山泉啤酒公司是我国浙江省一家比较知名的啤酒生产企业。在10年之间，从一家名不见经传的小作坊，发展成为年销售额几亿元的大型啤酒企业，成为浙江省啤酒行业的老大。但是，从去年开始，发展势头逐渐放缓，另外一家啤酒公司迅速崛起，有超过山泉啤酒的势头。而且，原来一些比较有效的措施正在日益显示出它的弊端。首先，经销商们对山泉啤酒的忠诚度正在日益下降。经销商们普遍认为，山泉啤酒公司没有把他们当作是平等的合作伙伴，而是从来不考虑他们的要求，经常用行政命令的方式命令他们怎么做。而且，经常拖欠经销商们的款项，许多经销商已经决定
题目
山泉啤酒公司是我国浙江省一家比较知名的啤酒生产企业。在10年之间，从一家名不见经传的小作坊，发展成为年销售额几亿元的大型啤酒企业，成为浙江省啤酒行业的老大。但是，从去年开始，发展势头逐渐放缓，另外一家啤酒公司迅速崛起，有超过山泉啤酒的势头。而且，原来一些比较有效的措施正在日益显示出它的弊端。首先，经销商们对山泉啤酒的忠诚度正在日益下降。经销商们普遍认为，山泉啤酒公司没有把他们当作是平等的合作伙伴，而是从来不考虑他们的要求，经常用行政命令的方式命令他们怎么做。而且，经常拖欠经销商们的款项，许多经销商已经决定洗手不干了。其次，各地的销售人员纷纷抱怨公司的考核机制不合理，干多干少一个样，干好干坏一个样，无法调动他们的工作积极性。最后，市场普遍反映山泉啤酒的新产品创意不好，推出来的新产品往往吸引不了消费者。 顾客忠诚度的衡量标准主要有哪些？简要分析山泉公司的顾客忠诚度。
相似考题
参考答案和解析
（1）客户重复购买率；
（2）客户对本企业产品品牌的关心程度；
（3）客户需求满足率；
（4）客户对产品价格的敏感程度；
（5）客户对经传产品的态度；
（6）客户对商品的认同度；
（7）客户购买时的挑选时间；
（8）客户对产品质量事故的承受力。
山泉啤酒公司的顾客忠诚度比较低。
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第1题：
共用题干
某知名啤酒生产企业，为满足市场需求，不断研发啤酒新品种，开发适合不同顾客群体的啤酒，走差异化战略道路。2014年该企业在市场调研的基础上，推出一款专门针对年轻人口味的啤酒。生产该品种啤酒年固定成本为600万元，单位变动成本为2.5元，产品售价为4元/瓶。该企业采用盈亏平衡点法进行产量决策。同时，在战略实施的进程中，管理人员及时比较、分析实际绩效与目标的差距，并据此采取恰当的控制行动。该企业生产该品种啤酒的盈亏平衡点产量为()万瓶。
A:90
B:150
C:240
D:400答案：D解析：实施产品差异化战略适用于符合以下条件的企业：(1)企业要有很强的研究开发能力，具有一定数量的研发人员，有强烈的市场意识和创新眼光，及时了解客户需求，不断地在产品及服务中创造出独特性；(2)企业在产品或服务上要具有领先的声望，具有一定的知名度和美誉度；(3)企业要有很强的市场营销能力。
实时控制又称事中控制或现场控制，就是在战略实施的进行中，比较分析绩效与目标的差距，并据此采取行动。故该企业进行的战略控制属于实时控制。
盈亏平衡点是指在一定销售量下，企业的销售收入等于总成本，即利润为零的盈亏临界点。设该品种啤酒的盈亏平衡点产量为X。则600+2.5X=4X，X=400（万瓶）。
确定型决策方法是指在稳定可控制条件下进行决策，只要满足数学模型的前提条件，模型就能给出特定的结果。确定型决策方法的模型中包括盈亏平衡点法。本题中该企业正是运用盈亏平衡点法进行决策分析。
根据第83题解析，则650+2.5*500=500X,X=3.8（元/瓶）。 -
第2题：
（2019年）2016年，多年成功经营的啤酒生产企业宝泉公司投资新建了一家果蔬饮料生产企业，但因管理不善出现持续亏损。最近宝泉公司组织果蔬饮料生产企业的管理人员到本公司的啤酒生产企业调研、学习，收效良好。宝泉公司所实施的基准分析的类型属于（）。A.顾客基准
B.一般基准
C.内部基准
D.竞争性基准答案：C解析：蔬菜以及啤酒都属于宝泉公司的自身业务，属于内部基准。 -
第3题：
