美国百货业是竞争非常激烈的行业，平常都通过电视广告、媒体广告、邮件广告（目录）等来作商业促销。（一）百年老店遇到新挑战蒙哥马利贸易公司这家百年老店为扩大其营业额，成立有汽车俱乐部，由会员顾客以电话购买东西，由公司送货上门。该公司以其既有的使用卡的顾客为对象，配合直接邮件（DM）展开广告攻势，在三年内总共招收了一百多万会员，成绩喜人！然而，直接邮件广告的推销力逐渐减弱之后，该公司发现有一半的信用卡会员对直接邮件广告根本不予理睬、往往不经阅读就随手丢弃了，形成浪费，于是，该公司决定采用“电话营销”，希望让：（

题目

美国百货业是竞争非常激烈的行业，平常都通过电视广告、媒体广告、邮件广告（目录）等来作商业促销。（一）百年老店遇到新挑战 蒙哥马利贸易公司这家百年老店为扩大其营业额，成立有汽车俱乐部，由会员顾客以电话购买东西，由公司送货上门。该公司以其既有的使用卡的顾客为对象，配合直接邮件（DM）展开广告攻势，在三年内总共招收了一百多万会员，成绩喜人！然而，直接邮件广告的推销力逐渐减弱之后，该公司发现有一半的信用卡会员对直接邮件广告根本不予理睬、往往不经阅读就随手丢弃了，形成浪费，于是，该公司决定采用“电话营销”，希望让： （1）未成为汽车俱乐部会员的信用卡顾客加入俱乐部； （2）既有的汽车俱乐部会员能增加购买数量。 （二）有效的运用顾客资料 该公司在实施电话营销之后，一年之内就有了可观的成绩： 1、汽车俱乐部又增加了新会员十五万多人。 2、既有会员的购买量大幅回升。 3、未成为会员的顾客。会利用该公司直接邮寄广告——商品目录为其主要内容，以期其逛该百货公司之际，购买更多的商品。之所以会产生这么好的效果，是因为顾客感觉到蒙哥马利公司重视他们，时常打电话给他们。公司采用电话营销是非常正确的。该公司汽车俱乐部的负责人约翰·布莱克说：“俱乐部采用电话营销后获得了空前的成功”。与此停同时，该公司还采取了一些公共宣传手段来提升企业的知名度和美誉度，取得了较好的促销效果。 直复营销的方式主要有哪些？案例中该公司采用了哪种直复营销方式？

相似考题

1.准保户开拓途径不包括( )。A.陌生拜访或缘故拜访B.连锁介绍C.直接邮件和电话联络D.电视广告

2.电子刊物、新产品通知、优惠促销信息等属于下面营销手段中的( )。A．会员制营销B．邮件列表C．网络广告D．病毒性营销

3.（）指直销人员将装有信件、广告样品等物的邮件按照通讯录寄给潜力大的顾客。A、直接邮购B、目录营销C、电话营销D、电子销售

4.()是一种通过邮件列表直接将宣传广告发送到消费者邮箱的一种广告形式。A.邮件列表广告B.电子杂志广告C.电子邮件广告D.关键词广告

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  • 第1题：

    人员推销、直接邮寄、电话营销的促销形式是促销策略中的（）

    • A、销售推广
    • B、媒体广告
    • C、现场传播
    • D、直接营销

    正确答案:D

  • 第2题：

    美国百货业是竞争非常激烈的行业，平常都通过电视广告、媒体广告、邮件广告（目录）等来作商业促销。（一）百年老店遇到新挑战 蒙哥马利贸易公司这家百年老店为扩大其营业额，成立有汽车俱乐部，由会员顾客以电话购买东西，由公司送货上门。该公司以其既有的使用卡的顾客为对象，配合直接邮件（DM）展开广告攻势，在三年内总共招收了一百多万会员，成绩喜人！然而，直接邮件广告的推销力逐渐减弱之后，该公司发现有一半的信用卡会员对直接邮件广告根本不予理睬、往往不经阅读就随手丢弃了，形成浪费，于是，该公司决定采用“电话营销”，希望让： （1）未成为汽车俱乐部会员的信用卡顾客加入俱乐部； （2）既有的汽车俱乐部会员能增加购买数量。 （二）有效的运用顾客资料 该公司在实施电话营销之后，一年之内就有了可观的成绩： 1、汽车俱乐部又增加了新会员十五万多人。 2、既有会员的购买量大幅回升。 3、未成为会员的顾客。会利用该公司直接邮寄广告——商品目录为其主要内容，以期其逛该百货公司之际，购买更多的商品。之所以会产生这么好的效果，是因为顾客感觉到蒙哥马利公司重视他们，时常打电话给他们。公司采用电话营销是非常正确的。该公司汽车俱乐部的负责人约翰·布莱克说：“俱乐部采用电话营销后获得了空前的成功”。与此停同时，该公司还采取了一些公共宣传手段来提升企业的知名度和美誉度，取得了较好的促销效果。 简述公共宣传活动决策的内容。


