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  • 第1题:

    为了充分利用消费者的(),营销员针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动,来吸引和培养其对邮政业务的消费习惯。

    • A、馈赠消费心理
    • B、安全消费心理
    • C、习惯消费心理
    • D、留念消费心理

    正确答案:C

  • 第2题:

    单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解,向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    在为专业消费者的服务中,推荐相关出版物,一定要面面俱到,把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上,以免遗漏,这要求出版物发行员业务能力强,有一定的专业知识,掌握必要的专业出版物出版信息,比较了解每一位专业消费者的情况。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    营销员要充分利用消费者的习惯心理,针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用邮政业务的消费习惯。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    为了充分利用消费者留念消费心理,营销员在向消费者推荐业务时,一定要突出产品的纪念价值。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    消费者组织不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐食品。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    食品行业协会和消费者组织可以广告或其他形式向消费者推荐食品。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    食品行业协会、消费者协会可以向消费者推荐优质食品。()


    正确答案:错误

  • 第9题:

    同类出版物的推荐就是根据消费者兴趣,向消费者推荐几种()的出版物,并简要向消费者介绍这几种出版物、的不同特点,供消费者参考、选择。

    • A、体例相同
    • B、作者相同
    • C、内容相同
    • D、内容相似

    正确答案:D

  • 第10题:

    营销员要充分利用消费者的习惯心理,针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用()的消费习惯。


    正确答案:邮政业务

  • 第11题:

    判断题
    同类出版物的推荐就根据消费者兴趣,向消费者推荐几种内容相似的出版物,并简要向消费者介绍这几中出版物的不同特点,供消费者参考、选择。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    在出版物零售时,与消费者沟通的技巧包括()
    A

    了解消费者购买心理

    B

    与不同个性的消费者沟通

    C

    适当时机接近消费者

    D

    尽量与消费者拉开距离

    E

    向消费者推荐出版物


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    根据《食品安全法》的规定,消费者组织不得实施以下哪些行为?()

    • A、以收取一定费用的方式向消费者推荐食品
    • B、以其他牟取利益的方式向消费者推荐食品
    • C、免费向消费者推荐食品
    • D、对食品经营活动进行社会监督

    正确答案:A,B

  • 第14题:

    同类出版物的推荐就根据消费者兴趣,向消费者推荐几种内容相似的出版物,并简要向消费者介绍这几中出版物的不同特点,供消费者参考、选择。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    以下关于消费者留念消费心理表述正确的有()。

    • A、是邮政消费者最基本、最普遍、最重要的一种心理
    • B、对人们的生活意义重大,尤其美好的纪念增添了人们乐观生活的情趣
    • C、营销员推荐业务时,一定要突出产品的纪念价值
    • D、是消费者为了记下特定的气氛、记录特定的情景、留下回忆资料等出现的消费动机

    正确答案:B,C,D

  • 第16题:

    为了满足消费者的低价消费心理,营销员在工作中()。

    • A、充分理解消费者的低价消费心理
    • B、决不能在消费者不知情的情况下,用欺骗的手段诱导其使用高资费的邮政业务
    • C、可向消费者介绍不同价位的邮政服务,帮助消费者分析使用各种产品的优劣势
    • D、推荐消费者使用最合理的邮政业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    为了充分利用消费者的(),营销员向消费者推荐业务时,一定要突出产品的纪念价值。

    • A、馈赠消费心理
    • B、安全消费心理
    • C、习惯消费心理
    • D、留念消费心理

    正确答案:D

  • 第18题:

    消费者的自主选择权并不排除经营者向消费者进行商品、服务的介绍和推荐。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    消费者组织可以以收取一定费用的方式向消费者推荐食品。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    推荐同类出版物时,根据不同的出版时间,者向消费者推荐较新的出版物。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    在出版物零售时,与消费者沟通的技巧包括()

    • A、了解消费者购买心理
    • B、与不同个性的消费者沟通
    • C、适当时机接近消费者
    • D、尽量与消费者拉开距离
    • E、向消费者推荐出版物

    正确答案:A,B,E

  • 第22题:

    下列关于同类出版物的推荐技巧,说法正确的是()

    • A、将古典名著的缩写本推荐给用于收藏的消费者
    • B、将较权威出版社的出版物和知名作者的出版物推荐给消费者
    • C、将古典名著的普及本推荐给普通消费者
    • D、一律向消费者推荐较新的出版物
    • E、将古典名著精装本推荐给中、小学生消费者

    正确答案:B,C

  • 第23题:

    多选题
    以下属于消费者协会职能的有()。
    A

    受理消费者投诉

    B

    向消费者提供消费信息

    C

    向社会推荐商品和服务

    D

    从事商品经营


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    在为专业消费者的服务中,推荐相关出版物,一定要面面俱到,把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上,以免遗漏,这要求出版物发行员业务能力强,有一定的专业知识,掌握必要的专业出版物出版信息,比较了解每一位专业消费者的情况。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析