A国的Y公司是一家生产啤酒的公司，经过多次协商以自有资金收购了M国的H啤酒厂，以此开拓M国市场。并购之后，Y公司利用H啤酒厂既有的营销网络和销售渠道在M国销售啤酒,以此提升Y公司品牌在M国的知名度。Y公司并购H公司的类型属于（ ）。A.纵向并购
B.敌意并购
C.产业资本并购
D.杠杆收购答案：C解析：“A国的Y公司是一家生产啤酒的公司”说明Y公司是非金融企业，其并购属于产业资本并购；两家公司都是生产啤酒的，因此属于横向并购；“经过多次协商以自有资金收购了H啤酒厂”属于友善并购和非杠杆收购。因此，选项C为本题正确答案。 -
第4题：
我国自己建立的最早的啤酒生产企业是？
正确答案: 1904年哈尔滨东三省啤酒厂建立 -
第5题：
山泉啤酒公司是我国浙江省一家比较知名的啤酒生产企业。在10年之间，从一家名不见经传的小作坊，发展成为年销售额几亿元的大型啤酒企业，成为浙江省啤酒行业的老大。但是，从去年开始，发展势头逐渐放缓，另外一家啤酒公司迅速崛起，有超过山泉啤酒的势头。而且，原来一些比较有效的措施正在日益显示出它的弊端。首先，经销商们对山泉啤酒的忠诚度正在日益下降。经销商们普遍认为，山泉啤酒公司没有把他们当作是平等的合作伙伴，而是从来不考虑他们的要求，经常用行政命令的方式命令他们怎么做。而且，经常拖欠经销商们的款项，许多经销商已经决定洗手不干了。其次，各地的销售人员纷纷抱怨公司的考核机制不合理，干多干少一个样，干好干坏一个样，无法调动他们的工作积极性。最后，市场普遍反映山泉啤酒的新产品创意不好，推出来的新产品往往吸引不了消费者。 假设你是山泉啤酒公司的一位高级管理人员，您将采取哪些措施提高山泉啤酒大顾客的忠诚度？
正确答案: 提高大客户忠诚度的方法有：
（1）优先供货；
（2）开展关系营销；
（3）及时供应新产品；
（4）关注大客户的动态；
（5）安排企业领导访问大客户；
（6）联合设计促销方案；
（7）经常性征求意见；
（8）及时准确第传递信息；
（9）制定特别的奖励政策；
（10）组织业务洽谈会。 -
第6题：
2013年8月，甲啤酒生产企业向其关联企业的啤酒销售公司销售啤酒2吨，共计取得不含税销售收入5000元，另收取期限为两个月的包装物押金234元，同月，该啤酒销售公司将2吨啤酒销售，取得含税销售收入7488元，则甲啤酒生产企业当月应缴纳消费税（）元。
- A、250
- B、440
- C、220
- D、500
正确答案:D -
第7题：
下列关于青岛啤酒的描述，正确的是（）。
- A、青岛啤酒厂是中国第一家现代化啤酒厂
- B、采用优质国产麦芽和新疆酒花
- C、以崂山泉水为酿造水
- D、采用复式二次煮出糖化工艺
- E、以青岛啤酒酵母为菌种
正确答案:A,C,D,E -
第8题：
单选题甲公司为其生产的啤酒申请注册了“冬雨之恋”商标，但在使用商标时没有在商标标识上加注“注册商标”字样或注册标记。下列哪一行为未侵犯甲公司的商标权？（ ）[2013年真题]A乙公司误认为该商标属于未注册商标，故在自己生产的啤酒产品上也使用“冬雨之恋”商标
B丙公司不知某公司假冒“冬雨之恋”啤酒而予以运输
C丁饭店将购买的甲公司“冬雨之恋”啤酒倒入自制啤酒桶，自制“侠客”牌散装啤酒出售
D戊公司明知某企业生产假冒“冬雨之恋”啤酒而向其出租仓库
正确答案： B解析：
《商标法实施条例》第63条第1款规定，使用注册商标，可以在商品、商品包装、说明书或者其他附着物上标明“注册商标”或者注册标记。据此，标明“注册商标”字样或注册标记并非是商标专用权人的强制性义务，因此，未进行标明并不影响商标专用权人的商标专用权。
《商标法》第57条规定，有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权：①未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标的；②未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的；③销售侵犯注册商标专用权的商品的；④伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；⑤未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的；⑥故意为侵犯他人商标专用权行为提供便利条件，帮助他人实施侵犯商标专用权行为的；⑦给他人的注册商标专用权造成其他损害的。