    正确答案: 在考虑公共宣传的使用时机使用方法时，企业促销部门应该作出如下决策：
    确定公共宣传目标；选择公共宣传的信息与工具；实施公共宣传方案；评估公共宣传效果。

  • 第3题：

    （）是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。

    • A、邮件列表
    • B、会员制营销
    • C、网上商店
    • D、网络广告

    正确答案:A

  • 第4题：

    下列哪些不属于常见的许可Email营销的范畴（）

    • A、代开发票的广告邮件
    • B、某电商网站的节日优惠邮件
    • C、某电商网站新产品通知邮件
    • D、某航空公司的会员积分对账单

    正确答案:A

  • 第5题：

    对于免费的E-mail会员，发布广告最有效的方式是（）

    • A、分批次的对所有的会员发布广告
    • B、直接向所有的会员发布广告
    • C、随机向部分会员发送广告
    • D、根据使用者的特性，有针对性地发布自己的广告

    正确答案:D

  • 第6题：

    电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，长期Email营销通常以企业内部注册会员资料为基础，其邮件列表的主要表现形式不包括以下哪种（）

    • A、新闻邮件
    • B、顾客服务
    • C、电子杂志
    • D、产品促销

    正确答案:D

  • 第7题：

    推销人员根据某公司电视广告上的联系电话向该公司推销商品，这种寻找顾客的方法是（）。

    • A、权威介绍法
    • B、缘故法
    • C、广告开拓法
    • D、查阅资料法

    正确答案:D

  • 第8题：

    美国StreaMedia公司日前宣布，该公司的（）电子邮件技术RadicalMail可让广告商传送带有声音和录像的可视电子邮件。

    • A、多媒体
    • B、超文本
    • C、声音
    • D、图象

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    推销人员根据某公司电视广告上的联系电话向该公司推销商品，这种寻找顾客的方法是（）。
    A

    权威介绍法

    B

    缘故法

    C

    广告开拓法

    D

    查阅资料法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    利用电子邮件推广，在书写电子邮件广告时，在网址前面可以不加“http：//”，这样可使收件人通过直接点击邮件中的网址打开链接。为用户着想，尽可能提供方便，才是电子邮件营销的根本。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    人员推销、直接邮寄、电话营销的促销形式是促销策略中的（）
    A

    销售推广

    B

    媒体广告

    C

    现场传播

    D

    直接营销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。
    A

    邮件列表

    B

    会员制营销

    C

    网上商店

    D

    网络广告


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    美国使用最广泛的广告宣传方式是（）。

    • A、电视
    • B、报纸
    • C、广告邮件业务
    • D、电话

    正确答案:C

  • 第14题：

    互联网广告是指通过网站、网页、互联网应用程序等互联网媒介，以文字、图片、音频、视频或者其他形式，直接或者间接地推销商品或者服务的商业广告。根据上述定义，下列不属于互联网广告的是：（）

    • A、电子邮件广告
    • B、付费搜索广告
    • C、商业性展示中的广告
    • D、灯箱广告

    正确答案:D

  • 第15题：

    电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等是（）推广的常用方法。

    • A、电子邮件推广
    • B、资源合作
    • C、网摘推广
    • D、口碑推广

    正确答案:A

  • 第16题：

    以下广告通常采用文本格式的是（）。

    • A、富媒体广告
    • B、插播式广告
    • C、网幅广告
    • D、电子邮件广告

    正确答案:D

  • 第17题：

    利用电子邮件推广，在书写电子邮件广告时，在网址前面可以不加“http：//”，这样可使收件人通过直接点击邮件中的网址打开链接。为用户着想，尽可能提供方便，才是电子邮件营销的根本。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    企业不通过中间商，而是通过网站、电视、电台、电话、邮寄广告等方式向顾客传递产品信息，顾客再通过网站、电话等直接定购，由企业送货上门的销售方式是（）

    • A、网络营销
    • B、直销
    • C、广告促销
    • D、销售促进

    正确答案:B

  • 第19题：

    沟通的内容丰富，形式多种多样，从沟通媒介丰富性角度看，按沟通过程中传递的信息量由大到小的顺序排列正确的一项是（）

    • A、面谈一电话一电子邮件一广告和公告
    • B、面谈一电话一广告和公告一电子邮件
    • C、面谈一电子邮件一电话一广告和公告
    • D、电话一面谈一电子邮件一广告和公告

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    美国使用最广泛的广告宣传方式是（）。
    A

    电视

    B

    报纸

    C

    广告邮件业务

    D

    电话


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    企业不通过中间商，而是通过网站、电视、电台、电话、邮寄广告等方式向顾客传递产品信息，顾客再通过网站、电话等直接定购，由企业送货上门的销售方式是（）
    A

