知外，再发来短信进行确认，以便领队在进行工作处理时留有凭证③领队应在第一时间内告知旅行社OP，由旅行社OP迅速通知境外接待旅行社④领队带领团队在航空公司办理登记手续时，要将取消旅游的游客姓名告知航空公司

    • A、①②④
    • B、①②③
    • C、①③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第5题：

    领队在培养团队的时间观念上，正确的做法是（）。①领队自身须做遵守时间的楷模②交通周转及参观预约景点都需要特别强调时间③对游客遵守纪律的鼓励不可少④应以严厉的面孔对待迟到的游客

    • A、①②③④
    • B、①②③
    • C、①③④
    • D、①②④

    正确答案:B

  • 第6题：

    游客抵达饭店后，全陪和领队要协助地陪办理住店登记手续，公布分房名单，分发房卡。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。

    • A、地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候
    • B、地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候
    • C、全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览
    • D、领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览

    正确答案:C

  • 第8题：

    在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。

    • A、请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
    • B、领队与游客原地等待，自己去找
    • C、导游员和领队分头寻找
    • D、全陪与团员分头去找

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    游客死亡原因确定后，在与领队、死者亲属协商一致的基础上，请（　　）向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过情况。
    A

    全陪

    B

    地陪

    C

    领队

    D

    游客


    正确答案： B
    解析：
    旅游者因病死亡的处理中，游客死因确定后，在与领队、死者亲属协商一致的基础上，请领队向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过。

  • 第10题：

    判断题
    游客抵达饭店后，全陪和领队要协助地陪办理住店登记手续，公布分房名单，分发房卡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。
    A

    请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览

    B

    领队与游客原地等待，自己去找

    C

    导游员和领队分头寻找

    D

    全陪与团员分头去找


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    全陪小王带领一个日本旅游团到三亚旅游，在机场办理手续时要求检查护照，小王向游客收取护照办理完登机手续后，向游客分发登记卡，并将护照递给领队。到上海后，一名游客告诉小王护照不见了，说在北京机场护照没还给他，但领队说他肯定将护照还给了游客。请问：出现这样的麻烦小王有过错吗？为什么？

    正确答案： 小王有过错，主要原因是：
    （1）全陪不应直接向游客收取证件，用完后应将证件交还领队并当面点清；
    （2）全陪应让领队发登机牌而不应自己发。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。（ ）


    答案：错
    解析：
    游客抵达饭店后，地陪应尽快协助领队或全配办理好住店登记手续。

  • 第14题：

    在住店服务活动中，领队应提醒游客克服不良习惯有（）

    • A、国外饭店大多禁烟，领队应提醒游客不在酒店的公共场所吸烟，不乱扔烟头，更不可随地吐痰
    • B、住店时应保持安静，讲话声音不能影响到其他客人
    • C、不可穿睡衣、托鞋在酒店内串房
    • D、不可随意带走酒店的设施或挂件
    • E、如果所带团队客人的不良行为打扰了其他人，领队有义务主动代游客向被打扰人表示歉意

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    领队在带领团队游客经过中国海关时，需要进行的工作有（）。①告知游客中国海关禁止携带出境的物品②请携带无须向海关申报物品的游客从绿色通道穿过海关柜台，进入等候③带领携带有向海关申报物品的游客从红色通道到海关柜台前办理手续④告诉游客领取黄皮书。

    • A、①②④
    • B、①②③
    • C、①③④
    • D、①②③④

    正确答案:B

  • 第16题：

    为防止旅游过程中旅游团游客走失，旅游接待人员应做好的工作有（）。

    • A、旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
    • B、出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
    • C、抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
    • D、游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客
    • E、游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    集体办理乘机手续后，领队应将游客的证件，机票等物品发还给每一位游客。所有需要发给游客的物品要逐一发出，如护照，机票，登机卡等。发给游客的时候应注意（）。①不能委托其他游客代为转发②提醒游客拿好手中的物品③统一托运的行李票据要由领队保管④对游客要求调换座位问题应协助处理

    • A、①②④
    • B、①②③
    • C、①③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第18题：

    游客抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员想旅游者分发住房卡。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是（）。

    • A、劝慰游客避免扩大事端
    • B、寻求游客对领队服务的理解
    • C、不辩原因先行道歉
    • D、忍辱负重，避免与游客公开冲突

    正确答案:C

  • 第20题：

    游客患重病需做手术，如果亲属不在，应由（）同意并签字。

    • A、全陪
    • B、地陪
    • C、领队
    • D、其他游客

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    游客抵达饭店后，地陪要协助领队或全陪办理(    )手续。
    A

    住店登记

    B

    行李运送

    C

    客房预订

    D

    就餐安排


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    在住店服务活动中，领队应提醒游客克服不良习惯有（）
    A

    国外饭店大多禁烟，领队应提醒游客不在酒店的公共场所吸烟，不乱扔烟头，更不可随地吐痰

    B

    住店时应保持安静，讲话声音不能影响到其他客人

    C

    不可穿睡衣、托鞋在酒店内串房

    D

    不可随意带走酒店的设施或挂件

    E

    如果所带团队客人的不良行为打扰了其他人，领队有义务主动代游客向被打扰人表示歉意


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅游团办理饭店入住手续时，游客证件应由（）收取。
    A

    游客代表

    B

    前厅服务员

    C

    地陪导游

    D

    领队


    正确答案： D
    解析：

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