A项，乙公司未经商标注册人的许可，在自己生产的啤酒产品上使用“冬雨之恋”商标；
C项，丁饭店未经商标注册人同意，将购买的啤酒自制“侠客”牌散装啤酒又投入市场；
D项，戊公司明知某企业生产假冒“冬雨之恋”啤酒而向其出租仓库，帮助他人实施侵犯商标专用权，均属侵犯注册商标专用权的行为。
B项，丙公司虽然客观上为侵犯商标权提供便利，但主观上没有故意（不知是假冒商标的啤酒），不构成侵权。 -
第9题：
问答题山泉啤酒公司的营销问题山泉啤酒公司是我国浙江省一家比较知名的啤酒生产企业。在10年之间，从一家名不见经传的小作坊，发展成为年销售额几亿元的大型啤酒企业，成为浙江啤酒行业的老大。但是，从去年开始，发展势头逐步放缓，另外一家啤酒公司迅速崛起，有超过山泉啤酒的趋势。而且，原来一些比较有效的措施正在日益显示出它的弊端。首先，经销商们对山泉啤酒的忠诚度正在日益下降。经销商们普遍认为，山泉啤酒公司没有把他们当作是平等的合作伙伴，而是从来不考虑他们的要求，经常用行政命令的方式命令他们怎么做。而且，经常拖欠经销商们的款项，许多经销商已经决定洗手不干了。其次，各地的销售人员纷纷抱怨公司的考核机制不合理，干多干少一个样，干好干坏一个样，无法调动他们的工作积极性。最后，市场普遍反应山泉啤酒的新产品创意不好，推出来的新产品往往吸引不了消费者。 问： （1）顾客忠诚度的衡量标准主要有哪些？简要分析山泉啤酒公司的顾客忠诚度。 （2）假设你是山泉啤酒公司的一位高级管理人员，您将采取哪些措施提高山泉啤酒大顾客的忠诚度？正确答案： (1)①顾客忠诚度的衡量标准包括:
a.客户重复购买率。考核期间,客户对某一种产品重复购买的次数越多,说明其对这一产品的忠诚度越高;反之,则越低。重复购买本企业品牌的不同产品,也是企业忠诚度高的一种表现。
b.客户对本企业产品品牌的关心程度。一般来讲,对企业的产品和品牌予以关注的次数越多,表明忠诚度越高,但是关心程度和购买次数并不完全成正比。
c.客户需求满足率。客户需求满足率是指一定时间内客户购买某产品或服务的数量占其对该类产品或服务全部需求的比例,这个比例越高,表明客户的忠诚度越高。
d.客户对产品价格的敏感程度。敏感程度越低,忠诚度越高。但需要注意的是,忠诚客户对商品价格的不敏感,并不意味着企业可以利用单独的调价行为来谋取额利益,因而要结合产品的供求状况、对于人们的必需程度等进行综合考察。
e.客户对竞争产品的态度。人们对某一品牌的态度的变化,大多是通过与竞争产品的比较而产生的,客户对竞争者表现出越来越多的偏好,表明忠诚度下降。
f.客户对产品的认同度。如果客户经常向身边的人士推荐产品,或者在间接的评价中表示认同,则表明忠诚度较高。
g.客户购买时的挑选时间。客户在挑选产品的时候,时间越短,忠诚度越高。
h.客户对产品质量事故的承受力。客户忠诚度越高,对出现的质量事故也就越宽容。
②山泉啤酒公司的顾客忠诚度比较低。材料中这能从市场普遍反应山泉啤酒的新产品创意不好,推出来的新产品往往吸引不了消费者体现出来。
(2)假设我是山泉啤酒公司的一位高级管理人员,将采取如下措施提高大客户忠诚度:
①优先供货。大客户对产品的需要量非常大,企业要优先满足大客户对产品的数量及系列化的要求,优先为大客户供货。
②开展关系营销。充分调动大客户与销售相关的一切因素,甚至包括最基层的营业人员和推销人员。
③及时供应新产品。企业应及时向大客户供应企业研制并生产的新产品。特别是新产品的试销应首先在大客户那里进行。
④关注大客户的动态。大客户是生产企业市场营销的重要一环,必须密切关注大客户的一切公关及促销活动、商业动态,并及时给予支持和协助,利用一切机会加强与客户之间的感情交流。
⑤安排企业领导访问大客户。为企业的领导提供准确的信息,协助安排合理的日程,以使其有目的、有计划地访问大客户,联络与大客户的感情,并显示对大客户的尊重和重视。
⑥联合设计促销方案。企业有关部门协调营销人员、市场营销策划部门根据大客户的不同情况与大客户共同设计促销方案,使大客户感受到他是被高度重视的,而且通过这种方式,也可达到实现更大的销售量的目的。