    网络营销

    B

    直销

    C

    广告促销

    D

    销售促进


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    美国的百货业是竞争非常激烈的行业，平常都通过电视广告、媒体广告、邮件广告（目录）等来做商业促销。　　（一）百年老店遇到新挑战　　蒙哥马利贸货公司（Montgomery ward & Co）这家百年老店为扩大其营业额，成立有汽车俱乐部，由会员顾客以电话购买东西，由公司送货上门。　　该公司以其既有的使用卡的顾客为对象，配合直接邮件广告（DM）展开广告攻势，在三年内总共招收了一百多万会员，成绩喜人！　　然而，直接邮件广告的推销力逐渐减弱之后，该公司发现有一半的信用卡会员对直接邮件广告根本不予理睬、往往不经阅读就随手丢弃了，形成浪费，于是，该公司决定采用“电话营销”，希望让：①未成为汽车俱乐部会员的信用卡顾客加入俱乐部；②既有的汽车俱乐部会员能增加购买数量。　　（二）有效地运用顾客资料　　该公司在实施电话营销之后，一年之内就有了可观的成绩：　　（1）汽车俱乐部又增加了新会员十五万多人。　　（2）既有会员的购买量大幅回升。　　（3）未成为会员的顾客，会利用该公司的直接邮寄广告——商品目录为其主要内容，以期其逛该百货公司之际，购买更多的商品。　　之所以会产生这么好的效果，是因为顾客感觉到蒙哥马利公司重视他们，时常打电话给他们。公司采用电话营销是十分正确的。　　该公司汽车俱乐部的负责人约翰·布莱克说：“俱乐部采用电话营销后获得了空前的成功”，他还给有意实施电话营销的公司几点建议：　　（1）在实施电话营销之前，要拟定数个促销主题，这些主题必须经过仔细、全面的测定之后，最后才能作为电话促销的主题，作为电话促销时的独特销售点。　　（2）已经选定的电话促销主题必须定期测试、密切注视市场动态，看看市场状况有没有改变，如有变化，应采取相应的措施。　　（3）有系统地训练电话促销人员，提高他们的谈话技巧，丰富他们的人际关系知识，是提高电话营销效果最重要的工作。　　（4）如何使客户长期购买商品，应是电话营销另一个重要课题，值得研究。　　该公司电话营销部门负责人约翰·布莱克的建议，对有意实施电话营销的企业而言，是一个十分宝贵的意见。　　问：　　（1）案例中，该公司采用了哪种营销方式？　　（2）什么是直复营销？直复营销的方式主要有哪些？直复营销决策过程中应该注意哪些问题？

    正确答案： (1)案例中,该公司采用的是电话营销。
    电话营销通常作为某个营销沟通计划的一部分而使用,企业可以运用它来建立并维持顾客关系,而且企业不需要与顾客或准顾客见面,就可以实现他们之间个性化的互动。蒙哥马利贸货公司采用电话营销,希望让未成为汽车俱乐部会员的信用卡顾客加入俱乐部,希望既有的汽车俱乐部会员能增加购买数量。
    (2)①直复营销的含义
    直复营销是一个与市场营销相互作用的系统,它利用一种或多种广告媒介对各个地区的交易及可衡量的反应施加影响。直复营销的优点主要包括:目标顾客选择十分准确、强调与顾客的关系、激励顾客立即反应、隐蔽、效果可测。
    ②直复营销的方式
    直复营销的方式主要包括:电话营销、直邮营销、电视营销、印刷媒介营销、广播营销、数据库营销。这几种媒介中,前五种媒介都是最为流行的基本直复营销媒介,而数据库营销则是几种基本直复营销媒介的组合使用。
    ③直复营销过程中应注意的问题
    在准备采取直复营销活动时,直复营销人员必须确定他们的目标、目标顾客、产品策略、各种测试要素以及如何进行效果衡量。
    a.确定目标,直复营销的目标在于刺激潜在消费者立即采取购买行动;
    b.确定目标顾客,直复营销人员必须了解现实顾客和潜在顾客的特征;
    c.制定产品策略,直复营销人员必须寻求一套有效的产品策略,以迎合目标市场需要;
    d.测试直复营销的诸要素,直复营销的重要优势之一是可以在真实的市场条件下格式
    各个要素的效果;
    e.活动绩效衡量,若直复营销活动费已经实现确定,那么直复营销人员可根据估计的
    总成本事先计算出达到保本所需要的反应率。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于免费的E-mail会员，发布广告最有效的方式是（）
    A

    分批次的对所有的会员发布广告

    B

    直接向所有的会员发布广告

    C

    随机向部分会员发送广告

    D

    根据使用者的特性，有针对性地发布自己的广告


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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