免费咨询，在客户服务的分类中属于（）服务。A、售前B、售中C、售后D、全程

题目

免费咨询，在客户服务的分类中属于（）服务。

  • A、售前
  • B、售中
  • C、售后
  • D、全程
相似考题

1.保险客户服务中,保险的赔付属于()。A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

2.在寿险客户服务中，提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等行为属于（）。A.准保户开拓B.售前服务C.售中服务D.售后服务

3.保险客户服务中，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于（）。A.售前服务B.售中服务C.附加服务D.售后服务

4.保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节,一般而言,保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

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  • 第1题：

    保险公司为广大潜在客户提供咨询服务,免费讲座,风险规划与管理的服务活动属于()

    A、售前服务

    B、售中服务

    C、附加服务

    D、售后服务


    参考答案：A

  • 第2题：

    产品咨询，大宗申请，提供发票，物流咨询，包邮申请，三包咨询，促销咨询，赠品申请，推荐营销属于客户服务中的()。

    A.售中服务

    B.售前服务

    C.售后服务

    D.不确定


    参考答案：B

  • 第3题：

    保险客户服务中，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯.咨询.免费讲座.风险规划与管理等服务活动属于( )。

    A、售前服务

    B、售中服务

    C、附加服务

    D、售后服务


    参考答案：A

  • 第4题：

    帮助客户了解订单执行情况，产品运输情况属于（）服务。

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、全程

    正确答案:B

  • 第5题：

    “三包”服务，在客户服务的分类中属于（）服务。

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、全程

    正确答案:C

  • 第6题：

    热情地为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法等活动，属于（）

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、全程服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    在寿险客户服务中，包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等，属于（）。

    • A、准保户开拓
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    保险客户服务中，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业的资讯，咨询，免费讲座，风险规划与管理等服务活动属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、附加服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第9题：

    保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、附加服务
    • D、售后服务

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    在寿险客户服务中，定期拜访属于（　　）。
    A

    有偿服务

    B

    售后服务

    C

    售前服务

    D

    售中服务


    正确答案： A
    解析：
    售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全、保险赔付等。

  • 第11题：

    单选题
    帮助客户了解订单执行情况，产品运输情况属于（）服务。
    A

    售前

    B

    售中

    C

    售后

    D

    全程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    交易咨询、交换信息比较价格和产品特性属于（）服务。
    A

    售后

    B

    售前

    C

    售中

    D

    全程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    产品咨询，询价/议价，物流咨询，大宗购买，促销咨询，品牌咨询，属于客户服务的基本流程中的()

    A、促销

    B、售后

    C、售中

    D、售前


    参考答案：D

  • 第14题：

    投资咨询服务时基金销售的( )服务，是客户服务中最重要的环节之一。

    A.“售前”

    B.“售中”

    C.“售后”


    答案：A

  • 第15题：

    客户服务满意体系要强调的包括（）

    • A、满意的售前、售后服务
    • B、满意的售前、售中服务
    • C、满意的售中、售后服务
    • D、满意的售后服务

    正确答案:A

  • 第16题：

    订单的处理、产品的生产和运送属于（）服务。

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、全程

    正确答案:B

  • 第17题：

    交易咨询、交换信息比较价格和产品特性属于（）服务。

    • A、售后
    • B、售前
    • C、售中
    • D、全程

    正确答案:B

  • 第18题：

    保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、附加服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    在寿险客户服务中，契约保全、保险赔付等是（）服务

    • A、售中服务
    • B、售后服务
    • C、售前服务
    • D、客户服务

    正确答案:B

  • 第20题：

    在寿险客户服务中，定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（）。

    • A、有偿服务
    • B、售后服务
    • C、售前服务
    • D、售中服务

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    订单的处理、产品的生产和运送属于（）服务。
    A

    售前

    B

    售中

    C

    售后

    D

    全程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    附加服务

    D

    售后服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    保险客户服务中，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业的资讯，咨询，免费讲座，风险规划与管理等服务活动属于（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    附加服务

    D

    售后服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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