⑦经常性征求意见。经常征求大客户的意见,特别是其对市场营销人员的意见,以及时调整市场营销人员。
⑧及时准确地传递信息。企业要对大客户的有关销售信息进行及时、准确的收集、汇总、整理、分析,并及时通报生产、产品研发、运输、市场营销策划等部门,以便针对市场变化及时进行调整。此外,及时向大客户通报自己所掌握的行业信息和市场信息等,帮助大客户改进工作。
⑨采取特别的奖励政策。针对大客户的特点,采取特别的奖励政策,如各种折扣、合作促销计划、销售竞赛、返利等,以此有效地刺激大客户的销售积极性和主动性。
⑩组织业务洽谈会。定期组织高层主管与大客户之间的业务洽谈会,听取大客户对企业产品、服务、营销等方面的意见和建议,大客户对未来市场发展趋势的看法,并对企业以后的发展计划进行研讨等。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题某知名啤酒生产企业，为满足市场需求，不断研发啤酒新品种，开发适合不同顾客群体的啤酒，走差异化战略道路。今年该企业在市场调研的基础上，推出一款专门针对年轻人口味的啤酒。生产该品种啤酒年固定成本为600万元，单位变动成本为2.5元，产品售价为4元／瓶。该企业采用盈亏平衡点法进行产量决策。同时，在战略实施的进程中，管理人员及时比较、分析实际绩效与目标的差距，并据此采取恰当的控制行动。该企业生产该品种啤酒的盈亏平衡点产量为（）万瓶。A90
B150
C240
D400
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题2013年8月，甲啤酒生产企业向其关联企业的啤酒销售公司销售啤酒2吨，共计取得不含税销售收入5000元，另收取期限为两个月的包装物押金234元，同月，该啤酒销售公司将2吨啤酒销售，取得含税销售收入7488元，则甲啤酒生产企业当月应缴纳消费税（）元。A250
B440
C220
D500
正确答案： B解析： 确定啤酒的消费税定额税率：每吨出厂价格=[7488÷（1+17%）]÷2=3200（元）>3000元，适用250元/吨的定额税率，甲啤酒生产企业当月应缴纳消费税=2×250=500（元）。 -
第12题：
多选题甲啤酒厂为增值税一般纳税人，2019年4月向其关联企业的啤酒销售公司销售啤酒2吨，取得不含税收入5800元，该啤酒销售公司将其销售给一家餐饮企业，取得不含税收入6000元，另收取包装物押金565元，双方约定啤酒的包装物于下月退还，并退还全部押金。则关于上述业务的说法中，正确的有()。A甲啤酒厂销售的啤酒适用的消费税定额税率为220元／吨
B甲啤酒厂销售的啤酒适用的消费税定额税率为250元／吨
C甲啤酒厂销售的啤酒应缴纳消费税440元
D甲啤酒厂销售的啤酒应缴纳消费税500元
E啤酒销售公司每吨啤酒出厂价格为3000元／吨
正确答案： B,D解析： -
第13题：
2016年，多年成功经营的啤酒生产企业宝泉公司投资新建了一家果蔬饮料生产企业，但因管理不善出现持续亏损。最近宝泉公司组织果蔬饮料生产企业的管理人员到本公司的啤酒生产企业调研、学习，收效良好。宝泉公司所实施的基准分析的类型属于（ ）。A.顾客基准
B.一般基准
C.内部基准
D.竞争性基准答案：C解析：果蔬饮料以及啤酒都属于宝泉公司自身的业务，因此属于内部基准，选项C正确。 -
第14题：
瑞祥公司是一家啤酒制造和销售企业。2016 年初，公司管理层预计今年夏天温度较高，加上今年属于奥运会年，啤酒的销售将比去年有较大增长。因此，瑞祥公司决定加大公司上半年的产量，以应对未来需求的增长，瑞祥公司采用的平衡产能与需求的方法是（）。.A.库存生产式生产
B.资源订单式生产
C.准时生产式生产
D.订单生产式生产.答案：A解析：瑞祥公司管理层预计今年夏天温度较高，加上今年属于奥运会年，啤酒的销售将比去年有较大增长，说明需求是可预测的，于是公司就加大上半年的产量作为库存，来应对未来需求的增长，所以，瑞祥公司采用的平衡产能与需求的方法是库存生产式生产。 -
第15题：
下列啤酒类型中，只有在德国才可以生产的是（）。
- A、小麦啤酒
