处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。A、由服务处前台B、由服务处领导指定人员C、现场就近人员D、安保人员

题目

处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。

  • A、由服务处前台
  • B、由服务处领导指定人员
  • C、现场就近人员
  • D、安保人员
相似考题

1.当顾客以书面形式投诉时,服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人,服务处应在3日内答复业主。()此题为判断题(对，错)。

2.以下属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。A.业主向施工单位进行的报修B.业主致电服务处报修C.业主向楼层管理员进行的报修D.服务处工作人员检查发现问题报修

3.关于清理作业现场要求的描述，正确的是（）。A、全部工作结束后，统一清理B、每个工作日至少清理一次C、由服务处清洁人员处理D、工作负责人决定是否需要清理

4.服务处负责人在当值时接到突发事件报告后,应在()分钟内到达突发事件现场。A.15B.10C.5

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  • 第1题：

    （）为各服务处消防直接责任人，对消防管理工作负有直接领导责任。

    • A、服务处秩序负责人
    • B、服务处维修负责人
    • C、服务处项目负责人
    • D、服务处物业主管

    正确答案:C

  • 第2题：

    清洁《付款评审表》不需要（）签名确认。

    • A、服务处清洁负责人
    • B、服务处项目负责人
    • C、家政部负责人
    • D、质管部负责人

    正确答案:D

  • 第3题：

    当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。

    • A、管理员；三
    • B、前台客服；二
    • C、项目负责人；三
    • D、班组长；二

    正确答案:C

  • 第4题：

    接报维修的途径是（）。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修

    • A、ab
    • B、ac
    • C、abc
    • D、acd

    正确答案:C

  • 第5题：

    超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。

    • A、业户打电话至服务处前台报修
    • B、业户打电话至集团客服中心报修
    • C、服务处相关人员检查发现的问题
    • D、业主向服务处管理人员进行的报修

    正确答案:B

  • 第6题：

    三营不良质量成本转移工作由三营工程服务处质量管理科总体负责，谁密切配合（）。

    • A、办事处
    • B、网络服务处
    • C、工程服务处工程项目科
    • D、工程服务处外包管理科

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    民用航空器的维修标准安全中规定，顶升航空器的工作应有（）.

    • A、持有维修人员执照的负责人在场统一指挥
    • B、持有维修人员上岗合格证的机械员在场统一指挥
    • C、持有检验执照的检验人员在场统一指挥
    • D、有车间干部以上的负责人在场统一指挥

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。
    A

    1

    B

    3

    C

    5

    D

    10


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    各项目本年的决算与预算工作由（）负责。
    A

    财务主管

    B

    物业主管

    C

    服务处负责人

    D

    核算部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。
    A

    由服务处前台

    B

    由服务处领导指定人员

    C

    现场就近人员

    D

    安保人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    服务处有特殊情况需要为业主提供免费家政服务的，需（）签字确认。
    A

    家政负责人

    B

    前台客服负责人

    C

    项目负责人

    D

    收费负责人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务处领导（或指定的负责人）在台风来到期间应该在（）值班，负责指挥抗台风及负责善后工作。
    A

    监控中心

    B

    服务处

    C

    大堂

    D

    车场


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务处有特殊情况需要为业主提供免费家政服务的，需（）签字确认。

    • A、家政负责人
    • B、前台客服负责人
    • C、项目负责人
    • D、收费负责人

    正确答案:C

  • 第14题：

    服务处领导（或指定的负责人）在台风来到期间应该在（）值班，负责指挥抗台风及负责善后工作。

    • A、监控中心
    • B、服务处
    • C、大堂
    • D、车场

    正确答案:A

  • 第15题：

    服务处负责人在当值时接到突发事件报告后，应在（）分钟内到达突发事件现场。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:A

  • 第16题：

    各项目本年的决算与预算工作由（）负责。

    • A、财务主管
    • B、物业主管
    • C、服务处负责人
    • D、核算部

    正确答案:C

  • 第17题：

    当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、10

    正确答案:B

  • 第18题：

    关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是（）。

    • A、“TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责
    • B、三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部
    • C、TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责
    • D、工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    服务处负责人在当值时接到突发事件报告后，应在（）分钟内到达突发事件现场。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    20


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）为各服务处消防直接责任人，对消防管理工作负有直接领导责任。
    A

    服务处秩序负责人

    B

    服务处维修负责人

    C

    服务处项目负责人

    D

    服务处物业主管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。
    A

    业户打电话至服务处前台报修

    B

    业户打电话至集团客服中心报修

    C

    服务处相关人员检查发现的问题

    D

    业主向服务处管理人员进行的报修


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    三营不良质量成本转移工作由三营工程服务处质量管理科总体负责，谁密切配合（）。
    A

    办事处

    B

    网络服务处

    C

    工程服务处工程项目科

    D

    工程服务处外包管理科


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。
    A

    管理员；三

    B

    前台客服；二

    C

    项目负责人；三

    D

    班组长；二


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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