- B、烟熏啤酒
- C、科尔施啤酒（Kölsch）
- D、出口型啤酒
正确答案:C -
第16题：
在我国建立第一家啤酒作坊是在哪里建的？
正确答案: 1900年俄罗斯技师在哈尔滨建立了乌卢布列夫斯基啤酒厂 -
第17题：
山泉啤酒公司是我国浙江省一家比较知名的啤酒生产企业。在10年之间，从一家名不见经传的小作坊，发展成为年销售额几亿元的大型啤酒企业，成为浙江省啤酒行业的老大。但是，从去年开始，发展势头逐渐放缓，另外一家啤酒公司迅速崛起，有超过山泉啤酒的势头。而且，原来一些比较有效的措施正在日益显示出它的弊端。首先，经销商们对山泉啤酒的忠诚度正在日益下降。经销商们普遍认为，山泉啤酒公司没有把他们当作是平等的合作伙伴，而是从来不考虑他们的要求，经常用行政命令的方式命令他们怎么做。而且，经常拖欠经销商们的款项，许多经销商已经决定洗手不干了。其次，各地的销售人员纷纷抱怨公司的考核机制不合理，干多干少一个样，干好干坏一个样，无法调动他们的工作积极性。最后，市场普遍反映山泉啤酒的新产品创意不好，推出来的新产品往往吸引不了消费者。 根据李四的分析，销售经理辞职的主要原因是激励不够。有哪些激励工具可供企业选择呢？
正确答案: 企业可以通过环境激励、目标激励、物质激励和精神激励等方式来提高销售人员的工作经济性。
（1）环境激励。是指企业创造一种良好的工作氛围，使销售人员能心情愉快地开展工作。
（2）目标激励。是指为销售代表确定一些拟达到的目标，以目标来激励销售人员上进。
（3）物质激励。是指对做出优异成绩的销售人员给予晋级、奖金、奖品和额外报酬等实际利益，以此来调动销售人员的积极性。
（4）精神激励。是指对做出优异成绩的销售人员给予表扬，颁发奖状、奖旗，授予称号等，以此来激励销售人员上进。 -
第18题：
我国下列啤酒曾被我国评酒会评为国家名酒的是：（）。
- A、雪花啤酒
- B、青岛啤酒
- C、北京特制啤酒
- D、上海特制啤酒
- E、棒槌岛啤酒
正确答案:B,C,D -
第19题：
某知名啤酒生产企业，为满足市场需求，不断研发啤酒新品种，开发适合不同顾客群体的啤酒，走差异化战略道路。今年该企业在市场调研的基础上，推出一款专门针对年轻人口味的啤酒。生产该品种啤酒年固定成本为600万元，单位变动成本为2.5元，产品售价为4元／瓶。该企业采用盈亏平衡点法进行产量决策。同时，在战略实施的进程中，管理人员及时比较、分析实际绩效与目标的差距，并据此采取恰当的控制行动。该企业实施的战略适用于（）。
- A、具有很强研发能力的企业
- B、市场营销能力较弱的企业
- C、产品或服务具有领先声望的企业
- D、具有很强市场营销能力的企业
正确答案:A,C,D -
第20题：
单选题青岛啤酒股份有限公司是国家特大型企业，其前身是国营青岛啤酒厂，始建于（）年，是我国历史最悠久的啤酒生产企业。A1900
B1901
C1902
D1903
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题下列关于青岛啤酒的描述，正确的是（）。A青岛啤酒厂是中国第一家现代化啤酒厂
B采用优质国产麦芽和新疆酒花
C以崂山泉水为酿造水
D采用复式二次煮出糖化工艺
E以青岛啤酒酵母为菌种
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题某知名啤酒生产企业，为满足市场需求，不断研发啤酒新品种，开发适合不同顾客群体的啤酒，走差异化战略道路。今年该企业在市场调研的基础上，推出一款专门针对年轻人口味的啤酒。生产该品种啤酒年固定成本为600万元，单位变动成本为2.5元，产品售价为4元／瓶。该企业采用盈亏平衡点法进行产量决策。同时，在战略实施的进程中，管理人员及时比较、分析实际绩效与目标的差距，并据此采取恰当的控制行动。该企业所进行的产量决策属于（）。A确定型决策
B不确定型决策
C风险型决策
D离散型决策
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题我国生产的成品啤酒的绝大多数属于。（）A黑色啤酒
B鲜啤酒
C上面发酵啤酒
D下面发酵啤酒
正确答案： C解析： 暂无解析